培训经理如何作好企业年度全员培训计划

人员的培训工作是人力资源管理的工作重点之一，并且是员工的培训计划是人员配置计划、人员招聘计划、绩效考核计划、职业发展计划得以有效实施的保障。因此，人力资源部门需要对年度培训计划进行统筹安排，组织拟定年度培训计划。

一、 制定年度培训计划应注意的问题：

通常，各个企业都在做年度培训计划，但是由于企业的管理水平、

人力资源干部素质以及企业对培训的看法不同，导致各个企业的年度培训计划存在较大的差异。

比较常见的做法是由人力资源部门设计培训需求调查表，下发给各部门，然后由人力资源部汇总成年度培训计划，由总经理办公室讨论通过。这个程序基本上没有太大的差异，绝大多数企业都是如此。

其中，区别在于需求调查表的内容和结构。有的企业做得比较简单，在需求调查表上列了一些比较流行的课程，让各部门根据需要去选择，而课程的介绍往往也只是一个名称。至于课程的培训对象、培训目标、课时、课程大纲、提供商等内容则无法准确获知。所以，当需求调查表下发至各部门的时候，部门负责所做的工作也只是按照人力资源部门“限选3-5项”的要求在课程名称后面打勾，对于自己到底需要什么样的培训，对什么人进行培训，以及人力资源部门能够提供什么培训等根本不关心，在他们看来这又是例行公事，只要把人力资源部门下发的表格填写完成，就是完成了年度培训计划的任务。

做得更好一点的企业，除了列出一些课程名称之外，还会设计一些开放式问题，如：“需要什么培训”、“为什么需要这些培训”，“希望通过什么方式进行培训等”，但是忙于业务的部门负责人哪有心思和时间关心这些在他们看来摸不着头脑的问题，于是，他们依然是在课程后面打勾。

因此，制定年度培训计划时需要注意以下三个问题：

第一，掌握真实需求并能描述需求的来源。所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训，而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发，而是从培训提供商出发；不是考虑员工的工作需要什么培训，而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发。把这些课程重新编排，作为需求调查的内容。

这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人，以为培训就是听口碑好的老师的课，不管老师讲什么内容，只要是名师，只要是知名的培训机构，就是最好的选择。因此，他们把知名的老师和知名的培训机构作为培训需求的源头，制定本部门的培训计划。

其实，培训的需求应来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效，帮助员工和企业步调一致，目标一致，最终完成企业目标。

所以，只有从员工绩效出发，从工作岗位的技能需求出发，这样的培训需求才是企业最需要的。

第二，年度培训的目标要清晰。所谓培训目标，其实很简单，也很明确，就是帮助员工改善绩效。在这个目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一年度的绩效考核来确定针对性的培训目标。例如：上一年度的绩效考核中员工的工作计划方面比较薄弱，工作缺乏计划性，或计划不合理、周全，可以为他设计一个《如何做好计划管理》的课程，培训目标是：掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划、学会修正计划。

第三，编写一份高质量的年度培训计划书。为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部门应该编写一份高质量的年度培训计划书，年度计划书主要考虑以下几个方面的内容：培训需求调查，年度培训计划的制订，年度培训计划的组织，培训总结，培训效果评估。

二、 制订年度培训计划的五个步骤：

第一步：找准需求。

培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面，一是

年度工作计划对员工的要求，一是员工为完成工作目标需要做出的提升，通过两个层面的分析，得出公司年度的培训需求。

实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此，在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。具体来讲，可以设计这样几个维度：知识、技能、态度，在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度这三个方面和公司的要求存在哪些差距，把这些差距找出来，作为员工改进的内容，列入培训需求计划。

第二步：遴选需求。

当每个部门把培训需求提报上来以后，人力资源部门要组织做培训需求汇总。然后结合公司的年度目标任务，与培训需求进行对比，找出其中的切合部分，并汇总整理，形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准，把培训需求分好类别，在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时，可以按照培训的内容来分类。比如按职能来分：财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分，比如：新员工岗前培训、一般员工技能培训、基层管理人员培训、中层干部培训、高层领导培训等。

第三步：落实课程。

根据确定的培训需求，选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲，培训课时以及实施时间。在设计培训课程时，要注意课程的先后逻辑关系，做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上，也要根据参选人员的不同，选择最合适的方式。例如中层管理人员的培训，中层人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力。培训方式有以下几种：现在内训或外出参加公开课方式、通过集中讨论与自学相结合的方式、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会等等。又比如新员工岗前培训，新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，之后由所在各部门进行二级培训。对新员工的培训，主要采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。

另外还需要落实讲师资源，是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训讲师来讲？或者为节省开支买讲师光盘，在企业内部播放？这些都是培训主管应该考虑的事情。

第四步：制定预算。

根据确定的培训课程，结合市场行情，制定培训预算。培训预算一定要经过相应领导的批示。在制定培训预算时要考虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。在培训预算的分配上还要有所侧重，应倾向于管理者的培训和技术、品质方面的培训，或者公司本年度的重点管理项目。

第五步：编写计划。在以上工作的基础上，编写年度培训计划。（略）

三、 年度培训计划的管理：

培训也是存在很多风险的，例如选拔外派学习员工流失的风险、

专业技术保密难度增大的风险、培养竞争对手的风险等，面对种种风险，企业的防范措施要做到以下几个方面：依法建立劳动、培训关系等；建立有效的激励机制；鼓励自学、加大职位培训力度；完善培训制度，提高培训质量；运用法律手段保护公司专利技术等，尽可能降低培训的风险。

另外，要组建项目管理小组，确定项目小组成员，人员确定到位后，每人各司其职，明确规定他们在项目小组中的工作内容和职责，并及时向项目小组成员通报，同时报分管的副总。其次要制定项目小组的计划，由项目小组成员全程参与，直到计划完成并批准。项目小组的组长要控制培训项目的实际进程，使之能在预算指标内按期完成任务。为使课程符合部门业务和员工的需要，人力资源部门要在开课前预先发出《开课前意见征询表》，并做好课程跟踪的第一记录—《签到表》。支持员工的职业生涯发展是激励员工的一个重要的方面，公司在企业发展的同时，要使员工有提高个人技能和得到培训发展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间，实现公司和个人双赢。

制定年度培训计划要本着有利于公司经营目标的实现、有利于竞争能力、获利能力及获利水平提高的原则，以员工为中心点，切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。良好的计划是成功的一半，当培训计划在为企业经营和业务发展提供帮助时，在为管理者、员工提高整体绩效时，此时培训发挥了最大的作用。