大年初一：

昨夜，在2014年央视春节联欢晚会上，张国立老师一句“时间，他都去哪了呢？”的主持词引起了现场观众们的共鸣，感慨不已，掌声不息。就这句词儿，让我现在也是记忆犹新，挥之不去，就是啊，时间他都去哪了呢？

在我写下这段文字的时候，已是2014年正月初一，新年开始了。我总是习惯在新一年开始的那天，会对自己说“嗯，过去的就让他过去吧，眼下应考虑如何把握好崭新的一年，在新年里，我又将如何努力使得这一年成为自己难忘的一年”。结果是每年都让我很难忘，每年又都很平淡，就像在翻一本书，从翻页到新页，新页又成翻页…好吧，又做梦了，Let’s go！！！梦想从脚下出发，新的一年启航了。

今天值班，坐在办公室里，甚是无聊。在我莫名神伤之时，“滴滴”短信铃音响起，我拿起手机，准又是新年祝词，“马年到，财源到！某大学毕业生王某某给您拜年了…领导，感谢您一年来对我工作上的悉心指导与帮助！再一次感谢！因为…原因，我年后准备办理离职手续”，思绪瞬间回到昨晚，“XX部长，新年好，我是某某车间的小李，给您拜个早年啦，祝您…，鉴于…情况，我考虑年后…，公司恢复上班时我会来办理手续的”…我晕，这都是要闹哪般？这小王与小李，一个是校招招来的大学生，一个是一线的技术操作工人，可都是通过我火眼金睛选进来的，他们俩能力突出，工作认真，收入也不低，怎么新年一过，这都要撤的节奏？

大年初八：

“咦，您这胳膊咋了？捏个不停的…”有人好奇的问。

“没咋，签字签多了”

“咋了？”

“你猜？”

“晕，去你的…”悻悻而去。

时间，2014年2月7日下午三点半。看着那人匆匆离去，我捏着发酸的胳膊，深深的叹了一口气，艾玛，这是自昨天以来我签的第11个离职者。

喝杯茶，偷个懒。鼠标动，眼睛瞄，“节后离职潮”、“裸辞”、“内地节后多地遭遇用工荒、大爷杵拐杖招工”…等词等新闻华丽丽的涌现眼前。

今天，春节过后的第一个工作日，我已经投入到紧张有序的新一年工作中。而对于我90后的表弟来说，却有点闲，这不，他电话打过来了“哥，我寻思了下，今天就‘裸辞’了，这几天就歇家里玩，准备大年十五后再找新工作，你要是有精力就帮我瞅瞅有没有合适的呗。”

“裸辞？你这不厚道啊，没有职业操守啊…”未等我起势，电话那头是快节奏的“嘟嘟嘟…”

表弟所在工作单位是一个颇有特色的企业，传说各方面都还可以啊，我纳闷着。憋不住我就电话回拨过去“哎，我不说教你了，但我只想问你，你裸辞的原因是什么？”

“原因？太多了，在单位，工作数年，得不到老大赏识、工资待遇又不高、同事相处嘛一般般、工作环境呢很艰苦、失眠、抑郁、压力大，找不到女朋友、大年三十都还不放假，过年回到家，与我青梅竹马的小李腊月二十八也嫁给高富帅了。对了，还有你们HR喜欢说的那个什么关系也不好”

“员工关系？”

“嗯，对对，就是这个，我们单位做的贼差了”

“呀，我说表弟啊，目前这个就业形势很严峻的，跳槽也并不一定能找到更好的工作，那个员工关系嘛，每个企业都有其自身特点，你要相信企业，相信你们老板，相信你们的…”

“哥，我最怕你们‘吃肉剔牙缝’的说教我们‘喝汤打光棍’的，徒劳…哥，祝你工作顺利、万事如意，我撤了啊，拜拜”又是嘟嘟嘟…

大年初九：也议员工关系——员工关系管理的八大利器

来三茅有段时间了，学习了众多牛人关于“员工关系”的管理理念和技巧，包括一些有鲜明特点的企业员工关系管理，今天我就结合自身企业特点对员工关系的管理剖析如下，以求抛砖引玉。

一、利器一——招聘合适的人

招聘环节是避免员工关系出现问题的源头，个中包括精心的选拔、良好的面试、系统的培训、优质的定岗。从简历筛选到最终定岗时间可以很久也可以很短，关键看是否能用心去做，我觉得一个成功的招聘还是需要花费很长时间的，有必要结合企业的实际需求去招聘、有义务把企业的政策告知应聘者、有计划有目标的去培养和提高新员工。努力做好人岗匹配，减少后续员工关系存在冲突的隐患。

二、利器二——提拔合适的人

企业应积极帮助员工设计职业生涯，开辟更宽阔的晋升通道。很多员工在基

层工作时间长达数年，但还是“原地踏步”，这个当然与员工自身的努力程度息息相关，但也一定程度上与其职业生涯规划有关。企业还应该给员工提供宽旷的发展空间与展示平台，科学有序的加强人才梯队建设，坚持公正公平公开原则甄选人才、提拔人才，避免员工“英雄无用武之地”的感慨，减少员工“怀才不遇、生不逢时”的唏嘘。

