2013年度综合管理部述职总结
尊敬的各位领导、各位同志大家好：
2013年在公司领导的正确指导及各部门和同事的大力支持与配合下，团结带领部门职工，紧紧围绕公司“深化管理 提升能力 追求效益最大化”的工作方针，较好的发挥职能管理部门的作用，截止到本月基本实现今年各项任务目标。现将一年的工作情况从“德、能、勤、绩”四个方面作简要汇报：
一、加强自身素质教育
在工作中能够做到勤于学习勤于工作，遵守劳动纪律，部门各项工作公开透明，团结同事，坚持民主集中制，小事多沟通，大事走程序，集大家智慧做事情。在思想上注意防微杜渐，自觉拒腐防变，做到警钟长鸣，增强廉洁自律意识。在工作中坚持以身作则，一切从有利于发展、有利于职工的角度出发。做到勤政廉政，公平、公正、公开，不利用工作之便谋取任何私利，不贪不占。在生活中，在八小时以外，严格要求自己不搞吃吃喝喝，谨慎交友，不拉帮结派，严格遵守法律法规及干部廉政的各项规定和要求。
二、勤于政务认真履行职能
1、细心做好日常例行工作。如文件收发，会务接待，福利发放，宣传报道，招聘培训，环境卫生，车辆调度，食堂就餐，差旅票务，劳保办公用品管理，档案管理等一些行政后勤服务保障工作。全年陪同领导完成各级政府部门及社会各界人士的接待累计35批次500人左右。拟文发文21篇，各类讲话稿会议材料申报资料80余篇。服务集团董事会、工会代表现场观摩会等各级大小会议50余场次。参加招聘会40余场次，累计发放职工福利3600余份。
2、开展技能比武。要达到提高人员的工作效率的目的，需要调动趣味性工作积极性。针对这一特点，提出在部门开展技能比武，上半年组织驾驶班全体驾驶人员进行过独木桥、定点倒库、快速换胎三项计时赛。一来实地检验各人的技能水平，二来相互取长补短交流经验，三来通过比赛来查找发现问题隐患，加以整改完善。明年打算扩大技能比武的岗位范围增加科室人员演讲比赛。
3、抓好培训这一关。以往培训一是开展的少，计划落实的时间会因为生产等原因延误。另外培训面也不广，缺少一些针对性。为此一直在寻思，年初经过考察比较，与余世维博士办的“名仕学院”签订培训协议。选择了一些非常贴近实用的课程如《目标管理瓶颈》，《管理者的沟通艺术》，《80、90后员工管理》，《中层危机决定企业成败的关键力量》。上半年组织了一批主管、部长及关键岗位职工赴河南听课。7月份也组织了一批人员参加大未来公司举办的《阳光工作心态》的课程培训。年底12月中旬还将组织50人次的职工参加余世维博士在淮安举办的《如何保持个人和企业的竞争力》课程培训。另外，购买人力资源管理，行政后勤管理，档案管理，食堂管理，行政秘书，企业宣传等对口工具书加强部门各岗位人员专业知识学习。摘录《易友》等管理杂志书籍中一些契合岗位实际及便于工作运用的文章提供给部门人员阅读，分享心得体会。
4、做好沟通。做工作达成共识形成统一目标而取得的效率比起简单的工作指令肯定要更好。在日常分配工作这一细节中，注重跟同事做好事先的沟通交流，尽可能阐明工作意义及经验收获，做好事前鼓励。记得在谈到《对80、90后的管理》课程中提到，要坚持鼓励赞扬同事，最好能讲明工作中的收获引导他们去开展工作。沟通过程中要真诚要不厌其烦。工作中遇到困难是正常的，很多时候布置下去的工作任务下属遇到困难会反授权回来，需要及时给他们打气壮胆，安抚他们的情绪，适当出谋划策给予提点。但杜绝大包大揽，该授权的授权，即使出了差错也是锻炼成长中必须的。这里面会出现反反复复的过程，在沟通上需要花费很多的时间，但只有做好深层次的沟通才能对最后的结果有一定的保障，有些工作看似不急不慢，里面包含许多沟通与辅导的过程。
5、坚持创新。在梳理工作的时候常常会发现原来制订的一些内容条款及流程，用用已经不太适用了，需要创新调整。例如，目标管理。每年年终岁末都要考虑明年的目标内容怎么调整，把哪些补充进来把哪些去掉，如何归类分项合理，表格的设计如何更加一目了然更加的方便执行。今年调整了《各部门目标责任状》、《部门月度工作计划总结表》、《公共区域保洁巡查表》、《培训计划表》。另外，在合同印章管理这些工作流程中，增加设置了一些管控环节；在部门危险源的识别中重新梳理增加了16项危险源；尝试发放新闻调查表的方式来争集职工意见，根据关注度的排名高低来编排职工宣传栏内容。
