不受点委屈，怎敢说自己是hr

作者索普 2019-05-15 09:28 1296

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看那个哭得像个小孩的HR，到底经历了什么？

打杂的是HR、背锅的是HR、招人的是HR、做绩效的是HR、发工资条的还是HR.....HR的工作中围绕着候选人、... 我要投稿 >

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人力资源管理专业于1998年前后应人力资源市场之运而生，带领人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六路大军，向传统的劳动人事城堡发起了猛烈的攻击，短短两年就取得了决定性的胜利！这上了台才发现，理论和事件还真不是一回事，当初革命时提出的‘强效率导向去行政特权’口号又制约着自己的手脚，只能窝囊地在企业管理中度日，不但要挨老板的骂，还要看员工的白眼，日子过得委屈极了。

作为传统劳动人事向人力资源管理过渡的见证者，笔者认为hr的委屈基本可归纳为三大类:

一、夹缝中求生存。正如案例中所提到的，公司领导拉帮结派，hr左右为难，尤其是主管领导和分管领导意见不一致时，hr便成了出气筒，这类情况在内部提拔、绩效考核等利益相关等事项时比较突出。笔者曾经亲身经历过一次比较典型的例子，公司当年要提拔1名部门经理，总经理和党委书记各自挑选了1名候选人，两人酝酿成熟后便由人力资源部门进入考察程序，这两名候选人实际上都不是很优秀，党委书记挑的相对更适合一些，但总经理当时耍了点小手段，让自己挑选的候选人在考察阶段胜出，在上领导班子会议讨论前，我和总经理提及该员工的能力和水平问题，结果与总经理不欢而散，党委书记在会后又立马找上门来，质问我‘人力资源部门怎么选拔和考察干部的？谁谁谁也能提拔…’，被我一句‘那您作为党委书记为什么不在班子会上动用否决权??？’怼了回去。从那往后，总经理总觉得我和他不是一条心，党委书记见到我总是一副牙咬咬的模样，我在公司的日子自然就不好过了。

二、全维度背锅侠。公司任何部门的事情做不好，都可以将责任直接、间接地甩给hr，比如生产部可以说人手不够，质量部可以说员工的能力和经验不足，市场部可以说绩效考核和薪酬分配政策有问题，部门间的推诿扯皮也可以说是职责不清…，等于是说hr没找到人、hr招的人不合适或培训不到位、薪酬水平不能激励员工、部门设置和职责不清晰等等，简直就是对hr部门的全盘否定??！可hr不冤吗？公司提供的薪酬低于同行不少，各部门几乎不组织业务培训，绩效考核制度可是公司领导和各部门经理一起讨论过的，部门职责和岗位说明书调整意见搁置在总经理桌子上很久了…，可有人理解吗？没有，因为你是hr！

三、遇事罪加一等。这点应该是hr深有体会的了，仿佛hr就是个神一样的存在，你必须做到时时、事事、处处不犯错！hr迟到了，领导会说‘你都迟到，我还怎么管理员工??？’，他忘了你昨天加班做工资表到夜里11点；hr算错了工资表，领导会说‘你是猪脑子??？这都能算错，员工找过来你自己去解释！’，他忘了他给hr的那台电脑是5年前技术部淘汰下来的，动不动就死机；hr遗忘了领导交代的一件事，领导会说‘你还能不能做事？不能做就趁早走人！’，他忘了hr这个月只是在孩子高考期间休息了三天，要是严格按劳动合同法的规定和老板算加班工资，够老板哭几天的！可hr回答的总是‘不好意思’、‘我错了’、‘好的，我下次注意’，为什么？因为hr其实自己也把自己当成了神一样的存在，他们总相信明天会更好，因为人力资源管理是现代企业管理的重要一环。

古人云，吃一堑长一智，咱hr可不能不长点记性，虽说委屈不少，可咱回头一想，咱做得确实也不咋的，都说‘制度管人、流程管事’，可我们很多环节还是在人治！都说人力资源管理要满足组织当前及未来发展的需要，可我们对公司的战略规划研究的还真不透彻，公司、各部门、员工当下的需求还真是不太了解。所以，不受委屈是不可能的，但咱可以少受点委屈吧？咱也按教科书来点实战，为公司的发展尽点微薄之力！

先拜人力资源规划为先锋，除hr外，聘总经理等一帮高管为顾问，派暗探若干赴各部门卧底，深耕公司战略，细研公司现状，知机构之不足、制度之缺失、资源之缺口及实施之要点，成五六千字之书，令招聘与配置等其余五军按书作战，元帅又单留人力资源规划首领密令，因五军久疏战阵，须常以节点比对，按部就班者奖、落后延误者援、停滞不前者斩，五驾马车必须齐头并进、缺一不可。

再说五路兵马分头为站，先著制度、再绘流程，变先前之单兵作战为协同作战。以招聘与配置大军为例，招聘兵员时，须邀相关校官前来考察专业能力；擢升将军，非破格者须为将军培养学堂学员，且破格者须经三名以上朝廷高官具推荐书，如此种种…。五路兵马节节胜利，单培训与开发兵马受阻于校官、将官之训导，先锋官密报元帅，元帅与朝廷商议后聘某某高校及培训机构进驻，月余后定培训大纲和方案，题解。

三载毕，朝廷银两大增，依律重赏hr元帅，元帅思之再三，将银两投于兵器改造，自此五路兵马作战时间立减且再无死伤，元帅亦能依兵器管理系统知各军作战之细情；又三年，朝廷感hr元帅之劳苦功高，擢升其为人资总监，领一品衔，仍掌hr大军。

又若干年，一hr老者退休，聚餐于大军餐厅，老者言之年轻时之所受委屈而潸然落泪，众青年不解，余众皆笑，曰‘尔等赶上好日子也！’。

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