虽然大家都是专业的人力资源，常常面试别人，但自己被面试的时候，仍然有很多问题不知道。我相信这一点，因为我招聘人力资源经理的时候，得到过验证。中国人是最讲人情的，招聘中就带有感情色彩。抓住这个特点，我们就能赢得面试官的“芳心”。本章告诉读者一些面试的技巧，还有几个需要注意的细节：比如你的德行和素养、你的细心和热心。这些细节 如何在面试中起到作用，这些技巧如何保证你的面试事半功倍。

1．面试攻略一：我能做你的什么？“恋人”、“轿夫”还是“老师”

引文

      正在我思考的时候，他说：“Hero，我知道您是刚来到集团，而且您的先进管理理念并不一定得到集团人们的认可，而且你孤掌难鸣，无法把自己好的想法落实下去。没有助手，更没有人宣传你的理念和意图。不也是缺憾吗？对公司发展也不利。您是坐轿的，为何不给自己找一个抬轿的人呢？我的优点就是能抬轿，会让坐轿的人很舒服。您不正在招一个“轿夫”吗?录用我这个非常好的轿夫吧！”

       在我们招聘的时候，特别是招聘人力资源岗位时，往往有一种已定的岗位关系：如果是人力资源经理对你面试，而你应聘人力资源总监，我们知道：其实他是在挑领导；如果你应聘的也是人力资源经理，或许他是在找接班人；如果是应聘经理级别以下的，不用问他就是在给自己找手下。其实应聘每个岗位都要想清楚，你对于他来说，将来是他的领导？战友？还是属下？对于求职者来说，面试的时候，首先要定位准确。然后知道该说什么样的话，需要什么样的基调和感情。也就很容易做到投其所好、事半功倍。

      在SY集团时，一次我在招聘一位人力资源副经理或是主管，是个中层岗位，但不是部门的leader。面试了几天，也见了好多人，都不合适。要么盛气凌人、要么低声下气、要么好高骛远、要么毫无激情。

      一天下午，来了一个农民工装束的人。年龄看样子比我大，30多岁，长相一般，看上去还有一种学究式的迂腐。面试没有开始我已经在心里为他大大地划了一个叉。为了表现公司形象和个人涵养，我还是要笑脸相迎，和他面谈，其实就是走走形式。他工作能力一般，知识水平欠佳，而且喋喋不休地说重复的话，像个唐僧。（后来，因为这个特点大家都叫他唐僧，他也很乐意接受。）人力资源六大?？槎际煜?，但都不精通。按理说这种全而不专的人才我还是可以用的，只是不太好而已。面试过程中他很谨慎，看得出是很需要这个岗位。于是我强装微笑，问了他更多的问题，看有什么新的认识。

      最后了解到，他爱人马上生产，没有工作，两个人也没有积蓄，很难。我一向秉承的原则是“可怜之人必有可恨之处”，这是HR行业里的经验。但我还是有爱心的，这个社会让我们这些夹心层活下来都很不容易，我只比他强一点儿。想到这里，我开始权衡要还是不要他。

正在我思考的时候，他说：“Hero，我知道您是刚来到集团，而且您的先进管理理念并不一定得到集团人们的认可，而且你孤掌难鸣，无法把自己好的想法落实下去。没有助手，更没有人宣传你的思想和意图。不也是缺憾吗？对公司发展也不利。您是坐轿的，为何不给自己找一个抬轿的人那？我的优点就是能抬轿，会让坐轿的人很舒服。您不正在招一个“轿夫”吗? 录用我这个非常好的轿夫吧!”

