1.聚焦用户

现在人人谈互联网思维，我认为用户思维、体验思维，归根结底都是用户思维。从来没有考虑过：企业中人力资源部门应该服务的客户是谁？人力资源部门的核心价值是什么？

如果HR还单纯地认为自己是管理部门，是帮助企业去监督和管理所有业务人员的恐怕已经在落伍了，人力资源部并非仅仅是管理部门，而是同时具备客户服务简直职能。

事实上，人力资源的服务客户，不仅是员工，还有业务经理、公司高管，甚至总裁、老板乃至公司的一桌一凳都是人力资源服务和管辖的范围。

2.真正了解业务

只有深入各个业务一线，才会有更加深刻的理解。你将会和业务部门平等对话，不再是门外汉。

用心愿意多花时间去参加业务会议，多与员工和业务领导沟通，就能得到很多有效的信息，也会逐渐了解业务情况。

3.正视问题

关于内部是非区直的问题，对就是对，错就是错，来不得半点含糊，就如同婆婆和媳妇关系处理得不好，往往是丈夫在中间老是扮演和稀泥的角色，在是非问题上没有澄清。

是你的问题还是别人的问题？

是现实的问题还是推测的问题？

是将来的问题还是过去的问题？

真正清楚了到底什么是问题？才能精准解决问题。

4.树立部门价值 

人力资源部的财务贡献价值是：降低内耗。核心价值：培养公司品德，塑造优秀的管理者、用业务的视角制订规则，培养员工成熟的职业素养

公司需要什么样的人，我们就招聘和选拔什么样的人，客户需要我们员工具备有什么样的素质，我们就学习和培训这种能力。把有相同公司文化气息的人留下来，把破坏团队伤害团队战斗力和凝聚力人员淘汰出去。

5.不断创新

万事万物都是在发展变化的，公司的任何事情都是要创新和修改的，关键在于适用、有用，体现价值。

而HRBP岗位，更是彰显人力资源能够帮助业务部门做定制化的解决方案，因为业务不同、人不同，人力资源的解决方案也应该不同，这才能真正体现HR的价值。

无论是BP还是任何一个HR的岗位，如果想在企业中充分发挥价值，就必须了解具体业务，做对公司发展有价值的事情。