前言

关于情商管理,我对第一部分"自我意识"已经研究好几年了.今年买了情商之父丹尼尔的《情商》系列，也在断断续续的看，写这篇文之前，到底是写“自我意识”，还是“情绪管理”，犹豫了好长时间，想靠一篇文章把情绪管理写的深入浅出，实在是太难了，这需要很深刻的理解，我自己也在学习和体悟中，怕误人子弟。直到千寻问我该如何控制情绪和三茅年度牛人开始评选。

我决定写情绪管理。即使在情商管理里自我意识是第一步，但是，情绪管理对一个人来说会更快速的起到作用。烧了一个月脑，评比的前一天下午才开始动笔写完并上传，对于初稿，我甚不满意。所以写了第二版，也许还有第三版，第四版，那是后话。

谨以此文献给千寻，还有所有被情绪控制、困扰和伤害着的人们。

影片《头脑特工队》

第88届奥斯卡最佳动画长片《头脑特工队》讲述了12岁的小女孩莱莉因为父亲工作的因素举家搬迁至旧金山，要准备适应新环境，但就在此时，莱莉脑中控制欢乐的乐乐与控制忧伤忧忧迷失在茫茫脑海中，大脑总部只剩下掌管愤怒的努努、掌管害怕的怕怕与掌管厌恶的厌厌，在这三种情绪的控制下，导致本来乐观的莱莉变成愤世忌俗的少女，准备离家出走。关键时刻，乐乐和忧忧回归大脑总部，莱莉才恢复正常。

这部影片讲述的是人的情绪是如何影响人的行为的过程。从心理学来讲，是有科学依据的。

什么是情绪？

美国梦工厂2013年发行的电影《疯狂原始人》中，故事的主角洞穴人咕噜一家很弱小，只能在白天去偷鸵鸟蛋为生。女主角小伊在电影的开头一有段自白:“原来我们有一些邻居，不过最后，只剩下我们一家了。呱嗒一家被猛犸象踩死了，哗咔一家被一条沙蛇吞掉了，呃呼一家被蚊子叮死了，嗦咯一家得感冒死了，我们能活着是因为爸爸很强壮，还有就是因为岩壁上的“规矩”。“新”的都是坏的，好奇心是坏的，晚上出门是坏的，一句话，好玩的事都是坏的。”在这个残酷危险的世界里，“恐惧”这种情绪促使他们的一切行动都小心翼翼的，看到野兽会逃跑，晚上躲在洞穴里，不认识的东西不吃，这得以使他们不会像邻居一样死去。

为什么《头脑特工队》中，莱莉一出生，情绪就在她的大脑中形成了？

情绪在人类漫长的发展史上逐渐形成的。这期间人脑进行了3次进化。

第一次是爬行动物脑，也就是脑干，脑干没有思考也学习的功能，它旨在维持身体的正常运转，并作出确保生存的反应。

第二次进化是哺乳动物脑，它让我们有了记忆、学习和思考能力。

第三次进化是智人脑，包含综合和理解感觉的神经中枢，并且使我们对观点、艺术、符号和图像等产生感觉。这些有什么作用？比如，我们知道，人类文明有了文字（符号）而得以传承。

在进化的过程中，人类慢慢由原始的情绪控制行为而变成情绪和理性共同控制行为。

情绪有什么作用？

在人类进化的过程中，情绪起到了至关重要的作用,它给予我们行动的指导.像电影中在莱莉即将踢到电线的时候，怕怕让她及时刹住脚步，在她遇到不公平的待遇的时候，努努让她奋起反击。所有的情绪在本质上都是某种行动的驱动力，即进化过程赋予人类处理各种状况的即时计划。比如人在恐惧的时候，血液会流到大块的骨骼肌，比如双腿，以方面逃跑。人在生气的时候，行动提供充沛的能量驱动。