       的确，我一个人很忙，而人力资源部的几个人都没有能力帮我，我只能一个人苦苦的撑着。迅速让员工和公司接受我也是一个重要的问题。这不在人力资源的六大?？橹?，但却时刻都体现着它的重要性。

      一个“轿夫”让我甚为爽快，因为我就是需要一个帮我宣传推广的人。把我推给大家，把我的理念和做法推荐给大家。我在上面推，他在下面推。这样我想我会更快地把公司治理好，而欠缺的就是这个人。我不知道这个想法是否合理，自己是不是太狠毒，但有利于公司，我就做！

      于是我把他留下了，做我的“轿夫”。直到我离开集团，他做的都很好。他在基层员工中花费了大量的时间和精力，做着对我抬举的很多事情。但不是“拍马屁”，而是更多的、不同层面地宣传贯彻我的政策和做法，还宣传我个人能力如何如何。至此以后，我在公司的影响慢慢扩大。我知道，是他的功劳。我常常想对他说：“谢谢你，做的很好?！钡腋?，他面试的成功，全在一句话:“我能做你的轿夫!”

      还有一次我去面试，我的工作经历和在人力资源上的独到见解征服了几个招聘官。多年的HR工作让我清晰地知道：这几个招聘官中，有人力资源部经理，有人资专员，还有副总。他们对岗位人员其实都有自己的一个想法。于是我有针对性的分别用几句话对他们进行攻略。

      我在说我对上下级关系问题时这样说：“对于我的领导，我奉行的原则是：把自己的领导推上去，然后再做他的位置?！彼祷暗氖焙颍铱醋拍俏桓弊埽嘈潘牢宜档囊馑?。

       然后我在说团队和人力资源部门在公司的位子及影响时，看着那个人力资源部经理说：“我常常是到人资后，灵活运用自己的交际能力，与财务和销售等部门搞好关系，并用相关手段让他们对我们重视，并对我们的工作进行认可?！逼涫滴抑廊肆ψ试床烤淼哪汛κ呛凸靖鞑棵胖涞墓叵荡?。我想我说完这句话，那位人力资源部经理就会相信我和他不是竞争关系，而是合作。甚至脑海里还会出现我们一起被其他部门仰视的情景，还有我们两个干杯庆祝的情景。

      而对于观摩面试的两位专员，我说：“如果我应聘成功，我一定会利用空余时间对我的手下进行培训，多教他们一些人资知识，相信他们会成长很快?！笨醋帕轿恍」媚锩烂莱逦椅⑿ΑＮ抑牢乙丫竦昧怂堑摹胺夹摹?。果然我成功了。因为，那位副总知道我是一个好下属；那位人力资源部经理知道我是一个好哥们儿；而姑娘们知道自己遇上了难得的老师。

       有时候面试就是如此，每个面试官都在想你能给他带来什么东西。而你，有没有满足他呢？

在我离开SY集团很久后的一天，“唐僧”给我打电话说自己也跳槽了，想让我帮他推荐工作。因为本地的整个人资圈我都很熟悉，我答应了老部下。于是我在我的几个人资QQ群里推销了他，直言不讳地说出来他的缺点。很多人都佩服我的直言，但没有接受他?？吹矫挥行Ч?，我又补充了一句话：“他是个很不错的轿夫。”一分钟后，8个人开始小窗联系我，都表示很有兴趣，希望能得到这个特殊人才。我很顺利的帮“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作的很好，因为他有他的专长。

       还是在SY的时候，部门里都是女孩。80、90后的女孩思想开放，个性十足。每天叽叽喳喳，嚷着一定要招聘一个男孩，一定要帅气。而挑选的时候，简直和自己挑选男朋友情况一样。那样的苛刻、那样的要求、那样的“激素过量”。因为她们知道将来工作起来，一定像谈恋爱一样，各种的配合和合作，各类场合的相处。找一个很舒心的人陪伴自己度过工作时光。这，很重要！如果是我，我也会。

其实我们招聘时就是这样的心理和目的，大部分招聘官都会设想将来面试者来到之后会是什么样一个工作情况。而我们求职不是也要抓住这个心理，做到投其所好吗？所以，我们HR应聘时，一定要看好自己的位置，然后扮演一个角色，让对方看到自己能够满足他们的预先设想和需求。明确地告诉他，我能做你的“恋人”；我能做你的“轿夫”；我能做你的“老师”。

