2014年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。
一、存在的问题原因及整改思路
1、作为公司职能部门的员工，自身能力及管理水平欠缺。目前公司在职人员物业管理从业经验不足，专业素质亟待加强。通过高效的专业、系统化培训，规范工作流程，强化自身能力。
2、人员储备不足，特别是骨干力量储备不足。加大招聘力度，开展多种招聘渠道，为公司储备符合条件的优秀人才。
3、集团及公司各项制度的执行未第一时间落到实处。认真组织学习集团下发文件，按照制度严格落实，做到事事有着落、件件有回音。
4、职能部门服务意识亟待提高。加强本部及各部门各项工作中间环节的沟通，急项目之所急，做好服务工作。
二、2015年度工作展望
（一）规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配。
3、结合公司业务特点，针对客服及工程人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，控制招聘成本。
（二）联合培训管理部开展公司培训，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为人员储备及快速熟悉公司流程打下基础。
1、针对新入职人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》。
2、联合培训管理部，组织中层以上干部学习集团制度，。
3、监督、指导、配合各部门开展业务工作。对各部门的培训工作大力配合，协助完成。
（三）始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
1、加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为季度、年终的各项评比工作打基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。
2、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行处罚，对优秀员工和部门予以奖励。
3、着手2014年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。
4、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
（四）积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。
1、进行《2014年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
2、每月为过生日员工生日蛋糕礼券，把公司领导的关怀传达给每一位员工，提高员工满意度和归属感。
（五）加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。
加强员工人事档案的管理工作，规范员工入职手续及建档程序，细化、完善人员信息，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询。
（六）加强管理使其更有针对性和有效性。
1、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。
2、管理公司招聘网站，及时更新招聘信息，定期组织有意向的求职者进行集中面试对。
3、加强公司档案收集、归档管理工作，妥善保管公司资料。
4、筹备《2014年年终总结会》。
（七）结合项目开发进度，做好前期物资采购及人员储备工作。
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