转眼打卡版块6周年，从2012年5月28日打卡栏目第一次上线到今天,6年时光荏苒。从2013年08月19日截止目前加入三茅1745天，啊，多么痛的领悟！5年的时光打磨让曾经的小姐姐也转变为今天的知心大姐姐，在此，知心大姐姐恭祝三茅打卡版块6周岁生日快乐！越办越好。

人生有三种无奈，一是穷，二是丑，三是自己发的卡文含着泪也要把bigger装完。

三茅人力资源网,是专业的HR学习交流平台,汇集数十万份人力资源六大模块案例资料和完善的人力资源学习课程,吸引了众多HR精英分享人力资源从业经验,三茅是一个资源共享的专业HR学习交流平台，“共享”是永恒的本能。那么严肃的话题来了：怎样优雅地回复打卡分享？

有人说“我从来不回复也不点赞”，很好，我欣赏你！你给我的感觉就像鹰饱不抓兔，兔饱不出窝。亲，你和我一样懒。

既然你点开了大咖们的文章，就要以“学习”的态度自居。学习是什么？学习就是获得知识，形成技能，培养聪明才智的过程。实质上就是学、思、习、行的总称。

如果你天生社交障碍，不知道怎么回复，对营造和谐友好的打卡氛围没概念，那么就像我一样，安安静静的做一个懒学生吧，6字箴言送给你“谢分享，学习了”就好似每晚睡前一定要刷遍朋友圈，翻遍微博挨个点赞一样，无非就是“写的好，朕已阅”

混迹了5年的三茅，值此打卡版块6周年之际，今天终于鼓起勇气撸起袖子来一篇总结，一篇关于员工关系如何管理的总结。

说到员工关系管理：员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段，从而提高员工的满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

混三茅的小哥哥小姐姐们没有谁不知道人力资源有六大?？椋喝肆ψ试垂婊⒄衅赣肱渲?、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理；这里按照序列排序，员工关系被放在了最后一个，那么如果一定要排序6大?？榈闹匾?，到底哪个模块在企业运营过程中起到一个领衔主演的角色？员工关系管理属于主演还是配角，以下将从企业发展的三个阶段来看。

一、创业期

特点：企业组织和流程不正规，但大家高度团结，创业的核心人物能够对每个人施加影响，因此效率很高，企业面对的主要问题是市场和产品的创新。此时的员工关系管理要做好的是：劳动关系管理、沟通管理。

1、劳动关系管理；员工一直是推动和制约企业发展的因素。员工关系，好比一柄双刃剑，处理得好，会大大推进企业的发展。如果处理不好，则会严重制约企业的发展，甚至可能让企业倒闭。当今社会企业规范化管理早已开始成为一个时髦的概念了。人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。其实个人认为还需要增加一项：合法化管理。2、沟通管理；沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。由于企业为创业初期，还处于一个情感化管理的阶段，故在沟通的过程中保持沟通渠道畅通，了解员工的需求，帮助员工解决困难，增强员工对企业的认同感、信任感、建立引导员工与企业保持共同的发展目标。

注：对员工的关心，可以从细小的细节入手，什么员工生日聚会一下，有空的时候组织一些活动啊，逢年过节给表示一下什么的……人是有感情的嘛！

二、发展期

特点:企业业务快速发展，由单一产品转向多个产品线；人员大量增加，跨部门的协调越来越多，并越来越复杂和困难；企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同。

企业大了，老板已经无法在管理或者影响到每一个人，他需要有更多的时间和精力去思考公司的战略及未来。此时的员工关系管理已经要关注到制度化管理了，当然，在此阶段也要开始建立绩效管理体系，同时开始关注企业文化建设以及薪酬体系与激励体系。也就是：员工纪律管理、员工绩效管理、企业文化建设。1、员工纪律管理；企业在发展，员工在扩编，这个时候再去谈情感化管理显然是不合适也走不下去的，那么无规矩不成方圆，这个时候公司的各项规章制度。劳动纪律显然是引导员工行为规范的一个必要手段。2、员工绩效管理；企业在发展，目标要完成，制定合理有效的科学考评机制显然此时此刻是至关重要的，是真实反映员工工作成绩和有效促进员工工作激情的重要工具。3、企业文化建设；企业文化是企业的魂，建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工正确的价值观，维护企业良好形象。

三、成熟期

特点：由于创新和创业精神的渐渐淡薄，企业组织和流程的僵化日趋严重，流程运作困难，效率低下；大部分企业由此走向衰落，也有极少数企业经过剧烈的业务变革，进入持续发展期，实现永续经营的追求（如IBM和通用）。

成熟的企业，业务已进入正轨，并且未来在3-5年的战略已经非常清楚，公司发展也逐步稳定。处于成熟期的企业，其稳定的业务模式往往会使员工缺乏激情或者个人成长的目标不明确，因此，在员工关系管理上，需要注意的是除创业期和发展期的员工关系管理（劳动关系管理、沟通管理、员工纪律管理、员工绩效管理、企业文化建设）以外，应该要注意的是员工人际关系管理、员工情况管理、服务与支持、员工关系管理培训。1、员工人际关系管理；员工入职时做好新员工熟悉企业、熟悉部门、熟悉同事的引导，建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。2、员工情况管理；了解员工的实时动态和员工所关心的问题，关注员工的思想活动，搭建可以畅所欲言的员工匿名发言平台，解决员工之所需，采纳员工之所提。3、服务与支持；除解答员工法律政策性的解答之外还要做好一个知心大姐姐，必要或适当的时候借助相关机构给予员工一定的心里咨询服务。4、员工关系管理培训；明确员工关系管理的岗位职责、岗位条件、岗位要求以及岗位所具备的技能要求，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的员工关系管理规划。

总结：员工关系管理从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。

由于是第一次写总结，作为一名浪迹三茅多年的老阿姨，第一次在三茅写总结的小姐姐，我其实内心还是比惶恐的，毕竟三茅平台上神太多，上仙济济，感谢有机会能够分享拙见和大家相互交流学习，如果喜欢，欢迎收藏、分享，如果不喜，也请口下留情。感谢！