每一种情绪都隐含着某种行动的倾向。情绪导致行动，这在动物或儿童身上表现的最为明显。

在漫长的进化过程中，人的大脑进化出了专门控制情绪的器官，叫杏仁核。管理着我们的情绪,控制我们的行为。如果切除杏仁核，也就没有任何感觉的能力，相当于剥夺了人生的意义。这个杏仁核，就是电影里莱莉的总部。在《头脑特工队》中，导演设定了5种不同的情绪，并且赋予了它们独立的人格和自我意识。用来代替莱莉的理性思考。实际上这是不可能的，如果人有5个分别独立的意识，那是精神分裂。事实上，人的大脑有两个总部，还有一个是理性脑。在现实中，人有两种心理行为，一种是情绪心理的行为，一种是理性心理的行为。人有两种心理，一种用来思考（理性），一种用来感觉（感性）。感性如心，理性如脑。在我们遇到事情的时候,我们的两种脑都会做出反应,指导我们行动.05年温莎台风,我去了海边，海浪掀起的水珠打我在身上，让我感到恐惧，怕怕告诉我离海远一点，就算是迎面而来的海浪离我很远，依然有转身逃跑的冲动；而理性脑告诉我，没事，我并不是站在沙滩上而是广场上，离海边足够远，其实是安全的。

除了杏仁核，前额叶被切除也会使人丧失情感。如果控制情绪的器官出了问题，那么会发生什么情况？

我说两种有关的情况。

1.抑郁症。

抑郁症已经被确定是人的器官发生了病变，所以治疗的时候，只能是吃药+心理诊疗，然而却很难治愈。有人说，死都不怕，还怕活着。这句话其实是对有抑郁倾向的人说的，对抑郁症患者没什么卵用。“我并不是放弃生命，我只是放弃痛苦。”

关于抑郁症，有一篇山药和小宝的文，《它是魔鬼，吞噬了少年》写得很不错，大家可以去找来看看~

2. 无情性人格障碍也即反社会人格障碍（变态杀手）

我想了下，这并不完全属于情绪的范畴，在治疗上，也包括药物，精神外科和心理治疗。放一篇文章出来让大家了解下就可以了。这篇不太好找,我直接上链接吧。https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0NDc0NzIyMw==&mid=2247488045&idx=1&sn=c726ab3f9c9e6418f716825837a97442&source=41#wechat_redirect

另外，在“魔宙”这个公众号里，有几篇是写LH杀手的。有兴趣大家可以自己去找。这个公众号是我觉得最有意思的公众号，没有之一。

每一种情绪都会独特的作用。上面举了愤怒的栗子，再举一个悲伤的栗子。

“悲伤的主要作用是帮助个体适应重大损失，比如亲人的死亡或者极大的失望。悲伤会降低生命活动的能量和热情，尤其是悦乐活动或者享乐。随着悲伤情绪的加深，并慢慢滑向沮丧，人体的新陈代谢就会减缓。这种内在的收缩为个体创造机会哀悼损失或者幻灭的希望，领悟损失对人生的影响，并且在能量回升之后开始新的生活。能量的降低还可以把爱上而脆弱的原始人类留在家的附近，也就是留在更安全的地方。

情绪的工作原理

两个总部，在决定我们行为的时候，谁能占到主导作用呢？其实谁也占不到主导，有的时候是理性脑占比多一些，有的时候是感性脑占比多一些。这两个主机在同时控制着我们的行为。这两种心理有时候互相促进，有时候会互相冲突。

如果完全被某一种脑控制了会如何？那就不是正常的人类了。完全被情绪脑控制是一些动物，他们依靠本能来生存，比如爬行动物，他们是没有情绪的；完全被理性脑控制是机器人，机器人是人工智能，原理是预定的程序和大量的计算，但是没有任何情绪。我们看到所有的影视作品和小说中，人工智能有了情绪，就变成了生命体。从已知的科学上来讲，这是真的……

在人的大脑中，情绪脑记载着情绪记忆，海马体记载着事实记忆。什么意思。比如咕噜一家人，每次看到野兽，都会逃跑，为啥？情绪脑记忆着恐惧，一看到野兽，就会感到恐惧，恐惧会促使咕噜家立刻逃跑，跑了还能活下来。事实记忆是什么?是上次我看到这个野兽，没死，所以没事。那我是不是可以不跑，跑多丢人啊，对面这小子能不能打得过啊？然后就被吃了。。

我们看到莱莉总部的记忆都是带颜色的，影片里不同的颜色代表着不同的情绪。所以她的总部一定是杏仁体。就像电影里的剧情一样，情绪脑的记忆一旦被某种情绪感染，是不可逆的，触景生情，便是如此。

我们看一个案例来理解两个总部是怎么工作的.

