HRBP （Human Resource
Business Partner），销售业务人力资源，我们团队于2013.11月正式组建，作为HR Business Partner（BP），我们可以将他概括为HR、B（Business）和P（Partner）三部分。首先，必须具备HR的专业知识和技能，要对各个HR专业模块有一定的理解，这样才能提供到位的人力资源解决方案。其次，要了解业务（Business)，对业务的敏锐度和战略思考能力。第三，既然我们是伙伴（Partner)，就需要有建立信任的能力，让大家愿意把你当成伙伴；另外还要有影响力和咨询能力，能够帮助业务分析诊断组织与人才发展等方面的问题，影响业务做出正确决定并推动业务去实施。
任职4个月，对于我们岗位的理解也日渐清晰，根据业务的策略或需求，提供专业的支持，帮助业务去实现战略目标，但最终的决定和ownership是在销售业务这边。刚开始可能很不理解，但是如果我们认真分析一下谁对最终结果负责；其次，如果我们做的决定，即便是对的，可能帮他们暂时解决了这个问题，但是业务方面没有真正看到问题的实质，或者他们没有这样的体验，没有感受到那个痛，很难进到心里，也很难培养能力，下一次遇到问题的时候还会回到老路上。所以很多情况下，我们更多地是给他们提供咨询、建议、工具、方法，去培养、武装他们，帮助他们去做一个正确的决定。这是非常重要的，实际上比我们自己做决定要难得多。当然，我们也不是一个从属的角色，业务部门说什么就去做什么。这也不是我们的定位。我们应该成为专业的、中立的、客观的、增值的伙伴角色，去帮助他们看到人力资源管理方面的问题，给他们提供一些专业的、有针对性的建议和解决措施：
1.
深入理解业务部门对人才的需求。人力资源的根本职责一定是与“人”相关的，能够帮助业务部门解决在人员方面的问题，是我们的关键工作之一。HRBP，需要掌握足够的业务流程方面的知识，通过和业务部门的密切沟通，真正理解业务部门对员工的要求，帮助业务部门解决因人才制约而影响业务发展的问题；此外，我们通过越来越熟练的专业技巧，提前发现可能会影响业务的人才问题，规避人才流失的各种风险。
西北营业部，对于团队组建、人员招聘的初期，我们与服务处经理密切沟通，根据营业部业务需求、分析各岗位职责，针对不同的岗位选择不同的招聘渠道、协作完成人员的招聘配置；对于稀缺岗位，我们建议内部培养提拔，作为储备的后备人选，以至于我们不会造成用人方面的被动和紧缺；另外，对于基层岗位流动性大、影响业务开展问题，配合培训经理制定了招聘与新人培训流程，为新入职人员尽快适应公司环境、业务流程奠定了基础，并结合员工以后的职业发展，希望最大程度的激励员工，让新入职人员看到公司为其提供的良好发展平台及晋升通道，同时也增强了我们基层管理人员的培训能力。
2.
在有关人员的问题上给予业务部门更多指导。
业务部门的管理者大都精通业务，但在员工的入离职情况、招聘面试技巧、如何让员工更投入、如何更好地进行绩效考核、员工以后的个人发展等问题上，不少人会缺乏经验与专业知识，HRBP要利用自己在人员方面的专业知识，为业务部门的管理人员提供能提高工作成效的辅导课程与工具。
西北营业部，HRBP 的工作始于帮助业务部门做三项梳理，这三项梳理相当于是组织的“体检”，包括组织架构梳理、岗位梳理和人才梳理，人力资源部门人员通晓梳理的各项内容，而业务部门能结合业务进行深入的梳理。比如进行了组织架构调整分析、岗位职责分析、人才梯队建设等。对于招聘面试技巧，定期传达资料学习，为业务部门开发出面试指南，帮助管理人员快速有效地进行面试。
3.
人力资源部的有关制度、政策在业务部门的落实，公司方面出了什么样的政策，HRBP需要整合，定制一些HR的服务来满足业务部门的需求。然后到业务部门去进行宣贯，让大家接受、实施，但也得不能忽略了整个公司的大局。所以做我们要学会平衡，要有坚定的原则立场，又要有灵活度，这样又成了多方的协调者。
但目前来说，HRBP建立初期，往往会在相当长的时间内忙于“救火”和解决“历史遗留问题”，无暇参与到业务经营工作中去，我们的工作也不止以上提到的。但是，我相信，随着经验的累积，HRBP除了成为业务部门的战略伙伴外，还会成为公司的人力资源的执行管理者、员工关系的管理专家、以及紧急事件的处理者。人力资源的执行管理者主要包括企业文化的建设、让员工清楚地了解公司的人力资源政策和流程、深入了解并评估员工的工作态度、跟踪员工在工作行为上有哪些变化趋势、保证人力资源部门发起的各个项目与组织文化保持一致，让业务部门及时得知人力资源进行的最新活动等。员工关系的管理是我们比较熟悉的领域，不过，我们需要在更高层面上进行这方面的工作，为员工提供更好的职业发展道路，培养员工对公司更多的信任与忠诚感。比如通过和业务部门的合作，提高员工的士气，提高员工从工作中获得的满足感；又比如在面对员工冲突时，通过掌握一些测评工具的应用知识，针对个性上有冲突的员工进行科学化的管理。在紧急事件的处理上，我们要对各种事件进行快速反应，包括员工中突然出现的各种问题、业务经理临时提出的要求、来自外部的相关紧急事件等。要做好这些工作，需要我们具备良好的协调能力、人际关系能力、创新思维等。所以，在实践中不断积累经验，帮助我们提高面对不同的情形迅速提出解决方案的能力。
而对于我们团队来说，革命才刚刚开始……
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1楼 故然
请问一下公司里hrbp一般是放在业务部门还是人力资源部，编制属于哪个部门呢？人员管理属于哪条线呢？
神谷薰
@故然：这个没有明确的区分，主要看这个公司的组织结构是偏职能型还是项目型，如果职能型多的一般会放在人力资源部，偏项目型的会放在业务部门。