开篇,我要用怎样的话题吸引大家呢?不如让我们换一种思维方式,先观察观察企业中的老板及管理者们,对于新老员工管控以及流转,所认为主要的人力资源问题有哪些。
我们都知道,不论老员工还是新员工,企业里的人员总是会不停的产生流转,尤其是小型企业。那么如何在人员流转中把控新老员工,善选优育贤用心留。就让我们从下面几个问题开始。我曾经与几个企业的老板以及高层们做过讨论,让他们分别说出对于企业员工管理,选育用留中他们所认为最大的问题是什么,交流后我总结出以下几个针对各项观点的分析和解决建议。钱、调配、招聘、培训、人才、绩效、晋升。
众所周知,薪酬是联系员工的直接纽带之一,它维系着员工的生活基本。现行的薪酬体系已经非常多样化,很多老板也关注到员工要的也不仅仅是物质的奖励,更多的开始关注福利、荣誉感、存在感、成就感、工作环境、适应性、成长等一系列精神层面的影响。在现行各种企业文化的影响下,各种机制日益明显透明的今天,体系趋近完善。但永远没有最完善的机制体系,只有最适合的核心管控机制。讨论完薪酬的管理内涵,我们再说说它衍生的问题。有的老板就吐槽啊,资金不足,运营调配不善。我们知道,在企业HR部门的预算里,薪酬永远都是最大的一项,对于中小型企业而言,甚至是企业运营成本中的大头。在针对性、专业性人才日益稀缺,人力资源日益从优的今天,我们往往出现困惑,那么就让笔者为大家做出一些建议。
让我们从钱上去合理管控?资金真的不足么?问心自问企业只要合理盈利正常运营,不出现大的资金流转问题与负债,基本盈利一般是不会有问题的,如果长期拥有这些问题,相信这家企业也不会坚持多久。反之,我们就该看看薪酬调配以及自己岗位薪酬体系的建设是否出了问题,从而造成了因为物质酬劳而产生的人员流失。薪酬调配,也就是根据调配进行薪酬变动。薪级的提高及变动的金额,即能达成员工基本需求,又能让其感觉到自我价值提升。怎么做呢?到达下个接口 —— 薪酬体系,薪酬体系的内容是恒定的么?不然!机制要求我们不许搞特殊。而我想说,我们的思维可以受制度约束,但绝对不能被束缚,所以我们要明确薪酬体系的核心目的。要让员工感觉到,自我业务技能的突破是时刻被关注和认可的,并且有各种甜头。
方法来了,把硬性的薪酬金额大额增长,调整成附加的非线性增长,增加福利、增加荣誉、增加职称。适当可以配合人才培养机制,进行人员晋升储备。以此来让员工感觉到全面的提升,自我价值得到肯定,工资也得到增长,荣誉满归,职位又得到储备晋升机会,这些都是挽留员工的重要手段!不论是新员工还是老员工,尤其是针对员工骨干,尤为重要,适当时可赠与旅游休假等特殊奖励,让其从心里、从面子上、从工资上同时得到满足,而这些成本远低于硬性大额增长,因为荣誉、储备晋升、存在感等等这些精神奖励都是不需要企业承担物质成本的,以上是针对员工“钱和调配”的个人管理建议,问题分析和方法。
招聘,是每个企业都在不停做的事情。很多HR对人员的招聘很苦恼,招进的新手虽然具有成本低、可塑性强、易于管理等优点。但是同样伴随没有经验、自我认知不足、相关企业专业知识匮乏、适应期等弊端。所以对于很多企业来说,选用更多的是招聘成手。虽然要付出一定成本,但是考虑到企业发展对于人才的严重需要,便不得不对外招聘一些针对性人才,同时还要承担高成本、难管控、稳定性差等风险。所以现在与其说老板们是在“招人”,不如说是在“挑人”。所以千挑百挑,人员流转一直会呈现问题,招聘入职率低,稳定性差等问题尽出。(当然这些问题不单单是因为招聘本身,企业的知名度吸引力、招聘渠道、宣传、福利待遇、培训机会、成长空间等等,都是导致招聘效果不好的直接原因。)新人成手都有各项风险,这时候读者就要说了,照笔者这意思岂不是什么人都不能招了?非也,招聘还是要继续的,包括新人和成手都要招,有进有出,保证企业人员配备的齐全、控制成本、合理调配都是我们HR部门的重要职责。常规的招聘没有问题,我们先放到一边。那么就这阶段问题,我们同样去换一种角度看看。
