推荐成长的2013

作者莉莉gift 2013-12-16 23:13 2593

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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一、回首2013

2013年，对我来说是充满挑战的一年，轻轻的翻开一年来厚厚的工作日志，我不禁感叹都扛过来了。在这里，我向我的领导、同事由衷地说声谢谢，谢谢您们对我工作的支持，谢谢您们教会了我成长。

今年7月我们公司行政助理辞职了，部长也休开始产假了，恰逢这时我们公司有一个员工由于周末下河捕鱼，溺水死亡，善后事宜的处理，新招的15名运行学生要到委培电厂培训.....好多事情需要接洽，那几个月我都处于高度紧绷的状态，还好挺过来了。

现将工作总结如下：

（一）、行政工作

在部长休产假期间，我负责了公司办公物品的采购、车辆的管理、公司员工食堂的管理，接待等工作。在种种事情的处理中，我的协调能力、沟通能力得到了较大的提高。

印象很深的是今年7月14日我们巴久河公司一名员工因为在非工作时间下河捕鱼，结果被河水冲走，意外死亡。从慰问家属、到写爱心倡议书、爱心募捐、把捐款送到死者家属、直至为死者追踪意外保额50万的理赔，整个过程都由我来具体执行。看到死者家属的痛苦，我觉得自己的任何语言都是那么苍白无力，同时也让我对生命有了更深的认识：感谢岁月赐给我每一天，即使有时很忙，很累，那也是一种幸福。

（二）、人事工作

1、招聘。负责四川公司及下属公司员工的社会招聘和校园招聘。从发布职位信息、收集简历，简历的初步筛选,电话沟通、安排面试、背景调查、向总部报录、安排员工入职等一系列的程序主要由我来执行。今年巴久河公司公司急需一名地质专工，结合公司给的薪酬，要找到去甘孜州巴塘县那么远的地方工作的地质专工很不容易。况且一般地质专工都在设计院工作。那段时间，我经常下午加班，用了各种招聘渠道（招聘网站、QQ上发布信息，朋友推荐等方法）好不容易找到一个相对比较合适的。后来5月份在集团通过了面试，但是他一直推脱，一直不来报到。我一方面再用其他渠道找人以备候选，一方面打电话和这位地质专工沟通，了解他不来报到的原因，从心理上去说服他，去真正关心他的需求，和他沟通了十次左右，终于8月27日他来报到了。通过这次招聘，让我明白了自己要随时建立自己的人才库，结交各个圈子的朋友，那么在领导急需要某些特殊岗位的时候，才能以备不时之需。同时在和应聘者沟通过程中，要有同理心，站在他的角度想想，他关心的是什么，注意沟通的技巧。

2、培训。今年四川水电招的15名学生公司安排他们在委培电厂先培训半年，然后明年年初再到巴久河公司工作。因此这批学生在总部的入职培训，以及和四川水电签订劳动合同、培训协议，再到委培电厂培训的具体事宜都主要由我来接洽。在这过程中我也收获蛮多，比如如何和学生沟通，让他们签订培训服务协议，在公司接受培训后至少要服务三年，以及签订培训协议的注意事项（比如在试用期不能签订协议）。

3、员工关系的处理。在办理公司员工入职、转正、离职手续、社会保险的过程中，我对劳动法、劳动合同法、社会保险法有了比较深的了解，以及对企业应该如何做才能避开风险有了相对一些比较灵活的处理方式。比如有的员工从国企招聘过来，入职时的社会保险还是原来单位在缴纳，公司这边缴纳不了，但是员工的这种做法对企业来说是有风险的，因为首先企业会受到劳动监察局的检查和处罚，其次如果出现了工伤，公司这边并没有给他买保险，公司会承担较大的费用，原来单位也不会协助现在公司解决。为了避开这种风险，我这边一方面给员工每个月到社保局处去交员工社保增加表，因为每次缴纳不进去的员工，社保局会给反馈单，其次书面开具催缴社保险书给员工，让他们在规定的时间办理好社保在原单位的停缴事宜，同时在社保催缴保险书上签字反馈。这样以后万一出现了什么事情，那么公司是可以证明我们是给员工尽了缴纳社保了的义务的，但是是由于员工个人的原因，我们才没有成功缴纳。员工关系的处理教会了我必须熟悉相关法律，并且要平衡好企业的利益和员工利益。

三、反思自我

我爱内省，每天晚上夜深人静时我都要写工作日志，想想今天哪些做的不对，哪些还有待完善，哪一件事情如果我换一种方式处理效果是否要更好些。在公司近4年了，我的反思日记本已经写了5个，很厚的一沓。现在觉得那是自己一笔厚厚的财富。

细细反思，我主要存在以下不足

1、性格上的不足：耐心不够。作为公司的服务部门，在处理事情和同事的沟通方面，我需要有更多的包容性和耐心。尽管我在努力提升，但现阶段我还做的不够好。我还需要学会聆听、学会理解。

2、时间管理不妥当。2013年我虽然忙，但是时间的管理上我并没有充分利用，有一段时间坚持了每天早上早起练英语口语，但是没有合理安排好时间，所以好久没有练习了。晚睡晚起的毛病依然没有改变，这得改。

四、个人提升

1、学习上的提升：今年1月我拿到了人力资源师二级证书。今年3月我读了川大的在职研究生，周末都会去川大上课。在这里，我受益匪浅，深深体会到工作中的学习和以前在大学纯粹的学习是不一样的。这里经常和老师交流碰撞出火花，让我重新认识了自己工作有待完善的地方，工作中的一些疑惑也迎刃而解。同时，我也认识了不同领域的朋友，拓展了自己的朋友圈。

2、身体上的提升：以前身体老是感冒，有时一个月就会感冒一次，有时其他同事感冒，我也会被传染。去年体检时，也检查出中度贫血。今年我在身体上面特意加强了锻炼和饮食上的调整，今年8月去体检时已经不再贫血了，今年也几乎没怎么感冒了，这也是我今年的收获之一。

五、展望2014

2014年即将到来了，我在公司也快工作四年了，我心中有太多的急，校园招聘90后的学生都加入了我们了，我觉得压力很大。 2014年，我要调节好心态，继续过着充实收获的生活。

个人提升方面：我希望自己能够在2014年5月通过全国的同等学历申硕考试，同时明年11月能够参加一级人力资源师的考试。此外，每天坚持写工作总结，写反思，让自己在总结中成长。有时间多听英语口语，多看英语类的电影，从而提高自己的英语口语。

性格方面：学会倾听，培养自己更大的耐心和包容度。

时间方面：制定合理的时间安排计划，充分利用时间。养成早睡早起的习惯。

工作方面：我希望在行政和人事上做的更专业一些，行政这块我会积极的配合部长工作，形成自己的体系，更好的为同事服务。人事方面我希望自己明年能够更多的了解绩效考核、薪酬这些板块，因为现在这些内容对我而言还很陌生。

最后，再次向我的领导和同事说声谢谢，谢谢您们对我的包容，谢谢您们教会了我成长，工作中有您们真好！