北京时间2020年3月2日，前通用电气董事长和CEO杰克•韦尔奇去世，享年84岁。杰克•韦尔奇在全球享有盛名，《财富》杂志称他为“二十世纪最佳经理人！”他也被誉为“全球第一CEO！”“美国当代最成功、最伟大的企业家。”

本文从三个问题的提出，以及三维的视角，缅怀这位智慧职场大咖，并激励自己和所有朋友继续成长！无论是工作经验、专业技能，还是生活旅途，以及读书学习，均快速成长！

问题一：杰克•韦尔奇（Jack Welch）说过什么？做过什么？留给了这个世界什么？

问题二：傅强（智囊机构董事长、新智囊出品人，对话包括特雷弗·欧文斯等多位思想领袖，我们共同创作了《我是创业者，我是大BOSS》新书）及其企业的触点有什么？

问题三：笔者的感悟和做法是什么？

杰克·韦尔奇（Jack Welch）1

“你们知道了，我们做到了！”这才是我们真正成功的秘诀。“从历史角度讲，它们没有价值，只有当它们能帮你们把公司带到新的高度时，它们才有价值。”

傅强1

记得多年前，韦尔奇从通用退休后，来华演讲，数百名中国企业家在场聆听，可谓膜拜……在Q&A环节，一位老板讲述了他企业的一大堆问题，向韦尔奇讨教解决方案，韦尔奇认真听完，只回答了一句：“实在对不起，我不是卖药的！”见到全场有些愕然，他又补充道：“我今天分享的是我多年做企业的一些心得，而非什么灵丹妙药，希望对你们有所启发，但答案不在我这里，而在你们自己身上！”闻此言，受益良多！

（部分选自：【THINKTANK新智囊】微信文章-《杰克·韦尔奇的最后一次管理层会议：“我可不想怀旧，我要讲的是决定我们未来的东西”》）

笔者1

如何评价杰克·韦尔奇？无论大师、大咖，还是最佳、全球第一、最成功、最伟大，依然词穷！杰克·韦尔奇是活着轰轰烈烈，死后仍然影响世界的老师！依旧词穷！

杰克·韦尔奇（Jack Welch）2

韦尔奇先生在2001年宣布卸任通用电气CEO一职时在公司内部作的卸任演讲。在那次演讲中，他分享了他认为关乎企业未来的十个准则：

01诚信不仅仅是守法

诚信可不仅仅是守法而已，这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。

02变革不是坏事

有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力。

03顾客导向精神是伟大企业的特征

顾客，这是我们公司发家的开始。但大型企业往往把时间都花在内耗上了。顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事。

04利用好大规模的优势

我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。我们要在技术上下赌注冒风险，不断勇敢尝试；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它。

05自信是最重要的领导才能

因为每一次胜利都是给每一个人建立自信添砖加瓦。你们的工作就是帮助员工建立自信，是不断的要求他们简明扼要地思考和行动。

06如何管理4类经理人

第一类，即认同公司价值观又有业绩，给他们升职；第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；第三类是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。

07能左右局势的工具：六西格玛

我们有一个能左右局势的机会，我们有一个面向所有人的培训项目——六西格玛。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具，我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。批判性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人，都接受过2年的黑带任务。

08失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错。在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷），那是你能为他们做的最大的善事。虚假的善良是世界上最蠢的事，也是世界上最残忍的事。

09“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的优势。如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样，就把他赶走。

10借鉴全球的创意

世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再出现。

这是我最后一次参加全公司会议，我感谢你们所有人所获得的成就，更期待你们未来将获得的更大的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观，对你们的新生活也是一样的看法。

20年前的今天，我说我是世界上最快乐最幸运的人，20年后的今时今日我还是一样的感觉，只是年龄大了点。我还要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因为你们所有人，你们所达到的成就。我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！

