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办公室2013年度工作总结

2013年，办公室紧紧围绕公司总体目标及部门分解目标，团结协作、真抓实干，尤其在绩效考核、员工培训和6S现场管理等方面创新进取，切实完成了全年各项工作任务。现将2013年办公室工作总结如下：

一、办公室年度目标达成情况

二、对照2013年工作目标完成的主要工作：

1、员工培训

1）详细制订年度培训计划，认真组织实施。

2）持之以恒抓好周六常规培训。围绕职业心态、养生、执行力、绩效考核、6S等进行了相关培训。还聘请了人民医院专家讲授健康知识、市老科协会长讲授经络锻炼，组织观看了精彩电影片段，均收到良好效果。对培训课程出试卷进行了测试，结合平时表现，综合得分，评出优秀学员，并进行了总结表彰。

3）启动个性化培训。协同生产技术部，制定调度员、机修工个性化培训计划，召开专题会议，通过个性化培训实施，使学习内容、目标更加明确、清晰，有针对性，便于工作能力快速提升。同时，各部门的业务培训也相继开展。

4）利用高温停产期间组织全员系统学习。有安全环保、企业文化、心态调整、团队建设等课程，由董事长及高管人员亲自授课，并聘请老师进行了一次拓展训练，员工体会深刻，并得到了如“细节决定成败、团队的重要性”等诸多启示。

5）全年外派30多人次员工赴健峰、聚成、岳化、宁乡、青岛等地学习。有质量、生产管理、销售、绩效考核等课程，回公司后均组织进行了学习心得分享，并有部分人员将所学知识融汇融会贯通，使工作方法得到优化，工作效率大大提升。

6）组织特种作业及安全资格证书复审、换证。全年有2名电焊工复审、3名叉车作业培训、2名安全资格证复审、3名消防员资格证培训。

2、绩效考核优化方案推行

1）基于目标管理与绩效考核工作遇到的瓶颈，自三季度开始，对原有绩效考核模式加以改进，按白崇贤老师的绩效考核方法结合公司实际进行了一次创新优化，制定出新的考核方案，召开专题会议讨论通过后全面推行，收到较好的效果，考核系数拉开至0.8-1.2，形成了PDCA良性循环。新的模式除KPI关键绩效考核指标外，还增加了IE提案单、纠偏单、表现考核表，使考核更加全面、科学、简单。

2）尤其是在合理化建议方面，各部门积极响应，共收集52份提案，我们组织召开了专题会议，针对每一项提案进行了讨论、分析，部分予以采纳并整改。为指导后步工作，对合理化建议内容和管理程序，也作了相关强调，使此项工作逐步走向规范。

3）重视新方案的宣传和培训，在推行前使员工有充分思想准备，并完全理解和接受新的绩效考核模式、表单。

4）加强过程控制检查，自新方案推行以来，每月对各部门考核者进行了不少于一次的过程控制检查，内容包括是否签订目标考核表、是否进行绩效过程检查、是否进行面谈、是否修订目标等。检查发现，

95%以上的考核者均按要求进行，对于检查中发现的问题，及时进行辅导并予以改进。

3、6S推行

通过几年的6S推行，公司环境面貌和员工精神状况有了较大改观，但离目标要求还有一定差距，10月份，我们参加健峰公司举办的相应培训后，通过咨询老师，得到了新的启示。回公司后，立即出台6S推行新方案，建立新标准，并召集各部门代表召开专题会议讨论通过实施。将全公司划分为四个单元，由各部门派出检查成员，5人一组，分二组对四个单元进行全面检查，采用初期加密，以后逐渐拉开时间间隔的检查方法，并对检查结果打分、提出整改意见、公布（寝室的整改按详细结果公布到各寝室门上）。通过几次检查，各部门及寝室均有很大进步。后段主要是保持和巩固成果。

4、员工招聘

为满足公司发展人力资源的需求，今年对员工招聘工作加大了力度，通过人才市场现场、网络招聘，亲友介绍等多种渠道新招员工共11名（其中4名本科生、3名大专生、2名中专生）通过岗前培训学习、体检、考核合格后，充实到生产、管理、后勤等各个岗位，确保了生产正常运行。

5、活动开展

1）元月，成功举办迎新春年会；

2）“三八”节组织了一次有意义的活动。踏青、制作绿色健康食品让全体员工品尝，还倡导女员工发扬雷锋精神，腾出房间，以解决住房紧张问题。

3）积极组织参加经开区第九届职工运动会，赢得好成绩。我公司先后参加了10多个项目，荣获男、女团体长跑第一名、女子拔河赛第二名、男子拔河第三名、女子乒乓球团体赛亚军、象棋比赛第一名、围棋比赛获第二名等，公司获优秀组织奖，红旗单位。公司在人员少、生产任务紧的情况下，领导重视，全员参与，精心组织，学习创新，各位员工团结一心、奋力拼搏，打败强劲对手，取得优异成绩，充分展示了我公司团结向上的精神风貌以及凝聚力和组织能力，深得园区领导和其他单位的高度赞赏。

