有同行问“关系户如何劝退”,具体内容是:
关系户背景:小A是老板的熟人推荐进来的,没有面试直接安排的入职。
工作背景:
1,到现在,入职已经有1个月12天
2,主管评价如图
3,小A学历及工作背景:公办一本双一流,非985,非211,4年+亚马逊运营经历
问题产生的背景:
1,主管想劝退他,按照试用期不合格(入职的时候有签订相关说明,即试用期需要达到一定的业绩否则视为不符合录用条件)
2,老板碍于是熟人推荐的缘故,想要hr先去沟通一下,让他心里有个预期
我的问题:
沟通什么,咋沟通?这个员工是异地工作,是不是文字沟通留个记录对我来说比较好?
类似这样的关系户以及老板模棱两可的表态,在不少单位都会存在,以下谈几点想法:
1,明确两点
前去做劝退工作前,需要有两个重要方面要明确:
一是老板的意思。老板让HR先去沟通,让其心里有个预期。这样安排,老板有什么用意呢?不外乎有:并不是立即马上让他离开,只是沟通,无疑是就表现/业绩甚至相关管理人员的评价以及自我评价,将公司/主管以及HR的态度明示;要么促其自我选择离开,要么在较短时间内做出较大改善,便可继续留下来;由于是HR打头阵,出现什么问题,包括员工或关系背后人员有什么,老板都可以有解释回旋或挽救的余地。
二是不合格表现。当然是指入职时签订的相关说明,即试用达到的业绩标准,以及现在表现结果之间的差距。这无疑是需要用数据呈现出来,而不是凭感觉,既要有事例,还要让其心服口服,如果有同事也有主管类似的认为,当然更好。
明确以上两点,HR劝退的理由才充分,也才有针对性,对劝得好或劝不好,都会有相应的对策。
2,对应主管
主管想劝退,按照试用不合格操作。
但是,作为HR,不应完全被他人左右,要用HR的专业来处理事情。既然是劝退,而且有这样那样的关系,就让事情变得不一样,主管想的试用不合格,HR就要立即想到表现/结果以及不合格的法律规定等等。
所以,HR要找到主管对接,包括此人表现/案例,与当时所签说明一一比较,与老板的那层关系,以及老板的表态,顺利劝退,当然好,如果不成,应对办法是啥,总不能丢给HR或老板了事吧。
HR自然就让主管成为自己劝退共进退的伙伴,毕竟主管是当事人,不可能推给HR全权处理,老板怎么看待主管,谁知道呢,所以,只有安静处理好此人,对大家都好,才是上策。
3,共同沟通,一个目标
找此人沟通,不能HR单独前往,与主管一起去,效果会更好。
沟通前,HR与主管要达成一致,主要内容是:目标一个,那就是劝退,就围绕“不合格”与“所签说明”展开事实/数据的搜集与说明,不要涉及老板的态度。
在HR和主管你一言和一语的相互激发中,无疑对说服此人会有帮助,包括事实/政策等,甚至离职后的工作推荐/离职协议内容等方面,都可以有一定“美言”。
针对过程,可以耐心一点,不宜激动,也可以从反面提醒,如果留下来,同事环境不如前,开心工作不容易等方面劝导。
说到劝退结果,不外有二,如果顺利劝退,自然是好,如何补偿,最后依法办,毕竟是老板关系,不让人家说闲话;如果不顺,又将如何应对,是限期工作改善,定好目标指标,否则自动离开,仍签字画押,比如半月之内等。
如果劝退顺利,最好立即填表,不要等到第二天,或者中间隔几个小时,他如果打电话问东问西,就可能生变。
4,劝退无效,请示再报
如果HR和主管不能劝退,要及时汇报给老板,也要将如何处理的方案或想法一并汇报,比如限期工作改善等。
这样的想法,当面不要与此人沟通,等老板基本决定后,再按照老板的意见去沟通或落实,这样更稳妥一些。
5,总结一条
关系户人员的处理,往往是用人部门和HR都非常头疼的事,就拿本案来说吧:招聘不走流程,直接入职;出了事情,让HR先沟通。
但是,这样的做法,在许多单位都会有,那么,HR或用人部门该怎么应对为好呢?我认为,可以总结如下一条内容,那就是:工作表现要及时处理
若如主管所说的表现,一月有余了,为何不见一次按制度处理?这就是主管和部门的错,间接也是公司的错。只有及时处理,才会让员工有所警醒,同时也让HR甚至老板及早介入,毕竟在这些依规处理中,有的是需要HR和老板审核的啊,为什么不好好利用这些流程和环节呢,事情累积到“不合格”才来一锤子处理,那就复杂和困难得多。
不单是关系户,就是普通员工的管理,也应遵循这样的原则,不能随便放过任何一个错误的处理。
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3楼 兔子逛街
感觉不管在国企还是私企,只要有人际关系的地方就有这种关系户,只是背后的支持的人不一样而已。