2013年办公室工作总结

2013年已在悄然无声中静静逝去，不知不觉自己在公司已是第6个年头的开始，感叹时间过得太快，然而我要用感恩的心开始我的总结报告，首先非常感激公司能提供给我一个成长锻炼、自由发挥的舞台，让我从一个“青葱羞涩”的大学生成长为一个成熟有担当的大男人，发自内心的要感谢公司各级所有领导，感谢一直支持、伴随我的所有同事，也就是因为有大家的照顾支持，才使我备增更多的工作经验与为人处世之道，真心再次道声：“谢谢公司，谢谢你们”！

2013年，办公室作为公司首要职能部门，始终牢记并紧紧围绕集团及公司的工作指导方针“内部盘整、着力提高、落实到位”及年初公司内部严密制定的工作计划进行开展各项工作。在办公室人员积极努力之下，在所有部门大力配合支持下，时时回头，查漏补缺，不断完善，取得了新的突破与提高，现将办公室提高内容罗列概括如下：

一、全权接管门卫工作。调整门卫岗位，稳定门卫队伍，合理安排工作；重新制定门卫管理制度；每月持续不断开展门卫培训，适时进行监督检查。把“安全”与“服务”工作理念灌输到每位门卫人员心中，并要求在日常工作中身体力行，做到严守门卫岗位，按规定定时巡检。全年各人员劳动纪律表现良好，厂区全年零偷窃丢失安全事故发生，门卫所管范围场所清洁卫生整洁干净，对待员工与来客在严肃制度基础上，做到热情服务，总体员工评价较满意，这些都是2012年门卫提高之处。

二、人员方面。全权负责公司人力资源管理工作，牵头组织各部门围绕“人”开展工作。从招聘、培训、考核、企业文化、员工关系处理及福利待遇各个板块入手，认真研究，统筹思考，献计献策，结合各方实际情况，提出针对性建议，积极有效开展工作，基本做到保证正常生产，为生产部门起到强有力的后盾作用。后纺车间及后纺质检车间人员稳定率（工龄满三个月以上）呈现新的提高，相较去年两部门人员稳定率足足提高10多个百分点，具体表现最大亮点还有：1、在各部门共同努力下，多数老员工辞职后重新返厂（后纺居多）；2、老员工强力帮助招聘，介绍更多亲戚朋友，为生产正常运转起到了有效保障作用。

   同时，办公室人事专员方丽经过一年的培训与指导，基本已经非常娴熟接受胜任办公室各项具体事务，并在办公室开展工作当中起到了一定的积极帮助作用，一年的锻炼，人事专员各方面素质与技能都得到了新的提升。最后，严格要求自己，始终把如何做好服务好员工工作、力所能及关心帮助员工当作做“人”工作的最高要求进行工作，全年严格要求自己每天做到随时随刻与不同员工进行交流沟通，协调好员工关系问题，尽最大程度与力量让员工满意，让员工更安心工作，力求创造出相对和谐美好的工作环境与生活环境。

   备注：关于全厂2013年人员情况具体不再铺展叙述，可见《2013年诚邦人员情况分析报告》予以充分说明。

三、后勤工作的协管及引导帮助。2013年1-6月后勤老主管俞主任因家中有事时常请假，基本无暇顾及总务管理工作，后勤的门卫及宿舍安排工作基本由办公室临时协管，基本很好地完成了工作。在后来招进新主管夏师傅后，又积极帮助配合其及时融入新工作岗位，日常中积极指导、提醒、配合，促使其在最短时间内接受胜任工作，后勤工作新的一年里有明显的提升。

四、培训、检查、考核新突破。

1、培训方面。在原来制定培训计划不变的情况下，要求各部门做到培训有总经理助理或办公室现场监督参与，并要求培训对象签字核实，同时随时随刻抽查考核；各部门年初全部制定编撰好“新员工培训手册”，内容广泛，有针对性，涉及公司到车间方方面面内容与知识，对新员工入门起到了积极帮助作用；星期三视频培训一如既往坚持不断，班组长以上管理人员参与度更多，学习到的知识与内容更加全面，对各级管理人员管理与素养的提升起到了很大的作用，更多培训工作的开展可见《2012年全年培训基本情况汇总》。

2、检查方面。与总经理助理协同作战，按照年初公司计划要求，每月坚定不渝2次对各车间部门进行检查，同时要求各部门每月也进行自检，做到及时反馈，及时整顿，所有检查通报都有书面形式，全部由办公室归档备案。具体检查内容可见《2012年监督检查情况汇总表》。

3、考核方面。在原有的考核基础上，由总经理助理及办公室共同牵头，重新罗列主管一级以上“民意测评表”，并每一季度对所有的主管一级人员进行民意测评；每月对班组长一级以上的管理人员进行量化数据汇总、差错表扬等方面数据汇总、质量投诉汇总与处理、出勤情况公布汇总；在半年度考核中，配合集团，全方面对所有主管人员进行各方面回头考核汇总。