小结：面试的环节是求职的重要环节 ，在面试的过程中，求职者一定考虑好自己的定位，符合岗位的需要。在此基础上，一定在情感方面也找一个很适合的角色，能够更快地获得面试官的心，满足他深层意义的需求，这样你就成功了。

2．面试攻略二：谨记这是一辈子的行为

引文

      两年后我离开这家公司，她已经做到了外贸部经理，公司80%的外贸业务都是她来完成的。一个人支起了半边天，也已经有车有房，比我的收入要高近10倍（我们销售提成上不封顶，她做的业绩很好）。如果她没有那关键的2分钟，或许现在正在哪家小公司做会计，一月3k左右的工资，N年后也不敢肯定买得起房。也许今天的成功，真的是面试时候，自己的优秀表现所挣来的吧。那次优秀的表现，影响了她的一生。“各位群友，现在公布两位人力资源界黑名单，某某某、某某某两人，于半月前同时应聘我公司业务人员。当时他们并不合格，但经过他们再三恳求，公司给他们一个机会，录用了他们，并花大力气培训。但两人于昨天不辞而别，打电话关机。这种无视企业存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理应受到大家的谴责。他们给公司造成很大的损失，我公司已将两位人员列入黑名单。希望大家对此二人引起重视，以免公司损失。为了净化人才市场，希望大家对这两位谨慎对待，两位身份证号分别是：........”

      这是我所在的一个群，发布的一条公共通知。严格意义上说，它是一个有关辞职的故事，但我相信在应聘的时候一定也会发生类似情况?；蛐淼闭饬轿挥ζ刚叩搅硪患夜居ζ傅氖焙?，突然遭受到严词拒绝，还不一定知道是怎么回事?；蛘咚?，当他们找工作，一直没有面试邀请的时候，永远无法知道，他们身上发生了什么事情。但全郑州的HR都知道，甚至很多外地的公司也知道。因为当时发布消息的该公司HR，同时在3个最有影响力的人资专业QQ群发布了：2家河南省的，1家全国的。影响有多大，可想而知。或许这就是告诫我们所有的求职者一个问题：注意自己的职业道德和言行。将来我们的职业和道德信用，也像银行信用一样建立起来的时候，那就重要多了。不对，是更好了，因为好处和坏处是针对不同的对象而言。

       一次我招聘销售人员，采取了集体面试，这样节省时间精力，还能充分考察大家的沟通能力和表现欲，以及销售者应有的“人际关系”和“胆量”。正当招聘进行的如火如荼时，一个面试者站了起来，说：“我没有想到你们公司招聘水平这么次，而且杂乱无章，公司也简直是骗人的，很垃圾。知不知道我是做人资的？”我刚要给他解释，他却高调退席，摔门而出。

      我很惊讶，甚至羞愧。不是因为我招聘不好或是公司不好，更不是为这件突发事件而羞愧，而是我们HR中有这样的败类。当时我知道这20多个人当中，有2个是应聘人资的。但我没有理会，因为我需要看看他们的表现。其实HR人员需要具备的素质很多，其中有一些潜在素质也必须具备，比如道德素养、忍耐力、分析力、观察力、逻辑思维能力、创新力、学习力等。这场面试中我能考察出来。我会一直不搭理他们，等全部面试完，让他们评价这场面试，直接就能看出来水平。上面的所有能力都能考察出来，这就像一场情景模拟。仔细想想不是吗？长时间对他们的晾晒，沉不住气的就会离开，这类人当然不适合做人资。那位离开的人或许没有见过这样的形式，不懂高技术含量的招聘，就轻易做出出格行为，是做人资的大忌。对他，我没有把他拖入公司黑名单和我自己的黑名单，更没有像文章开始那样的HR同行做法处理。而是不管他：“让他窝囊一辈子，吃亏一辈子”。每次面试他应该都会暴露这个缺点，死都不知道怎么死的。因为我们招聘的所有应聘者都要有一个最基本的素质，就是道德修养。无德无才是废品，有德无才半成品，有德有才是精品，而无德有才是毒品！所以，在我们去面试的时候，一定注意自己的形象和表现。把美好的印象留给所有的人，而不是不好的一面，因为它能给你带来一生的影响。

