接受绩效,六步奏效
业务人员要接受没做过的绩效,不想点办法,是不容易办到的。以下思路值得参考:
1,先摸情况
对业务目前的一些做法或思想,有必要先搞清楚,避免说话/行动搞不到点子上,以下一些情况是需要明白的:
1)目前业绩目标的情况
业务现在做的“业绩目标定出来就好了”,到底有些什么内容和做法:
目标怎么定的?与上月有什么变化没有?与公司目标的联系如何?员工有没有什么意见?完成情况怎么样?员工和上级领导互动情况如何?只定业务目标吗?其他工作方面定什么目标没有?
可以找业务领导交流一下,也可以向骨干业务人员和其他几个业务员了解。
2)过程与结果
目标定出来后,在实施过程中,遇到什么困难或问题,会不会修改目标,下级向上级提出需要协助的问题时上级是如何处理的,有没有畅通的渠道,目标完成情况如何,完成与否/优秀与否有什么运用比如工资/奖金/升降级/评优等方面。
3)其他部门有类似目标没有
每月/周或年,公司/部门有没有工作计划,落实到各个员工的计划,量化与定性的情况如何,也就是在与绩效基本资料搜集方面的情况,公司有没有这些基础。
4)管理人员思想
对绩效考核的理解/了解/支持等,可以抽各个层次的部分员工了解一下情况,毕竟管理人员的素质和思想情况,对推行工作影响非常大,如果没有特别反对意见或者多数人表示理解的话,下一步都好办一些。
2,再看大方向
绩效考核,不单是搜集数据/计算结果,更重要的是可能要动大家的奶酪,所以,要推行前,有必要与公司领导确定几个大方向的事情,比如:
1)钱的问题。
是从员工既有工资中拿出一部分,还是公司与员工各拿一部分(具体各拿多少),还是公司全部出资,这是影响最大的方向,必要要提出来。
2)绩效委员会的成立。
如果老板/老总或者至少副总愿意当主任,各部门负责人是成员,大家共同处理推行过程中遇到的问题,而不是全部甩锅给HR,HR可以多做一些跑腿和联络协调甚至文字工作,如果不是这样,全部让HR承担,那么,可以告诉领导,很可能会变成走形式的考核,毕竟HR的位置和声音,即使所有行为是为了公司利益而且是正确的,也不可能让所有人“必须服从”。
3)目标。
指标的考核设置标准即目标是多少,应当客观公正/实事求是,不能虚高或过低,太高,跳起来也够不着,员工就不会跳,最终连正常业绩也难以达到,过低,很容易实现,公司整体业绩难以提升,绩效工资总体费用很难控制。
当然,一些具体的细节,比如:强制分布/结果运用等,也会一定程度影响,也是需要在实施前预先设置好。
3,动员会
以上一些主要情况基本落实和确定后,可以建议领导对全体员工做一个绩效考核前的动员会,既说明公司管理需要,也是对全员进行考核基本知识的普及,还是对一些“不理解或者反对人员”的一次提醒。
动员会,先是中高管的,建议老板必须出席,讲明形势所迫,否则落实就会被市场无情淘汰,大家理解的必须支持,不理解的,好好沟通也必须支持,否则,公司是不欢迎的,会上,HR将基本的考核思路和接下来的一些工作安排说一下,留出一定的时间比如一周,让大家对各部门人员进行再宣贯,要让所有人都清楚这项工作的重要性,当然,欢迎大家有什么问题或不清楚的地方,通过逐层的流程获得回复,不要一下子涌到哪个部门或领导处,另外,大家的其他工作一定要按时完成,不能受到影响。
通过这些会议或沟通,让业务人员理解和不得不配合公司的节奏。
4,职能部门先试行
为了让业务等人员“无话可说”,职能部门比如人资/财务/后勤/总经办等部门,可以先行实施绩效考核。
绩效管理办法/考核方案等,经过HR草拟,组织中高管讨论,老总再批准,就可以先实施起来,有什么问题,在今后的考核中再讨论完善。
有了先试的情况,既可以总结完善存在的一些问题,还可以让其他后行的部门看到考核“并没有想象那么难搞”和担心。
5,不宜复杂,先扶上马
开始时的考核,真不能太复杂和完善了,不要用那些考核术语来“恐吓”大家,毕竟原来没有考核过。做到大家更容易理解,保持相对完整的考核框架就好,具体的皮/肉/血这些东西,在实施考核工作中,慢慢锻炼起来,营养丰富了,自然就丰满了。
比如:目前业务的工作目标确定,在些基础上,在他们的确定表格中,增加权重/加扣分细则/责任人或者适当添加一两个比较重要的指标进来,大家理解起来也容易,执行难度就小一些,基本就是在原来基础上“顺便”一下的事儿。
也就是采取“先扶上马,慢慢规顺”的做法,差不多也是“温水煮青蛙”的样子,一下子来猛了,容易引起强烈反弹,反而要做的工作更多。
6,搞定核心人员
业务的核心人员,一是领导,二是业绩好的业务员。
领导好搞定,除非不想继续待了,即使有想法有意见,一般也只能保留,不敢公开怎么样的,如果公司的绩效考核来得相对平稳,他们就更没什么话说了。
业绩好的业务员,如果从“业绩好,工资会更高”角度去引导,效果会不错,当然,最后确实要那样去兑现哈。他们搞定,起到的示范和影响作用很大,其他员工就容易搞定,即使有个别不好搞的,大家也方便集宗火力对付。
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3楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第11个年头,发布文章2000多篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
12楼 刘小军1
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