4）选派员工参加红歌会才艺比赛及“六个走在前列”演讲比赛，**荣获二等奖，**获优胜奖。

5）完善了职工之家硬件设施，建立了电子阅览室和职工书屋，新购进1台液晶电视机、2台电脑及一批书籍供员工借阅，充实业余文化生活。公司被**市评为“十佳书香企业”、**市总工会授牌“职工书屋”、**经开区评为“十佳最有公益心企业”，并通过了**市级“模范职工之家”验收。

6、提升全员福利和健康水平。

1）大力倡导健康生活，从油、米、肉、菜等方面努力做到无公害，有效地保障了职工身心健康。公司先后购进无污染稻谷、东北大米、纯菜子油，利用碎米、糠、剩饭喂猪。专人种植绿色蔬菜供应食堂，尽量做到营养供餐，不购进不知底细的熏肉、动物内脏、砣子鱼、火鸡腿等不健康食物。

2）改善食堂洗碗等硬件设施，饮用水过滤为纯静水。

3）利用健康知识宣传栏及外聘专家讲授、宣传健康知识，定期组织开展文体活动。

4）公共场所（会议室、大办公室、娱乐室、门卫室）禁止吸烟。

5）通过安全、质量奖罚细则的修改完善，全员安全质量奖均有不同程度提升，最低的一年也提高1000元左右。

6）11月份，再次对一般定薪、管理人员基本工资作出调整，使员工收入有所提升。

7、通过材料申报、成本控制为公司增收节支。

1）与财务部及相关部门通力协作，使公司共获得上级扶持资金及各项奖励**万元。另外，**产品通过了科技部的中小企业创新基金项目验收，将获**万元尾款，重点项目也在申报中。6.6万元贷款贴息也即将到位。

2）通过成本控制节约费用。公用车辆采用专卡专车专用的方式，按公司标准集中充卡，加油数额登记，通过一年统计每台车均没有超出标准范围，且都有不同程度的节约。针对邻公司**欠我公司围墙款，我们采取得力措施追回欠款3万元。

8、部室日常工作。狠抓部门的安全管理、绩效考核，在后勤管理、社保缴调、证照年审与管理，文印、档案、印章及宿舍管理等方面，做了大量有效工作，建立完善了工作流程，使其管理逐渐规范。

三、取得的主要经验

将创新贯穿在部门工作的全过程，克服重重困难，刻苦努力，开创部门工作新局面。

1、优化完善了绩效考核工作。在优化方案和部门流程化考核上有重大突破，逐步形成了公司自己的绩效考核模式。

2、变革6S管理检查考核，大大提高了6S现场管理水平。

3、创新员工培训，在个性化培训、业务培训、外培学习心得交流应用等方面有新招。

4、各种活动的开展成效大。经常组织，全员参与，使各项活动的成绩显著，最大限度地体现了公司凝聚力，彰显了员工活力。

5、坚持原则，严格把关，确保管理的各项控制到位。

6、食堂伙食、大巴运行等均取得超常效果。

7、想方设法，不畏艰难，为公司荣获各类精神和资金奖励。

四、存在的问题和改进意见

1、要进一步优化绩效考核和6S现场管理。

1)  

将成本控制、6S现场管理、岗位业务培训、创新工作等纳入绩效考核，完善KPI绩效考核模式。

2)  

切实做好岗位定（升）级工作。在2013年基础上，年内建立健全各岗位定（升）级考试题库，并逐步推行。

3)  

大力加强员工岗位业务的部门培训和外培，重点推进个性化培训和自学。

4)  

6S现场管理巩固提高，切实提升员工素养，提升执行力。

2、要加大引进和培养力度，建立完善人才梯队。

目前公司人力资源状况仍趋向老龄化，部分岗位缺少骨干。

改进措施：

1)    在公司战略基础上做好人力资源规划。完善激励约束机制，制定培养和引进计划。

2)    按照用人需求计划，通过各种渠道，招聘优秀管理、技术、开发人才和技术工人。

3)    进－步完善岗位分析、岗位说明书。

4)    引入竞争淘汰机制，逐步实现用人的优胜劣汰。

3、要加力管理方法和手段创新。

1)    推进信息化等管理手段现代化。

2)    千方百计激发员工的创新思维。

3)    建立和优化流程，在规范化管理基础上，推进精益管理。

上述问题均在下年度予以重点解决。

2013.12.21