商场运营岗位是一个重要的角色，需要具备多种技能和知识，以便有效地管理商场，提高顾客满意度和销售业绩。如果你正在寻找这个职位，那么以下是一些重要的面试技巧：

一、充分准备

1. 研究商场运营的职责和要求。了解你在这个岗位上的责任是什么，包括维护商场的环境、保证商品的充足供应、管理库存、处理顾客投诉等。了解这些信息将有助于你在面试中表现得自信和专业。

2. 准备一些关于你的经验和技能的开放性问题。例如，你可以询问一些关于你过去的工作经历的问题，或者讨论你在某个特定项目中所扮演的角色。这将展示你对这个职位的兴趣和热情。

二、展示技能

1. 沟通技巧：在面试中，你需要展示你的沟通技巧，包括清晰地表达你的观点和想法。如果你有任何问题或想法，可以在面试中提出，这将展示你对这个职位的热情和主动性。

2. 团队合作：商场运营岗位通常需要与不同的人员和团队一起工作。展示你的团队合作精神和能力将有助于你在面试中获得青睐。你可以讨论过去的经验中与团队合作解决问题的案例。

3. 时间管理：这个岗位可能需要你在短时间内完成多个任务，展示你的时间管理技能是重要的。谈论过去你是如何管理时间和任务的，以及你如何确保所有的任务都得到适当的关注。

三、了解公司文化

在面试中，了解公司的文化和价值观是非常重要的。你可以询问一些关于公司文化和价值观的问题，并讨论你将如何适应这些价值观和公司文化。这将展示你对公司的兴趣和承诺。

四、展示解决问题的能力

商场运营岗位需要你能够解决各种问题。在面试中，你可以讨论一些你过去解决问题的经验，并展示你是如何分析问题、制定解决方案并采取行动的。这将展示你的思维敏捷性和解决问题的能力。

五、回答特定问题

以下是一些可能会在面试中被问到的问题，以及一些可能的回答策略：

1. 你为什么对这个职位感兴趣？回答应该展示你的兴趣和对该职位的理解，并表达你对成为商场运营岗位一员的渴望和决心。

2. 如果你被录用，你将如何提高商场的销售业绩？回答这个问题时，你应该提供具体的计划和方法，以及你已经成功应用这些方法的经验。

3. 在处理顾客投诉时，你通常如何应对？讨论过去的经验和解决问题的方法将展示你的专业性和解决问题的能力。

4. 你在过去的经历中有哪些失败的案例？回答这个问题时，你应该强调从失败中吸取的教训和获得的经验，而不是简单地抱怨或指责。

5. 你如何管理你的时间和任务？讨论你的时间管理策略和方法，并说明你如何确保所有的任务都得到适当的关注和优先级排序。

六、保持积极态度

在整个面试过程中，保持积极的态度是非常重要的。记住，招聘人员和潜在的老板都是寻找一个可以一起工作并为公司做出贡献的人。保持礼貌和专业的态度，以及对于未来的热情将使你在面试中表现出色。

总结起来，商场运营岗位面试需要准备充分、展示技能、了解公司文化、解决问题、回答特定问题并保持积极态度。通过这些技巧，你可以在面试中表现出色，为成功获得这个职位做好准备。