傅强2

无论是创业公司创始人和产品经理，还是企业HR，都有外部客户/用户和内部客户/用户，都需要对自己的客户进行定位，即用户画像（/客户画像），或者说关于首批用户、用户真正的需求等问题的解决，莫过于找到那些潜在的用户好好地问一问。或者说，如何实现“零距离互动、零时差交流、零空间体验”呢？莫过于一问一答的方式。

关于“初创企业如何快速找到首批用户并验证？”的探讨，请欣赏本书作者傅强先生与特雷弗•欧文斯展开的一系列对话。我并不是想拿欧文斯与韦尔奇或者谁与谁对比，但是，可以肯定的是，我们能够从大咖的思考中汲取更多营养。

特雷弗•欧文斯（Trevor Ownes），是精益创业理论思想领袖，LeanStartup Machine（精益创业器）和Javelin公司创始人兼CEO，《精益创业：打造大公司的创新殖民地》一书的作者。

傅强：在我做创业辅导的过程中，曾经有一个学员问了我一个问题，“很多管理的书上不是都在说用户实际上不知道他要什么吗？”那么，今天，我想也为难一下欧文斯，你同意不同意，其实所谓用户需求，实际上是很多用户不知道自己要什么?那这个需求怎么得到确定呢？

欧文斯：这就是为什么我们强调要尽快找到首批用户，要有非常清晰明确的概念用户，来帮助我们确定他们的目标需求。

傅强：现在，确实创业比较困难，任何一个领域都有很多赛跑者。很多时候、很多人都看到了这个需求，而且他们的速度都很快，那么，要怎么才能够保证面对用户需求，创造出真正的有价值的服务项目呢？

欧文斯：首先，在一个很热的，尤其新生的市场里面，肯定是很难去竞争的。所以，这就是为什么我们要很快的找到准确的目标用户，首批用户的忠诚度是决胜的关键。

傅强：最后，我突然想起还有一个很关键的问题，我们每个人都有情怀，看乔布斯看多了，一说就是要改变世界，是不是我们自己的价值主张和用户需求，有的时候就像他说的经常碰不到一起。遇到这种麻烦怎么办？是不是自己的价值主张变得太虚无缥渺不用坚持？还是说这两者之间有很好的可以连接的地方？

欧文斯：我们的情怀理想是要基于用户需求，然后才能去实现的。如果只是专注于自己的想法，一是很自私，二是很难实现。

（部分选自：傅强、王胜会、曾君编著的《我是创业者，我是大BOSS》新书的“第5章用户画像：刚需加三个点与转介绍”的“5．2零距离互动、零时差交流、零空间体验”）

笔者2

苹果CEO蒂姆·库克可以与杰克·韦尔奇比较吗？这是一个问题！其实没有意义！但是，可以肯定的是，我们既可以从上面韦尔奇先生的卸任演讲获得什么，也可以从库克的演讲中有很多收获。

在《大学》中，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”那么，从止——定——静——安——虑——得这个思考过程，也是创业者思索创业动机的需要。

不忘初心，方得始终。这个初心，就是创业的动机，它非常关键，决定了事业最终的成败。我们最初的创业动机，很有可能就是让自己更加功成名就，财富丰足事业感人，是一个小我推动下的精致利己行为。那么，在大我模式的引导下，新的商业模式会让你的事业格局瞬间打通。

苹果CEO蒂姆·库克在美国麻省理工学院（MIT）的2017年毕业典礼致辞，也证实了苹果公司为什么能成就今天的辉煌，创业动机的大格局值得每个创业者思索和学习。他的演讲主要讲到科技能如何更好地为人类服务，以及学生如何发挥所拥有的让世界变得更美好的能力：

“随着你们离开这里向人生旅程的下一步进发，你们会有那些面临扪心自问的时候：“‘现在事情是往哪里发展？’‘这有什么意义？’‘我的人生目标在哪里？’”

“我得坦承，我一直都在问自己这样的问题，但我花了近15年时间才找到答案。

“我一直试图说服自己答案也许就在地平线的另一端，或者人生的下一个拐角处。但结果是什么都没起效。这种挣扎将近把我撕裂。一部分的我试着一直往前达成下一个成就，而另一部分的我却一直在问：‘人生就不过如此了吗？’在无数次转折起伏后，我的寻找终于在20年前把我带向苹果（Apple）。”

......