四、企业文化方面，更加广泛，更加深入，更加贴近车间与员工。

1、很好地利用企业宣传窗，每月根据实际需要做大篇幅海报进行宣传，报纸每日更新供员工浏览阅读，灵活多样，丰富多彩；很好地利用车间黑板，全年每月都会根据实际需要对车间所有小黑板出黑板报，更加贴近亲近服务员工，进一步丰富了企业文化内容。

2、对办公楼会议室及车间交接班室会议室未布置的场所，进行立新标语；对厂区门卫、员工车棚设立新标语及警示语；节假日根据需要悬挂宣传标语，有效进行企业文化宣传。

3、一如既往开展好各项员工活动，年初员工体检，员工子女暑期班，三八妇女节，春之旅之新员工活动，员工技能比武大赛，以及集团及公司开展涉及到的方方面面活动，积极做到事前事后的宣传，促使企业文化建设更加深入员工之心；利用“兴发报”的载体，发动更多的员工参与到活动中来，积极宣传公司好人好事，各方面规章制度及信息，进一步推动了企业文化建设活动。

五、办公室其他工作

1、积极献策，组织协调，监督好各部门各主管工作，很好地做到了总经理参谋助手的作用。

2、办公室具体事务有会议组织安排、会议纪要、规章制度起草、各种手续办理、考勤水控机管理、监控管理、员工合同管理、档案管理等等，不再一一列举累赘叙述。简言之，办公室各项具体工作开展的有条不紊，各方面做到井井有条，严谨、准确、到位、无差错。

办公室各项工作虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到某些方面工作还是有所欠缺，需要在新的一年里去突破，尤为明显的是，全厂整体人员稳定情况还未达成理想状态，未达成年初制定的目标，特别是个别部门人员缺员严重，流失率大，需要办公室发挥更多的作用与力量，帮助督促好各部门朝着正确的方向开展人员工作，更需要办公室与各部门相互协助与配合，努力去实现提高全厂的稳定率。相关建议可见《2013年诚邦人员情况分析报告》。

六、建议

1、全厂：各部门工伤事故的控制，建议跟主管及时挂钩及时考核，每月会议公布，列入差错内容；各部门班组长素质的培养的提升是个永远课题，来年办公室会制定关于班组长培训计划。

2、前纺车间：客观原因也好，主观原因也罢，结果说明整体一年情况下降比较厉害。管理的粗犷，不够精细，导致结果可想而知。主管责任心与用心程度不够(基本在大办公室看报纸、老总不在外出或上楼休息等)；管理模式与方式，制度执行不到位，做事拖拉（很多安排的事情或遗忘或多次提醒未完成）；员工流失大（全年多起主管与员工发生争吵，重视员工只停留在表面上）；班组长培训、日常检查、现场的重视程度远远不够，可以说基本都未落实到位，需要重视再重视。建议前纺车间改变员工上班时间模式（适当采取12小时制），同时其他日常工作需跟上，改变需从车间主管开始。

3、后纺车间：机台的利用率及故障停机率的把握控制应该减少，以及进一步提高员工的操作技能及操作习惯，多花心思在节约上下功夫；以及跟班机修或总帮工如何利用好；在设定机台专门负责制时，如何调动员工互帮互助的积极性问题；主管的个人综合素质能力有待进一步的提升。这几点是我个人觉得需要来年重点提升的。

4、仓库：物料的管理，如何把握更加准确、不浪费，需要再更细化，尤其是机物料。主管管理涉及面应更全面、更广，更深、更细，不能仅仅停在成品丝及废料管理上，应该更加静心思考如何有效规范仓库保管员如何管理好“物”上，特别是人为主观上的漏洞与浪费，这是重要的课题。

5、质检部门：打包工岗位是个重要需要思考的问题，个人感觉更重要的是前纺的打包工种，把握管理方面由于种种原因，留人的难度似乎比后纺更难，我们应该想办法（我一直在思考），如何更好稳定住打包工，特别是主管提出限产的时候这些打包工怎么办，在所有计时制工资提升了后，打包产量工资设定应该保持弹性，是个谨慎的课题。

6、所有行政管理人员，应该都要有所改变，而不是“混日子”，工作好与不好对于个人要有所区分，考核结果应该与个人利益相挂钩；个别人员平时的工作作风与不良习惯，只有老总慢慢引导“施压”才能改变，行政管理人员一方面稳定固然是好事，但在所有行政形成不良风气，安于现状，不思进取，混混的心态，这样的状态若没有新鲜血液的注入，企业管理精细化那只会是空谈，很多规定政策的执行往往都会被小部分人所破坏，这其实是很严重的，也是公司管理层应该引起重视的问题。

                                               洋溢南山

                                                  2013.12.06