      一次我们招聘子公司的会计主管。面试官是2个子公司经理、财务总监和我。当时有一个很漂亮的小姑娘，举止言谈落落大方，非常有礼貌。她有两年财务工作经验，但工业企业的核算和预算工作从来没有做过，不能满足我们的要求?？吹某龅笔贝蠹叶运∠蠖己芎?，用人单位的子公司领导没办法只有微笑着道歉。告诉她很优秀，但是和工作岗位不很匹配，我们很遗憾。等我们宣布了这个结果后，以为她会很失落并默默离开。但竟然不是，她先是微笑着站起来给我们鞠了一个躬，甚是标准！然后说，能不能再给她2分钟时间，详细地介绍一下自己，因为刚才是有针对性地介绍。而现在完全放开后想再给自己一个机会，说不定我们其他方面会适合她发展。她的主动性和阳光乐观吸引了我们4个，我和3位高层一致表示可以。于是她又详细地介绍了自己，彬彬有礼、自信大气、语言表达能力特强。她介绍快结束时，另一个子公司经理附在我耳边说：“她专业英语八级，还这么外向乐观，我看是个做外贸的好苗子，不如给我吧?！蔽业阃吠?，因为她的各方面素质很符合外贸的要求。等她完全介绍完后，我问她：“愿不愿意做外贸？”她说：“可以呀，我正在职业选择的迷茫期。如果领导和专家认为我适合，我相信我一定能做好?！?/span>

      两年后我离开这家公司，她已经做到了外贸部经理。公司80%的外贸业务都是她来完成的，一个人支起了半边天，也已经有车有房，比我的收入要高近10倍（我们销售提成上不封顶，她做的业绩很好）。而如果她没有那关键的2分钟，或许现在正在哪家小公司做会计，一月3k左右的工资，N年后也买不起房。也许今天的成功，正是面试时候，自己的优秀表现所挣来的吧。那次优秀的表现，影响了她的一生。

其实这不是巧合。因为在面试的时候，你的表现影响的不仅是这次面试，而是一辈子。因为你的表现结果，如果是糟糕的举动影响了面试官，给你拉进黑名单，甚至是所有HR的黑名单。也或许因为好，而影响到了面试官，那个面试官有可能会让你追随一辈子，特别是HR，到哪里都挖你过去，你也就不用再找工作，改变了一辈子的命运。所以在我们面试的时候，一定要向好的方向尽情地表现，你的言谈举止就是你的个人名片。

      我常常听到很多面试者在讲述自己的过去时，把自己的老东家批的一钱不值。难道你没有想到你对面的面试官，也担心你将来骂他？聘用是不可能的，没有进入黑名单已经万幸了。这样的应聘者是真正的愚者。而我们HR也经常会有这样的情况发生：因为HR协会会员经常联系，也经常相互推荐人才。如果是人才，哪怕这里职位不匹配，也会被推荐到另一家公司。总有一个公司的一个职位适合，这是真的。我遇到好人才经常自己备份人才库，说不定将来能用，这叫人才储备。万一不行，我会推荐给别的HR，别的HR也会推荐其他优秀者给我。这样永久下去，对于应聘者来说，难道不是影响一辈子吗？

      现在我联系的这一类人经过我面试，表现很好，但没有录用的人，我都会帮他推荐工作，进而也成为了好朋友?；鄣较衷?，有一定的数量。他们很感激我，各行各业各个岗位。当我招聘特殊人才困难时，他们都会推荐，因为他们有自己的行业协会和圈子，所以我做招聘工作很容易，而很多HR人就很惨。等用到时候才开始招聘，短时间内就不会招到。岂不知他们当时面试别人时，总是看别人不顺眼，然后看不太合适这个岗位就丢了，爱理不理。所以，当我们面试别人的时候，其实原来的求职者也在面试你和你的公司，我们也要好好表现。对的起良心和职业道德，并尽可能做更好，这也会影响我们一辈子。

