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招聘面面观——之面试环节总结

作者 杰王子刘杰 2014-11-26 16:35 1178
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来三茅写2014年度总结
我的2014年,年度工作总结——请尽量谈HR专业工作,关于感情类的总结,可以发成普通日志,征稿的作品需和人资工作...  我要投稿 >

    从环节上分:面试可以分为开始——中间——结束三个环节。“好的开始是成功的一半”用在面试环节也很合适。有的招聘专员可能不太注意面试的开始部分,喜欢直奔主题,一二三四五个问题问完后,结束。在我看来这不像是真正的面试——真正的面试是一次双方选择,并不仅仅是用人部门在选择,应聘者也在通过面试人员侧面观察这个公司是否值得自己留下。因此,我认为,面试人员最好以热忱、友善开场,避免给应聘者造成过度紧张,再由寒喧逐步转入正题。

从面试目的来看:面试一般都需考察应聘者的四个大的方面的能力:

沟通与说服力;

人际关系及团队合作的能力;

动机与价值观;

专业技术知识与技能(或者说是工作经验的积累)。

这其实也是面试的中间环节所要做的,也是最重要的一个环节。只有在这一环节充分了解或者掌握到应聘者的这些素质,才能做出最为合理的评价。整个招聘时间不宜过长或者过短,个人认为三十分钟以内为最佳,太短时间,会被认为是不重视;我们要明白,面试只是通过一种方式尽可能的了解到一个人适应岗位的能力,并作出评估,就可以,真正了解透一个人,有时候一辈子都不行,更何况半个小时。因此,充分利用好面试技巧,足以筛选出我们需要的人才。

沟通与说服力:

其实整个面试的过程就是在考察应聘者沟通与说服能力的过程。可以通过应聘者叙述一件事来判断他的条理性、逻辑性等特质,也可以观察他在描述事件过程中的行为动作,侧面判断事件的真实性。当然,具体到每个岗位应聘者,选择要各有侧重点:文职类,可以了解沟通能力中是否有服务性、礼仪性的性格存在;销售岗位,我们可能更看重沟通能力中说服能力的存在比重,这一点可以通过情景模拟或者较色扮演的方式进行进一步了解。

人际关系及团队合作的能力:

人是群居动物,公司也是由人组成的团体,公司的成功是整个团队的合力取得的,个人力量的强大固然重要,但就公司长远发展来看,团队的合作,整体力量的强大才是最为应该培养或强调的,因此在选择新人时,对于这一特质需要重点考量。

介绍一件以往工作过程中最为值得自豪的一件事,在这件事中你发挥得作用体现在哪些方面?

其实每一个参加面试的人员,都对面试做了充分的准备,但是他们有时候却不会明白我们在同一个问题答案中的侧重点在哪里。这就是招聘者之所以能够选择面试者的原因。我遇到过一个面试市场部区域经理的人,在我闻到这个问题的时候,他将自己事先准备的(或者是真实发生的)事例夸夸其谈,但是从头到尾一直在强调自己戏份,自己在哪个环节做了什么重大的决定等等,其实这样的人员,我并不推荐招入公司,原因很显然,公司任何一个单子的签下都是一批人共同努力的结果,靠一个人的力量是绝对不可能,就算某一人在这期间起到决定作用,当被问到时,他往往不会把自己的功劳太过炫耀,这其中也有一点人与人性的内涵在里面。

动机与价值观:

每一个人做一件事情都会有原因,我们称之为“动机”。没有动机的任何选择基本不存在。了解到应聘者的应聘此岗位的动机,会侧面考量他的企业忠诚度。

介绍一下你上一份工作离职的原因,你在选择下一份工作有什么样的职业规划?或者选择企业看重点在什么方面?

基本上每一位我招聘的员工,我都会问到这个原因,即使在简历上已经提到离职原因,我也会在面试环节再进行确认。从这个问题中,我会重点考量应聘者的动机和价值观,或者说是他对于自己工作的长远计划性。把握了应聘者的动机和价值观后,再与公司岗位特质进行匹配,最后可以得出出色、可接受、不可接受三种评价的标准。公司面试的人力成本是比较高德,因此,每一位HR都不希望自己辛辛苦苦招聘来的员工很短时间就离职。只有了解到应聘者的这一方面的素质,才能做好防患于未然。

其实还有更为重要的一点,就是价值观,这一点很难在短短面试环节得到准确数据,但是确实需要重点看中的。“我告诉你们公司的信仰,你的信仰是什么?你的信仰与公司的契合么?”这是当下风靡商界的一位大佬的一句话,原话我不记得了,现在转述一下。公司信仰也可以称之为是公司的一种文化,公司要发展成为一流,归根到底还要看文化。只有与公司文化契合度高的员工才是我们真正需要的。

专业技术知识与技能:

其实这个这个特质也可以描述为:从业经验以及取得的成就。这一点在筛选简历的过程中就有所体现,任何一个岗位都希望录用一名有经验的人员,(在不考虑薪酬的基础上)经验越丰富越喜欢,因为私营企业并不像国有企业或者外企有虚构的时间精力去培训刚毕业的学生,更何况当下毕业生的离职率一直居高不下。

1、最好是以前所有公司性质都与我们公司行业相同或类似。

2、要么就是至少上一份工作与我们公司行业相同或类似。

3、最好是有独立胜任岗位职能的能力

4、......

对于这个要素往往会通过很多方面进行考量,以上可能是我们选择面试者的心理活动。对于提问的问题,也千篇一律,就不再赘述。不过值得一提的是,之所以我们HR最为在意这一项特质,是因为前面的三项特质是隐形,很难直观考量的,而这一项却可以通过相关经验进行辨别的。

总之,面试环节处处皆学问,面试了无数次往往还很难把握其中真谛,希望向大家多学习。

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