北京野生动物园老虎伤人的事件，为什么那个女人要下车，因为她的情绪脑没有被老虎咬过的恐惧，情绪脑对老虎的记忆停留在电视和武松打虎中,恐惧的情绪不够,否则她不会下车。然后因为跟对象吵架，愤怒的情绪远远压倒了恐惧的情绪,促使她下车。然后因为没有看到老虎，所以理性脑判断暂时安全，可以下车。结果她下车后被老虎拖走了。

为什么情绪会压倒理性？

《头脑特工队》里有一幕，在饭桌上，莱莉和莱莉的爸爸都被努努所控制，互相怼起来。过后莱莉的爸爸意识到自己做的不对，跑去莱莉的房间试图和解，但是因为莱莉脑海中没有了乐乐和忧忧，所以拒绝了爸爸的好意。为什么爸爸在过后才意识到在饭桌上的言辞是不恰当的？

因为情绪脑的通道和理性脑在接收外界信息的时候，是两个不同的通道。也就是说，当我们的眼睛，耳朵等感官将外界的刺激反馈给大脑的时候，并不是先经过理性的分析再促使我们行动的。反而是情绪脑会更快的接受到外界的刺激，比理性脑更快的做出反应。所以，在理性脑还在思索和判断的时候，情绪往往使我们立刻产生行动。然后理性脑发出的指令才会指导我们的行动。

情绪是一把双刃剑，有的时候会伤害我们，有时会保护我们，有时候还会伤害到我们亲近的人。我们看到电影里乐乐和忧忧不在的时候，努努、厌厌给莱莉惹了不少麻烦，甚至要离家出走。最后关头，在乐乐和忧忧回归，被挡在玻璃外进不了总部大厅，关键时刻，厌厌利用努努愤怒的力量打开了玻璃，这才使乐乐和忧忧没有功亏一篑，成功的回到了总部，促使莱莉在最后一刻下车回家。而在回家以后，忧忧掌控了莱莉的情绪，因为悲伤而感到后悔，留下了眼泪，承认了错误，让爸爸妈妈明白了自己的心情和想法。在影片的结尾，爸爸妈妈带着莱莉去参加冰球比赛，给她加油，一家人又回到了正常的生活轨道。

以上，我们明白了什么是情绪，情绪的工作原理是什么，对我们有什么作用。以下，我想讲一讲为什么要管理情绪。

为什么要管理情绪？

有人说，既然情绪是与生俱来的，包含人类的本能，无法控制，顺其自然不行吗？为什么要管理呢？在著名作家猫腻最新完结的小说《择天记》中，主人公陈长生修的是“顺心意”，因为要顺自己心意，所以不为黑暗、现实、和腐朽妥协，最终打败了所有的敌人，把世界变成自己希望的样子。像陈长生一样，岂不是很好？

对于陈长生来说是很好的，对于别人来说就是未必。

第一，你得有强大的力量。小说中主角一定是世界第一。现实中只能YY。

第二，对陈长生来说，是极好的，但是对他的敌人来说，却未必是好事。

另一位作家烟雨江南在《狩魔手记》中说到：如果这世上有一个人能心想事成，那这世界和地狱无异。

事实上，我们奋斗的意义更多在不被世界改变而不是改变世界。

被情绪控制会怎样？

《头脑特工队》中，莱莉被怒怒控制过一段时间。那段时间，她变现出来的是攻击性，和反叛性。

历史上的人物，张飞就是如此，史书记载，张飞易怒，经常责打下属，刘备还劝过他，怕发生兵变，但张飞不听。所以在收到张飞死讯时，刘备说了一句看似平淡的话，“噫，飞死矣”，不是无情无义，实在是他曾经预想过这个结局。

被悲伤过度控制的人是什么样子？

三毛。海子。哥哥。屈原……

这世上有一种人，他们的心思无人能懂。有谁知道，愈清醒反而愈痛苦，愈痛苦反而愈幸福。

负面的情绪会蒙蔽我们的眼睛，让我们丧失理智。

还记得15年的罗尔事件吗？

自有微信以来，我朋友圈第一次被刷屏。罗尔是个文人，写《罗一笑，你给我站住的时候》尚是情真意切的。很多人正是被感动，才转发了这篇文章。后来的事情反转，于是便口诛笔伐。咪蒙们把罗尔牢牢的定在耻辱柱上。

我想说，罗尔的女儿，罗一笑不是一个可爱的小姑娘吗？不是被疾病折磨吗？我们最初的愿望不是希望罗一笑得到好的治疗，能恢复健康吗？后来我们可曾关注过这个被牵动心扉的小姑娘？罗尔被淹没在公众号和大众愤怒的情绪里，身败名裂。其实这件事没有像咪蒙一样说的那么恶劣。也许时至今日，还有很多人不知道事情的始末和真相。南方周末此有一篇详尽的报道——《复盘“罗尔事件”》。

