2013年在集团公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，综合办紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥综合办承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将这一年的工作完成情况及下一季度工作安排具体汇报如下：

　 （一）、加强基础管理，创造良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合办重要工作内容之一。一年来，综合办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了工程档案、人事档案、各部门归档资料、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公设备采购、耗材管理、维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；做好了年度报刊的预定；按时完成员工月考勤记录、整理上报工作；成功组织了春游、端午节包粽子比赛、夏日慰问及防暑用品发。知识竞赛、员工健康体检、宿舍卫生大检查、年终及安全大检查等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；综合办在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序、外宣等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

　　（二）、加强服务，树立良好风气

　　综合办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为项目部服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合办分管的食堂、档案室、车辆、办公耗材控制及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，从而充分发挥后勤管家主要作用。

　　2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变综合办工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动综合办工作不断上水平、上台阶。切实转变综合办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

　　（三）、加强学习，形成良好的学习氛围

综合办人员要具备很强的工作能力和保持综合办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研综合办业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

（四）、认真履行职责

1.狠抓公司规章制度、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　2. 行政事务管理：认真做好综合办公室的文件整理工作：2013年1月至12月，按照公司发文42份；整理外部收文191份，综合办已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、处理和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。做好对机关内部用印、资料、证书的借阅及领用手续的登记。并对用印资料在档案室留底备查，对借阅资料及时催收、归还。对项目部上传的资料及时送领导审阅，并及时寄回项目部。全年档案归类情况：业绩证明1份；外部协议7份；内部协议5份；爆破施工合同1份（仙居县经济开发区双山临时爆破工程）；工程竣工资料4份；印章刻制 22 玫；证书借用261次；档案资料借阅100次。高工证书4本；工程师证4本；助工证8本；助会证1本；技术员5本；试验检测工程师证2本；工地试验室主任培训证5本;质检员证6本；基桩检测证2本；内审员证4本；质量监督员证1本；期间核查和结果控制培训证1本；爆破员证12本；安全C证14本；安全B证5本；一级建造师2个；二级建造师1个；三大体系监督审核合格通知书1份。

3．在企业宣传方面，我们极力宣传企业的亮点，弘扬企业的优秀文化、提升企业的品位。虽然企业网站上的信息量和信息质量还有待提高，但较以前相比，网站内容的更新速度增快，内容也更丰富了；企业的“双月刊”也是保质保量的完成，并及时分发到各项目部，让项目部的员工也能及时了解整个行业、整个公司的动态。集团公司一楼设置意见箱，员工对公司提出的意见和建议可直接向有关领导反映或将意见或建议以书面形式投入意见箱中。全年稿件上交168篇。发表情况集团公司机关24篇，市政公司8篇，钱江7标6篇，常山大桥4篇，汝郴高速3篇，湖南保婧高速2篇，嘉兴平湖2篇，广东分公司2篇，利越大厦2篇，钱江1标2篇，海宁客专2篇，怀万线1篇，南马项目部1篇，试验检测公司1篇，乐清山老区1篇，慈溪观附路1篇，湖南分公司1篇，丽水1篇。

4．完成公司固定资产登记、工商年审、组织机构代码证、信用评价工作：顺利完成各项会议、接待工作：对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成会议纪要报送各部门。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

   5、车辆管理。2013年综合办公室加强车辆的使用管理，积极保证了办公及各类活动用车需要。并与奥迪4S店对2013年修理费用年终结算核对（并与其他的奥迪4S店修理费、工时费进行比较）。

   6、完成各合作单位礼品包装、邮寄；及各上级部门、同行单位的新年贺卡邮寄工作。

（五）、存在的问题与不足：

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合办取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于综合办工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。总的来说就是综合办全体成员，均对行政管理及后勤保障工作经验欠缺，有待更好的改进及完善。在过去工作中难免会有疏漏、欠缺及出现考虑不周全的地方，但我们部门会在今后的工作中，不断学习、群策群力、克服一切困难，从管理着手，深入学习，踏实工作，争取能更好的完成领导交办的各项工作任务。

（六）、下季度工作安排：

1、与人力资源部共同确认年会方案，确定并采购年会奖品及相关物品。共同办理好年会。

2、做好办公室日常收、发文的处理，公司发言稿及汇报材料的草拟，加强文件的督办、回收工作。

3、做好2014年营业执照年审及2014年诚信资料的收集及上报工作。

4、强化档案工作的管理，严格按借阅文件程序及制度执行， 并加强保密文件的管理工作，严禁文件、证件流失；做好后勤服务管理工作，确保各部门工作顺利进行。

5、合理调度车辆，提供优质服务，继续做好车辆年检、保险、维修保养等工作。

6、监督及维护办公区域的清洁卫生。本月对公司办公区域及宿舍的公共实施进行检查维修。

7、尽快统计出2014年集团公司各项行政成本（招待、办公费用、车辆），及考勤等。

8、安排好春节期间的值班等相关工作。

                                                综合办公室

                                             2013年1月14日