方法又来了,那就是培训、人才培养计划、晋升机制。前段我们提到,大多数企业老板们是在“挑人"。我们知道孔子弟子三千却只有七十二贤人,像子贡颜回这样的弟子更是凤毛麟角。可见孔老夫子的培养人才的成功率并不高么。当然,孔子是个好老师,他所推崇的儒家学说堪称经典。但孔老夫子有这么一句话:‘中人以上可以语上,中人以下不可以语上也。’意思是说:‘一个人的资质如果是中等以上的,就可以和他讲高级的东西,中等资质以下的,不能讲高级的东西。’这句话对中国教育的影响极大。就好像上学时,好的学生总是被追捧,甚至学校分出很多精英班,普通班,甚至差班。当然把优秀的教育资源奉献给优异的学生这本身没有错,可是导致的结果就是优则以,差之则差中之差也。放在我们企业里这种情况是否存在呢?如果存在,你有没有想过,你抽出一些精英,把他们单独放在一个企业精心准备的培训计划大纲中,这些苗子被培养,成熟,你们会不会发现风险正在逐渐的。。。所以我们必须换个思路去培养,那就是大家同步培训。建立一套完善的人才培养机制,岗位晋升机制,让新员工和老员工,业务骨干,分别在自己的职能等级上获得晋升和同等学习的机会,针对不同岗位,不同级别制定不同的培训内容课程以及考核评定办法,从而建成机制。就好像你是一个老师,你是希望招聘那些80分到95分的精英加入,还是希望先把自己家60分的学生培养到75五分呢?‘挑人’转‘育人’,并且是合理育人有时候比单单‘挑人’给力的多。能者上、平者让、庸者下。人才培养计划形成,进入阶段后,就有了企业自己的人才储备库。当企业在运转过程中出现人员流失问题,随时便可以从储备库人员中组织竞岗述职,从而顶替空缺。
再说说绩效。绩效是企业里至关重要的一环,它能够的起到的作用,绝对不单单是体现员工业绩及效率的一种形式。而是合理管控员工的重要有力工具之一。现在的企业里,不管是上山型岗位,还是下山型岗位,甚至保洁员都有针对的绩效管理制度。可见它的重要性绝非一般。它是管理者为了达成企业或者组织目标,特别针对制定的。起到控制、激励、发现问题、促进业绩提升等作用。并且和人才储备一样,都是一个不断持续循环的过程。关注KPI就是关注企业发展的命脉之一,做好绩效考核、做好绩效规划、绩效面谈至关重要。考核标准大家公司里都有,合不合适需要根据公司情况和环境进行调整,我便不再多说。但在这里我着重要说一说‘绩效面谈’。我们千万不能为了考核而考核,发现问题,一定要及时对相关人员进行绩效面谈。让问题明朗化,让考核更有意义,做好面谈工作,从各个角度都勿容忽视。我个人认为,从某种程度上来说,绩效面谈甚至比绩效本身都重要。
尾语还是要着重再说几句。不管是新员工还是老员工,一定要多和员工沟通,和他们聊工作、聊生活。时刻关注他们的状态,心理。把控他们的意向和思维,要时刻围绕企业的管理制度及企业文化。要知道, 每过一段时间,人的心里就会积累一些东西,这里面包括积极的乐观的正面的东西,同时也涵盖消极灰暗和负面的影响。所以人需要倾诉,每过一段时间就要想方设法去吐露自己的内心,同时积累经验。时刻保持一个健康沉稳积极的心态非常重要。员工也是一样,所以沟通和畅谈的机制建设也是非常有必要的。方法有很多,比如说工作沟通会、生活沟通会、个人一对一沟通、甚至闲聊、聚餐、游戏等等。
结语最后回到那句话,永远没有最完善的机制管理体系,只有最适合的核心管控机制。辞旧迎新,抓住要点,逐一击破。让我们从根基开始,从心出发。
From:HR凌
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