小结：当我们求职面试的时候，应该充分的表现自己的才能，把这次面试不仅当做此次应聘而是终身“相亲”，才会对你有深远影响。注意自己能力的同时，一定要注意自己的道德。言谈举止就能成为求职的关键，同时也能够影响你的一生！

3．面试攻略三：你是不是那条遗落的黄金

引文

      有一天董事长要我把简历拿过去时，我突然发现最看重的那个人的简历不见了。怎么也找不到，我也不敢声张，也没有时间去找了。只好拿着剩下的3份简历去找老板。老板看完后没有一点表示，只说明天让他们再来，他亲自面试。我才长吁了一口气......在给别人做就业指导和面试技巧时，大家经常问我一个问题：“我面试之后需不需要询问面试结果。哪样做更好？”我告诉他们如果你在意这份工作，那就要去问。根据不同情况，可以用不同的方式向不同的人员询问。通过打电话到人力资源部直接询问会好一些。

      我常给求职者讲发生在现实中的一个故事。有一次我招聘董事长助理，由于公司当时关系复杂，而且有一个董事长助理。新招聘的人员就是要慢慢顶掉他的位子，鉴于复杂的人际关系，我受命秘密招聘。在招聘过程中，没有人力资源专员帮我整理资料，没有招聘经理配合我记录面试情况。我是一个在小事上比较马虎的人，常常有一个助理或专员弥补我的不足，但这一次我却事无巨细都要做。应聘者很多，而我还有更多的其他工作要做，所以导致资料搞的很乱。我根据面试情况分了好几类资料。等我历经半个月的招聘过程，最终留下了有着不同类型的4个应聘者，于是我准备向董事长推荐他们。他们4个在我心里还是分了顺序的。

      有一天董事长要我把简历拿过去时，我突然发现我最看重的那个人的简历不见了。怎么也找不到，我也不敢声张，更没有时间去找。只好拿着剩下的3份去找老板。老板看完后没有直接表示，只说明天让他们直接来，他亲自面试。我长吁了一口气?？蠢椿褂谢崛ッ植?。

我发疯似的去网站再次寻找，希望能把他再加进去。100多份简历又看了一遍，没有。我突然想起来有几个面试者是从人力资源群里推荐给我的。于是我又在群里找，仍然没有。我选择了放弃，心里一直在想：这个人为什么不自己打电话问问他的面试结果呢？是放不下架子？还是已经找到工作了？但无论如何，奇迹没有发生。我只好又把剩下3个简历进行了回忆和比较，最后选定了一个海归作为备选。因为招聘都结束了，总不能连自己都没有一个结论。

      最终那个海归在我的“帮助”下，战胜另外两个人当上了董事长助理。而那个原本应该胜出的人却因为我的疏忽而名落孙山。他自己也因为没有去探究应聘结果而失去了一个比较好的机会。

      还有一次招聘销售经理。当时我们是一家地产公司，在行业中能做销售经理的人很多很多，所以我没有害怕招聘不到。经过一周的初试，20位小伙子脱颖而出。正当要进行复试的时候，突然我们公司临时参加一个重要的房展会，要求第3天就要两位人员到岗。很明显我们无法在一天内对20个人员进行细致地复试，因为还要通知，应聘者还要做时间准备。没办法，我直接通知了所有人员，看他们到来的情况如何，如果个别人来不了就算自动放弃。

      截止到第2天下午快要下班前，来了8名复试者，其中3名直接表示无法在要求时间内上岗，2人能力水平不能满足，只剩下3个人员。而我们的招聘总目标是4个（另2个不急，房展会后到岗也可以。但我自己希望一次搞定）。正当我们研究对策的时候，电话铃响了。是一个面试过的人员，询问他的结果。我的助理正要告诉他落选，我拦住了助理，然后告诉电话那头的求职人员说，恭喜你已经被录取了，而且正要通知你结果，明天就要上班。对方欣然接受。