6、节本增效。部门今年动脑筋想了一些有效措施。公务车辆通过比质比价重新选择了一家价低质优的维修厂，车辆统一办理了ETC卡，及时转让了闲置的班车，车辆费用大约节省2.5万元；开放食堂小餐厅进行接待，节省招待费大约
3万元；制作空调温度控制贴牌，降低空调及电器开关能耗，浴室设置分段洗澡，节约水电费大约0.8万元；打印纸张及打印机耗材费用同比下降1.2万元；草坪维护费同比下降2.5万元；布置宿舍空置房间用于客房接待，减少酒店住宿费用节约1.5万元。部门全年以上这些切实有效的能源管控措施共计降低费用大约9万元。
7、协调纠纷。今年遇到4起劳动关系解除事件。在处理过程中多方收集事实证据，调查了解详细情况事件前后过程，咨询听取各方意见，查看相关法律法规地方条例。做到以法律法规为依据为原则，详尽的告知当事人有关法规条款内容，耐心的跟其摆事实讲道理。想方设法回绝当事人种种对公司不合理的要求，坚决维护公司的利益也不损坏对方的合理利益。另外，面对劳务工要求涨工资事件，职工打架报警事件，挑标工集体讨薪事件，职工患病家属要钱这些事件中。能够不急不躁，始终保持清醒的头脑坚定立场，遇事冲在前面，控制好事态范围，为领导保驾护航。同时，稳定安抚对方激动的情绪，听取各方意见，迅速着手调查了解事件，把情况及时上报领导并提出解决的可行方案供领导参考。最终成功化解矛盾，使这些事件均得到了较为妥善的处理。
8、争取资金荣誉。我与部门同事在做好对内各项服务管理工作的同时也在积极的动脑筋实行开源。在公司各位领导的指导下，经常到科技局、经信委、发改委、宣传部、组织部、财政局、文广新局等政府部门走访，咨询了解各部委有关项目扶持奖励政策，先后申报《市重点技术创新导向计划项目》、《省重点文化科技企业》、《省高成长型中小企业》、《省级文化产业引导资金项目》、《省中小企业创新能力建设示范企业》、《绿色印刷发展储备项目》、《淮安市两化融合示范企业》、《市文化产业发展引导资金资助项目》、《江苏省第一期省级科技企业家》、《新建投产工业企业》、《市级高成长型中小企业技术改造项目》、《2013年度星级数字企业》、《市软件产业发展专项引导资金项目》、《国家高新技术企业》、《省级高新技术企业》。今年上半年公司获得上市奖励资金300万；获得市级大产业扶持奖励资金20万元；获得10项国家实用新型专利；与信息学院洽谈签订了《产学研合作协议》；公司被授予《市级研发中心》，《市级劳动示范企业》、《市级文化产业基地》、《市级专家工作站》、《省双优诚信印刷企业》称号。
三、存在不足及今后打算
一年来虽然做了不少工作，但是还是有不少差距许多不足：
1、部门工作点多面广，没有都顾及到。有些地方也没有服务好。有时忙中出错顾此失彼，拣了芝麻丢了西瓜。
2、监督管理方面的工作开展的不多，一些工作未能扎根到底深入挖掘，做是做了但没有长期坚持也没有去验证效果。
3、工作中有些侧重点把握不太好，有些工作事务过问的较多，有些事物则过问的较少，存在一定程度上的不平衡。
今后的工作中，我将努力寻找差距，跟领导及同事不断学习，尽力弥补自身不足。投入充沛的精力时间去经常回顾梳理部门各项工作，不断的去理顺工作事务和对应的人。按照三标体系的要求来规范工作程序，继续抓好节本增效工作。
汇报完毕，请各位领导各位同事多多批评指正。谢谢大家
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丛晓萌
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1楼 鑫尘
很全面！第一票支持！愿我们在三茅扬帆起航，欢迎有空到小弟这里来坐坐，我们一起努力，加油！