“无论你在人生中要做什么，无论我们在苹果要做什么产品，我们都需要以我们生来就有的人性为指导。就如史蒂夫曾经说过的那样，仅仅科技本身是不够的。只有当科技与人文科学结合，遵循人性，我们的心才得以高歌。如果你能够将人放在你们的工作中心，那么你将能带来巨大的影响力。比如说，iPhone能帮助盲人跑马拉松；苹果手表在患者心脏病发作之前就能及时发现其心跳异常症状；iPad能帮助自闭症儿童与其周围世界连接。我对此持乐观态度，因为我相信你们这一代人，你们的热情以及你们为人性服务的旅程。我们都将希望寄托于你们了。

“就如马丁路德金博士所言：‘所有生命都是互相连接的。我们都彼此关联，属于一个更广大的使命。’如果你将这个思想作为你行为的指导，选择在科技与服务大众交织的路上度过你的人生，如果你奋力创造出最好，贡献出最好，并为所有人做出最好的事，而不仅仅是为一些人服务，那么我们所有人就有了希望的足够理由。”

（部分选自：《我是创业者，我是大BOSS》第9章压力疏导“共生效应”共享共赢”的“标杆案例：创业动机大格局再思索”）

杰克·韦尔奇（Jack Welch）3

放在最后，但是，不是最后才想到的，一看到韦尔奇先生去世的消息，我马上就把书架上那几本老书找了出来，当时并一定就像画家去世后画作更值钱一样，我只是很想再看一眼已经做了很多标记和笔记的韦尔奇先生写的书，手里拿着这些书感到很幸运！我自己也说不清楚，也写不出几个词描述当时的那种感觉！

紧接着，我就想到了“书店会有什么动作？”“京东图书、当当图书、天猫图书、亚马逊又有什么动作？”因为，就像当时莫言先生获得诺奖后，出版社和书店没有提前储备，大家都买不到书一样，韦尔奇先生突然离开，再加上当前疫情期间，大部分印刷厂没有开工，有书吗？果不其然，没有！当当图书在预售！京东图书在预订！

傅强3

这场危机对企业的领导、组织管理、目标管理、项目管理、流程管理、沟通管理、员工健康管理、技术支持等等提出了全方位的考验！产品滞销、年前囤的货全砸在手上、价格大滑坡、人力缺失怎么办？如果全员无法正常上班，我们如何在家远程工作？如何有效管理在家工作？如何凝聚人心、安抚员工、激励员工？我们如何闯过这道鬼门关，争取活下来？我们如何化危为机？疫情后的业务机会在哪里？

大疫大机！我对傅强老师的智囊机构推荐的经管类书籍持续关注。此时，再用一本《逆商》看“我们该如何应对杰克·韦尔奇的离开！”让我们更珍惜读书、学习和精进的机会吧！

笔者3

问题真得来了！我自己呢？咱们三茅的HR小伙伴们呢？我们又说过什么？又做过什么？如果某一天离开了这个世界，我们能够留给这个世界什么？

我自知我写的书不够资格与大师对标！此时，正好我那个上北科大的“小棉袄”看到了，问：“你这是在自黑吗？”我说：“不是啊！这是事实啊！”有图片和评论数据为证！“这也是我努力的空间！”可以这样说吗？

杰克•韦尔奇离开了，他的书还在！他的思想还在！他的案例还鲜活！

我要继续努力：

我是工具书作家，我是畅销书作家！

我不相做“一本书作者！”“间歇性作家！”

我要成为“多产作家！”“跨界斜杠作家！”

我的梦想是：“我这辈子要写100本书！”再问一句：“你的梦想是什么？”

我们继续努力！无论身处什么逆境！因为，我们唯一可以骄傲和自信的是：我们还有梦想和时间！只不过，得看你今后如何做？