第2件事是江歌事件。这件事我肯定也是站在江歌这一边的，这是前提。不过，有一个小细节。就是这张照片是一个叫“捡书博士”的人伪造的。

我们看看刘鑫在发微博说明后，网友和捡书博士是什么说的。他们，觉得自己在替天行道。

可以看看雷斯林的这篇文章《我对江歌案中的民意感到由衷的恐惧》。

无独有偶，据青青岛论坛的新闻，青岛有一位大妈的手机号被认为是刘鑫的，几天内接到了几千个骚扰电话和短信，即使是跟他们解释也无济于事，还是无穷的谩骂。

为什么网络上这么多暴民？他们是为了正义吗？如果说是，为什么不能尊重全部的事实？

他们只是借正义的名义，发泄现实中的戾气而已，他们无法改变自己是屌丝的事实，他们任由负面情绪滋生，他们他们很轻易的就被咪蒙们掀动起负面情绪，他们任由自己被情绪脑控制，他们不想自己或者只有自己崩溃，所以他们需要疯狂的发泄。现实中他们不敢，别人会揍他们或者起诉他们，至少也会回骂，所以在虚拟世界打着正义的旗号尽情的倾泻心中的阴暗和戾气，仅此而已，可怜又可悲。

现代医学的研究结果，情绪是产生疾病的重要原因。我有一个敬重的叔叔，爱喝酒，脾气暴躁，人挺好，对我也挺好。因为生活不如意，所以经常被愤怒包围，结果不到50岁就脑溢血去世了。管理不好情绪，对我们的身心健康都有坏处。

情绪产生的由来有两个，一个是外在的刺激给情绪脑，情绪脑由记忆而生的情绪。另一个是经理性脑分析反馈而成的。比如，领导让自己背了黑锅，理性脑认为自己受到了不公，就会委屈和愤怒；今天加薪了，理性脑分析后，认为我们值得开心……

心理学上有一些办法来缓解情绪，我不是心理学家，不会。

在这篇文章，我只想说用理性管理情绪的方法。

1.识别情绪；

2.分辨情绪产生原因；

3.改变认知

情绪的分类及识别情绪

现代社会，节奏快压力大。焦虑，抑郁，愤怒，委屈，悲伤，整个社会都很浮躁。我们无时无刻需要面对负面情绪的侵扰。想要管理情绪，就得先识别情绪。讲个小故事。

爸爸说好带孩子周末去游乐场玩，结果因为下雨，不得不待在家里，孩子很不高兴，就不断的用脚踢门。爸爸跟他说，今天因为下雨，没有去游乐场，所以你感到很沮丧（告诉孩子这个情绪叫做沮丧），爸爸理解你，但是，你不能踢门，现在，回自己的房间待着，半个小时后出来，（让孩子知道情绪失控是自己的事情，并且需要自己化解），半个小时后，孩子从房间出来，情绪好多了。这就是一个分辨情绪的案例。

国外有一个小学实验班，每天早上，孩子需要汇报自己的情绪。比如：我今天的情绪是快乐8，难过2……通过这个方式来训练孩子对情绪和情绪饱和度的分辨能力。

情绪的分类

《头脑特工队》里有5种基本情绪快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶。其实是编剧组从27种情绪挑选出来的。事实上，人类的情绪远不止这27种。在人类漫长的进化史上，随着智慧的增加和人类社会的复杂化，人类进化出了许多非常复杂的情绪。有不同的分类，比如：

一、

1.内在体验、外显表情、生理激活

对应的内心的感受、外部表情、神经系统提供情绪能量

2.冯特在1896年将情绪分为愉快-不愉快、紧张-松弛、兴奋-沉静三个维量

3.伊扎德提出体验量表包括快乐度、紧张度、冲动度和确信度，伊扎德提出的人类的基本情绪有11种，如惊奇、兴趣、厌恶、痛苦等，复合情绪由不同的组合派生而来，如羡慕、惭愧、自卑等。

二、

类型观点：Watosn认为高动机\热情和愉快的投入标志位积极情感;而忧虑、不愉快的投入和焦虑为消极情情感。

层次观点：位于情绪层次中位水平（基线水平）的是六种情绪：爱、快乐、悲伤、愤怒、惊奇和恐惧。其中每个中位水平情绪又有下位概念，如爱有三个类别：1）喜爱、爱好、爱慕、友善；2）心愿、痴迷、激励3）盼望……