      他这样对自己的不离不弃，对自己的劳动成果认真负责的态度，是难能可贵的。这让我相信他具有销售经理需要具备的这个关键要素。后来他的业绩表明，真的很优秀。但他其实在初试的时候已经被pass了。（或许是因为当时不在状态还是紧张等等。）但最终，他把自己从被丢弃的废铁当中又捡了回来，废铁变成了金。

      在招聘过程中，由于应聘人员很多，无疑会漏掉个别的优秀人才?；蛐硎韬觯蛐硎且蛭ζ刚咦愎欢?，不怕招聘不到使招聘尺度偏高。这就形成了我们说的人才浪费，那么这个人才就成了遗落的金子。这块金子谁也看不到，只有自己。而上面这个故事其实就证明了在面试之后，主动索取自己的面试成绩，是多么至关重要的事情。

      我自己本身也发生了这样的事情。就是我这份工作之前，**地产一直在面试过程中表现了对我很大的兴趣，我也坚信自己一定能够面试成功。于是我等了一周又一周，到第3周刚开始，我实在顶不住了，就亲自跑到公司，询问我自己的面试结果。我认为没有什么丢面子的事情，而一般正规的大企业，不会让求职者很伤心地离去，或是出现难堪的场面。“你是专门来问这个结果的？”“是呀，我觉得咱们公司是我看中的公司，自信能够胜任。两周了还没有结果，我不愿放弃，于是就来问问。这是我的办事风格。”等后来才知道，他们这个岗位的到岗时间突然推迟，不急了，甚至还要不要招，自己人都没有了感觉。而等到我去问，他们才想起来还有这个岗位。我亲自跑到公司去询问，同时也是对自己的负责。我想这家公司或许会在我的简历上面增加分数。有些机会，是自己给自己争取的。

      Moon离职后，我推荐她到一家著名的房地产公司做总经理秘书。那家公司的人力资源部经理我们不认识，但都听说过对方。所以很多方面给予了照顾，但还算公事公办。Moon像其他面试的求职者一样，过五关斩六将。等到总裁见过之后，就再没有音讯。过了大概快一周的样子，Moon急了，给我打电话问：“你说我要不要问问结果，是你问还是我问？打电话方便不？”我正要说话，她却又急着说：“好了，我决定了，我现在打个电话问。让你问，你们面子上都过不去?！逼涫档笔蔽抑朗遣恍?，因为Moon刚工作1年，虽然各方面都很优秀。但生意场上的阅历还是差很多。我没有拦住她，10分钟后她打过来说：“Hero，他说秘书太辛苦，我年龄还小做不了。不过有2个岗位他考虑考虑，看哪个适合我。我同意调岗”。就这样，1天后，Moon在我QQ里留言，说成为了该公司的人力资源专员。因为是大公司，她还是愿意干的，我恭喜她。后来才知道，其实Moon一点戏都没有，只是电话打过去，那位人力资源部经理面子上过不去，毕竟是我介绍的。所以就临时给她调整了一个位子，如果不打电话，就根本没戏了。不过他还是得到实惠的，因为Moon很优秀，给他挣回了很大的面子，现在也是他的得力助手了。我称Moon是自己捡回的工作，其实对Moon来说差点做了一块遗落的黄金。对于那位人力资源部经理，又何尝不是呢？！

小结：当你面试后不要等待或自动放弃。或许你是被疏忽的候选人，或许这个等待是公司对你主动性的考核?；蛐砗芏啵蛭媸怨讨惺裁炊寄芊⑸?。通过面试结果的询问，能节省求职时间，能避免无谓的遗忘，能找到自己的不足加以弥补。所以，不要让自己成为一条遗落的黄金。