让员工自己选择“权力”

作者御子神更新于：2014-02-24 11:28 841

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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在季度员工满意度的调查过程中，经常会发生这样的事情，有的员工这样写到：“希望公司能考虑一下北方的口味，不要总是搞那些清淡的东西”，而另一位员工则这样写：“不要总是做一些辣的咸的菜，要考虑南方员工的情况”，这只是针对食堂的，还有其他类似的矛盾，在调查问卷里比比皆是。

如果一个企业希望能为员工去解决问题，那么可能要做两种风味的食品，但是两种风味的食品够了吗？显然不够，中国东西南北的口味那么多，怎么能让每个员工都满意，此外还有一个现实的问题，成本的增加老总舍得吗？但如果不改变，员工满意度上不来，人资行政的负责人又该头痛了，所以如果单纯的从公司进行改进，很难让员工的满意度得到提高。

我的解决办法是，把权力交给员工，让员工自己来选择。

比如我会做好食堂的菜谱，设四个菜，荤菜一个，半荤一个，素菜两个，让员工自己去选择具体哪个菜，然后把员工选择的结果贴到食堂的外面，与菜价等一起，让员工自己来看，食堂做什么，员工做主，我们要做的，只是把菜的口味控制好就行，那么员工只能对自己的权力选择满意，再比如员工建议进行宿舍卫生评比，我们调查了员工的支持度，大部分都支持，奖励罚款多少都是员工自己决定，后来，我们还让上次评比中较差的员工进行其他宿舍的检查，结果，员工宿舍的环境大幅上升，还有上班时间，我们是两班倒的时间，很多员工说早上6点太早，建议7点，我们进行上班时间的投票，后来大部分员工还是希望6点，于是我们又开了一个听证会，让两个意见的员工互相辩论，结果还是六点上班。

在这些的权力选择中，公司负责的只是发发选票，统计并公布一下，公司成本并没有升高，负责管理的人员实际也没有增加什么工作，员工看到公司真的把他们的意见认真的解决了，自然满意度比原来好很多，而且，很多员工提的意见对公司的管理有很多好处，通过给员工奖励以及表彰的形式，员工的凝聚力又提高了，满意度自然提高。

员工满意本身就是一个复杂的结果，有一些员工满意了，肯定有另外的员工不满意，不管你做了多少工作，满意度其实总是保持在一个稳定的水平，而且员工关系部门还增加了很多工作量，把一些选择权给员工，让员工掌握这样的“权力”不仅会减少管理人员的工作量，降低成本，关键可以让员工参与到公司的管理中，把公司当做真正的自己的企业，自然凝聚力和满意度都提高了，按说满意度提高了，老板也会多给钱，多给钱了自然能给员工创造更多的服务空间，这样的良性循环才是企业员工关系的目标。

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