三、利器三——提高干部素质

     管理者的技巧向来为人所诟病！“我那个领导，真不会做人做事，不公平”、“我那个领导才更差劲呢，只许州官放火，不许百姓点灯”、“我那个领导还可以，就是太清高自负了”、“我们的领导可好了，为人亲和，做事利落，可惜就是不怎么会识人用人”…诸多不是，滔滔不绝于耳，那咋办呢？贤者云“作为一名干部，做事不公平是你的软肋！”、“作为一名干部，要以身作则！”、“谦虚点，不要认为你们比别人高明多少而藐视一切！”、“多看点书，多动动脑子，别做亲小人、远贤臣的傻事！”、“多想想点子，花小钱，办大事！”…

四、利器四——公平尊重员工

何谓尊重？在我看来，这是一个深层次的话题。对领导的敬仰算不算尊重？对下属的关心算不算尊重？同事之间惺惺相惜算不算尊重？在企业里，上面这些都算是尊重他人的一种体现，此外，保持对人公平的原则、待人谦卑的态度更是尊重他人的核心体现。只可惜，在企业里，这种尊重他人、尊重自己、相互尊重的氛围太缺乏了，或许老板看来，给员工点钱就是尊重员工；又或许员工看来，上班不偷懒就是尊重老板；这些称不上是尊重。领导欺压下属，下属蒙骗领导；你好我好大家好，骗你骗他骗自己；这些更是相互尊重的反例。作为一个积极向上发展、有朝气有活力的企业，必然都会在寻思着如何构造相互尊重的氛围，如何深化相互尊重的意识。

五、利器五——有效绩效考核

绩效考核的目的，是很明朗的，大家也都是洞悉的，所以一旦运行无效或存

在弊端的绩效考核机制，结果只会导致一些无能之人害怕承担跳槽的风险而选择沉淀下来，并给自己想方设法涂上“保护色”，寻找“保护伞”留存于企业的各个角落，人浮于事事不关己高高挂起；而优异人才则不堪忍受“绩效考核双刃剑”的副作用，抱着“此处不留爷，自有留爷处！” 的愤怒选择了离开，绩效考核的作用与目的就由“优胜劣汰”变成了“劣胜优汰”，长此以往，才将不才，企将不企矣。

六、利器六——关爱关心员工

作为企业与企业的管理者，不仅要管理好员工，更要关爱关心员工。首先要

提供一个好的工作环境，让员工舒心投入工作；其次是要帮助改善或提供一个好的生活环境，让员工生活的开心，尽量减少生活上的困难和烦恼；其三是要关心员工的“精神食粮”。在业余活动的开展、在员工培训与提高方面，都要避免“填鸭式”灌输，应更充分的尊重员工的需求，促发积极性。其四则是要关注员工的心理教育，注射“强心剂”提高“免疫力”。随着社会的不断进步，员工每天都在激烈的竞争环境中快节奏的紧张的在工作，导致员工精神压力倍增。关注员工身心健康，开设企业员工心理辅导之窗，缓解员工压力与紧张情绪，已经成为企业关怀员工的新类法宝。

七、利器七——企业文化建设

企业文化，大道无形，让不少管理者感到很“虚”，甚至茫然无措，无处下

手，其突破口在哪里？其重点又在哪里？其目的又在哪里？笔者这里就不谈如何建设和重点了，只浅谈其目的，我觉得企业文化建设的目的很多，而经营员工关系则是其中之一，通俗点讲，文化建设的目的之一就是让员工提高满意度。有人说3年的企业靠运气，5年的企业靠老板，10年的企业靠管理，20年的企业靠文化……伴随企业的发展与社会的进步，传统技术的成熟定型，只有创新改革才能带来质的飞跃、量的突增，相配套的人才越来越显得重要。然而，如何留住人才，如何吸引人才？很多先进的企业已经在作出改变，其人才理念已经由以往的金钱留人、待遇留人逐渐转换到如今的文化留人，可见企业文化建设的重要性和不可或缺性。

八、利器八——沟通是贯穿员工关系管理之绳索

沟通？二字很简单，但过程很复杂，意义很重大。不管我们身处家庭、企业

还是社会，不管我们是面对家人与亲戚、同事或朋友、领导或下属，不管我们是处理员工纠纷、员工冲突还是家庭矛盾，诸多的场合，诸多的事情面前，我们都离不开沟通。之于员工关系，我们在沟通项目与沟通技巧方面，有很多事要做。  沟通项目：新员工招聘方面，我们要做好面试沟通；提拔任命、工作调动方面，我们要做好工作与物件的交接；绩效考核方面，我们要做好指标设计的沟通、绩效考评结果应用的沟通；离职面谈方面，我们更要做好离职原因的调查和问询，良好的沟通，也可以促使离职者产生“好马也会吃回头草”的想法；会议、聚餐、拓展、培训等一系列活动都是我们在沟通的一个情景。沟通技巧：不谈那些非凡的演说家、心理学家、咨询师，就谈我们普通的管理者，一个语调、一句语言、一个手势、一眸眼神、还有一副表情等等，都是传达信息的载体和方式，我们是否与员工用一颗真诚的心、用公平的眼光、用平等的姿态在交流，这个才是我们最关注的沟通技巧。

    总之，在员工关系上，我们只要拉紧“沟通”这根绳、拥有“关心员工”那颗心、做到“绩效考核”那份真，想必，员工关系就不会太那么紧张，员工纠纷也不会有那么频繁，累跌斯恩德杰特们，让我们为2014年的员工关系努力吧！