2013年工作总结
时间过得真快，转眼间又是年底。这一年来，在公司领导的正确领导，及各部门同事的配合及努力下，围绕公司的发展目标，很好的完成公司交给的工作任务。
1.在人口红利下降、物价飙升的大环境下，人员都有点浮躁，如何及时为公司引进所需人员，适合公司企业文化要求的人员，是工作中的难点。为此，我需要更加完善招聘的流程，及运用结构化面试方法，把好招聘第一关。在招聘压力下，我也犯过错误，陈欢就是个很好的例子。
2.人员引进公司后，如何让他们在自己的位置上发挥作用呢？每个人员都有自己的特点，有些人员还很有个性。关注细节，关心员工是工作的重点。比如经常发短信提醒李**上下班要记得打卡，谭**中午休息记得准时起床等等。2013年有这样一个新名词“情绪中暑”，平时不声不响的，突然间就闹起情绪来，让人感到莫名其妙。因此，做好后勤保障、心理援助成了工作中更加突出的一块。
3.人员流动过于频繁对于公司的说，也面临着很多看不见的成本。如人员空缺其他人员代理其工作不熟悉带来低效率成本、招聘的成本、用错人的成本、工作适应期做错事的成本等等。如何能把成本降低呢？因此，平时多了解车辆的性能知识、出车线路、保险常识、法律知识、心理学知识、经济学知识等等，既可提升自己识人用人管人的能力，也可以在日常工作中更好的协助他人的工作。
4.在人生的十字路口我也迷茫过，为什么自己努力为大家服务而大家却诸多不满呢？后来，我终于明白：任何事情都是人在做，只要自己想做成一件事，且用心去做了，是没有做不成的。
借此机会，感谢公司给予这个平台让我锻炼与成长。
黄**
2013年12月15日
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