过去的2013，未知的2014

作者向阳花的微笑更新于：2014-02-22 12:30 796

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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进入三茅已经一个多月啦，时间可真是溜得快。

看到本月征文，年才刚过完，现在很想回顾一下2013年。

2013年我的工作有了很大的挑战，从科员要逐步转变为管理者，这能说我是幸运，有这样的机会给我，但是我并没有做好成为一个管理者的准备。我的人事工作才刚刚有起色，还没有深入学习，我的工作经验才一点点，这么多人际关系、社会关系、上下级关系等等都接触不多，而且这一个管理者的职位不单单是做人事管理，还包含了整个行政后勤的管理，我心里忐忑。这样的状况差不多就是赶鸭子上架了。虽然忐忑，但是我从没想过要放弃。毕业时候的那股冲劲依然在脑海中盘旋，所以自己经常会反思，会想，即使失败也不能逃避，更何况现在的我需要赚钱更好的养活自己。

在年终时候都会做好年终工作总结及新年工作计划，我当然也做了，只不过都是说的人事工作。想想那些行政、后勤，再和人事一起，工作不少。

刚开始的时候，部门人员少，我自己除了是管理者以外，也同样做各块人事工作，到了3月份人员招聘齐全，部门问题就来了：如何管理好整个部门？如何做好人员的工作分工？怎么做好部门内的所有工作能让领导满意？脑子里真的有一大堆问题想要阐述，可是不知道问谁，问了也不能确切的回答，那时候心里又开始想着再招个经理来吧，好想有个有经验的领导带一带，学一学，真的好想。可是现实就是现实，没有那么多条件给我，给我的就是现在的新来人员和几个老员工以及我的分管领导、总经理、董事成员。看看，我好像很重要啊，不免为自己嘲笑一番。我也反问自己到底有什么能耐能这么快走到这一步，估计是我业务能力还行，为人比较诚实守信吧。状况就这样了，随后自己理了一下头绪，开始新的工作了。

首先我翻看年终编写好的计划，至少要对一部分工作做到心里有数，然后开始梳理各个区块的工作业务，通过上网查询各块业务的职责，与总公司沟通，结合单位实际，初步拟定出各块业务的岗位职责，接下来就是部门人员管理了。刚开始就是要做分工，这个其实是有点乱，因为我们是综合部门，很多繁琐杂碎的事情都要做，而且假期是轮休制的，需要有交接，还会有交叉的时候。我通过各自的学识、平时的观察、简单的了解，根据员工个人特点，对于部门较为重要的大项工作做了分工，排在后续的工作基本上不需要特别专业的人员能做的，就进行平均分摊。虽然是分工了，各自也开展工作了，可是我知道自己全年内还是听到有人抱怨分工不明细，老是做不是自己工作范围内的事情。怎么说这个问题呢，我总结了几点：1、员工休假造成工作交接不清楚；2、工作职责以外的各位领导交办的工作没有分工；3、新入职员工对工作业务不熟悉，很多新事物没接触过；4、管理方式单一，而且不强硬。需要我改变的地方很多，但我还是比较头疼管理问题，一直摸索如何能管理好自己内部的问题，管理好员工之间的问题，现在也只能说还在探索中。

分工说完了，接下来就是如何安排部门工作，如何指导员工做好工作。这一年，也写过周、月计划，但是写的很简单。员工的工作指导也没有什么方法，都是口头上教，虽然嘴说，起码起了作用，不至于一点不会做了。有时候会对工作中没做好的人发火，太冲动了，没有管理范，后来有人提点我，要想法有好的管理方式，慢慢来，不要着急。我转变了一点，还是好好的教他们，跟他们说的很清楚，有问也必答，想通过更多业务上的支持，让部门员工有信心起来。

每位员工逐步走上正轨，各司其职后，当然又有新的问题啦，员工与员工、员工与其他部门员工的协调，员工与其他部门工作的配合；还有上级领导布置的其他工作，有些员工安排去做了，但是抱怨。哎，我只能说没有办法啊~不可避免。对于员工间协调方面的问题，除了多沟通，了解互相的想法外，就是教导员工怎么去完成工作，还有偶尔叫部门与其他部门员工一起吃饭，互相增进了解。对于我们的上级领导交办的工作，我尽力还是去安排，有时候可能会说领导直接让你去的，你不快点做，领导一会就找来了。。。以领导来说服人去做，比较差劲。每个人的工作都多，没有好方法去合理安排的话，只会恶性循环~这一方面我想最重要的是让部门员工清楚部门的整体职责，每个人扮演的角色不仅仅是各自的岗位职责所说的那种岗位，还有更多可以让自己学习提升的工作要做，把眼光向前看，哪怕很简单细小的事情，能欣然接受，做的能够让领导无挑剔，漂漂亮亮的完成，也是对自己在进步的鼓励，内心才会更积极向上。

一年下来，部门工作还算是顺利运作下来了，各类区块没有出现大问题，做的稍微较好的就是：

1、部门制度完善增加了十几个，还有不断修改的；

2、企业文化工作也有很大进步，修改完整了礼仪规范、公司宣传画册，制定新的公司内部宣传栏，开展评比等活动，组织员工开展节假日比赛活动、春末夏初踏青活动、夏季篮球赛、夏季旅游等，逐渐建立温暖的文化氛围；

3、各类档案梳理完善，做好了登记台账，档案摆放也进行了分类，专人进行保管；

4、培训工作完成较好，没有出现不取得培训证件就上岗的情况了；

5、劳动关系管理有了新进展，引入劳务派遣单位，管理有序；

6、非生产物资采购管理审批程序修改确定，严格在控制采购成本；

7、项目部前线基地进行了维修，建设了篮球场，为职工提供更好的环境福利；

8、部门整体发生的实际费用控制在年度预算范围内，在不超支的前提下，努力节约。

2014年是相对严峻的一年，开会时，领导说我们的行业今年进入寒冬期，各个单位要如何过这个寒冬，在寒冬后能再腾飞，需要每位员工的努力与支持。其实我都没有那么高的警惕，就过了一个2013年，行业怎会如此？心里不太踏实，看着单位现在的样子，是有点难过，希望单位能好起来，毕竟我也是工作了2年半多，有感情了。我个人在工作上还是会按照年度计划开展，部门正常运作。至于未来怎样，只能静观其变，然后会感恩，积极的继续向前。