三、

愈国良、董妍2007年编制的青少年学业情绪问卷分为四个维度，包含13个具体学业情绪。

积极高唤醒（高兴、骄傲、希望、兴趣）

积极低唤醒（放松、平静、满足）

消极高唤醒（焦虑、愤怒、羞愧）

消极低唤醒（厌倦、无助、沮丧、疲乏-心烦）

分析情绪产生的原因

我们经常被负面的情绪困扰。比如心烦意乱，比如容易被激怒，容易紧张。可是，很多人没有想过自己为什么会有这么多负面的情绪。

为什么会心烦意乱？

为什么会焦虑？

为什么会紧张？

为什么总是轻易被激怒？

原因是多种多样的。

比如

不自信，或者能力不够，所以一有重要的事情就紧张。

不自信需要提高自信，能力不够需要提高能力，知道原因才能想办法解决。

为什么容易被激怒？

可能是心智模式还停留在青春期，或者是父母的教育是强压式的，所以习惯用对抗的态度来与别人沟通。

为什么会多愁善感？

我以前也是个多愁善感的人。为什么。因为情绪细腻丰富。别的原因暂时还不知道。

当你识别了自己的情绪以后，就需要思考情绪产生的原因是什么，然后有目的地调整。

调整自己的认知

对事情的看法很重要。

塞翁失马焉知非福的故事就是如此。

《淮南子·人间训》。塞翁失马,焉知非福。

在靠近边塞的人中，有一位精通术数的人。他家的马自己跑到胡人那里去了，大家都来安慰他。这个老人说：“这怎么就知道不是一件好事呢？”过了几个月，他家的马带领着胡人的骏马回来了，大家都祝贺他。这个老人说：“这怎么就知道不是一个祸患呢？”家里多了匹良马，他的儿子又喜欢骑马，有一次从马上摔下来折断了大腿。大家都安慰他，这个老人又说：“这怎么就知道不是一件好事呢？”过了一年，胡人大举侵入边塞，青壮年男子都拿起弓箭参战，靠近边塞的人绝大部分都因战争而死去。唯独他的儿子因为腿摔断了的缘故免于征战，父子得以保全性命。

提高我们的格局，从时间（从后往前看），空间（高度、信息、见识），角度（看问题的方法）深度（批判性思维看本质），看待事情，得出的结论也不一样。

比如，我一个朋友，在事业单位，曾经被调到一个工作压力大，时间长的部门，她心里充满了愤恨，觉得打乱了自己的生活。更让她愤恨的是，她觉得该进那个部门的2个人，想办法逃避了，这让她内心充满了不公。去了新部门，处处跟领导作对，1年后因为怀孕被调出了这个部门，又过了1年，因为满意度低，单位作出调整，他们部门75个人要调整下来5个。这个时候，我这个朋友惶惶不可终日。生怕调整的是自己，这个时候内心也没有不公了，也没有怨言了，只祈祷不要调整自己。我给她分析了一下，会是什么人走，什么领导能决定这件事。后来因为比她表现不好的人有很多，她幸免于难。从此以后在工作中像个小白兔。

讲一个如何改变认知来控制情绪的案例.

千寻问我,控制不好情绪怎么办,我让她举一个情绪控制不好的栗子.她说因为害怕做错事,所以总是紧张.我说是这样的.每个人生下来都不是万能的.都是一点一点学习和积累之后才学会做事的.人就是在错误中成长.如果你明白这个道理,就会知道错误是不可避免的,就不会那么担心犯错误,而是能坦然的面对错误.然后你把你紧张的情绪用在集中精力做好工作上,因为不紧张可能会不上心.这样在工作中投入的精力不够.也就是说,你紧张,不要用在担心错误和做不好的结果上,而是用在全心全力工作上,这样我们就不被情绪控制,反过来利用情绪.

最后，我们要注意的事情是，理性脑和情绪脑要达到一个平衡。情商和智商需要匹配，孰曝出一截，都会造成失衡的状态出现，要时刻把握好两者的平衡。情商比智商高，则显得过冲、假如不够，则显得过于单薄。

我觉得我的情商就不高，曾经深深的伤害过自己也伤害过别人，所以才学习情商，今天把我的心得分享出来，目的就是能够帮助更更多的人。文章挺长，感谢观看。如果觉得帮助到你了请给点个赞就是对我的肯定.

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现在票数很低,今天给自己拉拉票.谢谢大家.

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