人力资源部招聘工作方案

总则：

　　一、人员招聘与录用基本原则
　　1、招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。
　　2、对具有下列情形之一者，各部门严格执行不得录用：
　　A、有精神病史、传染病、或其他重疾者；
　　B、有刑事（拘留、判刑等）记录者；
　　C、国家卫生防疫部门规定不能从事服务业工作者；
　　D、未满十六周岁者；

　　二、门店、区域、总部按职等划分招聘工作权限单位门店负责人部门/区域第一负责人人力资源部董事长权限岗位门店普通员工√√√门店管理人员√√青山工程√√总部普通员工√√总部管理人员√√√

　　三、现行招聘渠道招聘渠道重点招聘岗位重点合作方报纸管理岗位、员工岗位网络管理岗位、员工岗位人才交流会员工岗位市人才等学校（校企合作）员工岗位省内大中专类院校学校（校园招聘）青山工程、员工岗位市内一类、二类大专院校猎头高端管理岗位根据职位情况社区/街道办员工岗位商店周边大型社区/街道办商店店前广告员工岗位?员工推荐员工岗位?政府推荐员工岗位?失业办再就业机构员工岗位团委再就业机构员工岗位劳务中介员工岗位离职返任管理岗位、员工岗位

　　四、招聘广告发布与使用管理规定
　　常用招聘广告为商店店前广告，特制定此办法以规范商店日常广告发布规范与统一。

　　五、招聘的流程：
　　日常招聘工作流程

　　1、公司各部门人员编制确认

　　2、招聘前审核用人部门增补申请
　　1)编制内人员增补申请的审核
　　1-1用人部门人员增补属编制内人员增补，即：缺编补充或将离职人员储备等，用人部门填写《人员增补需求申请汇总表》，招聘主管审核填写完整性及规范性；
　　2)编制外人员增补申请的审核
　　2-1用人部门人员增补属超定编增补，需填写《增补人员申请表》，招聘主管接收并审核；
　　2-1-1审核表单填写的完整性与规范性
　　2-1-2依据增补审核权限要求（《人员增补与录用核决权限表》），各项签字是否齐备，在与用人部门负责人核定现有部门内人员劳效、排班，经董事长与用人部门经理沟通后，以董事长签字确定为完成依据；
　　3)接收增补单后反馈
　　3-1招聘主管在接收增补单当日内依据《岗位职责与任职要求汇总》内岗位任职条件情况与用人部门主管进行沟通，确认筛选及录用条件；
　　3-2招聘主管在接收增补单当日向用人部门主管反馈录用人员预计可到岗日期。
　　4)增补单的备案与存档
　　2-1招聘主管在接收增补单后交招聘主管进行存档，在该岗位人员增补到位后将录用人姓名备案至相应增补单背面，以示增补到位。

　　3、招聘前信息的发布
　　1)招聘信息发布渠道的选择：招聘主管根据招聘人员的资格条件、招聘人数，同时结合外部招聘环境因素，确定适宜有效的招聘渠道。
　　1-1店前广告的发布（详见《招聘标识使用及管理规定》）
　　1-1-1发布展示：招聘展架
　　1-1-2发布内容：职位名称、任职要求、应聘方式
　　1-1-3发布位置：各店店前入口处显著位置
　　1-1-4发布周期：信息发布过程中无论职位信息是否有变更，均需每周进行发布信息纸张的更新。当两周时间发布仍无法满足招聘需求，未招到合适人选时，招聘主管需从应聘者投递资料情况、资料筛选情况、初试、复试、笔试等的淘汰情况分析具体原因，同时应考虑其他招聘渠道。
　　1-2中介介绍
　　1-2-1中介包含：门店所辖区内正规职介所、劳动力市场等
　　1-2-2适合岗位：收银员、理货员、门店管理岗位、青山工程员工
　　1-2-3发布周期：一个月
　　1-3内部员工推荐
　　1-3-1适合岗位：收银员、理货员、门店管理岗位、青山工程员工
　　1-3-2发布形式：将内部推荐文档张贴于人力资源公告栏处（附内部推荐发布稿样）
　　1-3-2发布周期：一个月
　　1-4大中专院校/技校推荐
　　1-4-1适合岗位：收银员、理货员、青山工程员工
　　1-4-2告知形式：招聘主管与合作院校电话沟通需求岗位及人数情况
　　1-4-3周期：每个月
　　1-5小型招聘会
　　1-5-1参会分类：可根据岗位招聘需求参加免费招聘会，如需参加收费招聘会需按《招聘费用使用及申报程序》完成申报审批后方可参加。
　　1-5-2信息发布：可根据岗位需求情况、招聘会目标人群就岗位任职要求学历、工作经历等做适当调整。

　　4、招聘前简历的筛选与面试通知
　　1)招聘资料的收集
　　1-1接待电话咨询者：言语中礼貌客气，告知其面试地点及所需提供资料等信息；
　　1-2接待亲自来访者：审核其相关证件，并提示其填写《应聘表》，并向其反馈对岗位适合者2天内一一进行电话通知；
　　1-3投递资料应聘者：待资料筛选后集中安排面试时间通知面试。
　　2)招聘资料的筛选
　　招聘主管在初试前两个工作日进行应聘资料的筛选，筛选的标准依据任职要求基本要素，结合应
　　聘资料的数量进行。招聘主管在筛选后需与招聘主管做最终的确认。
　　3)面试通知
　　招聘主管对应聘资料筛选后，在初试前一个工作日内进行面试人员的通知，通知内容如下：
　　3-1自我介绍“您好！我是好幸福超市人力资源部，您是**吗？”
　　3-2通知内容“请您在**日**点到好幸福超市人力资源部参加面试，您能按时参加吗？具体地点为********，乘车路线为**********。同时，请携带好您的简历、身份证原件及复印件、彩照一张。”
　　3-3结束“以上信息，您记好了吗？还有疑问吗？好，再见！”

　　5、招聘中面试环节
　　1)面试前确认
　　招聘主管在面试前一个工作日向用人部门负责人反馈面试参加人数，并与其确认面试时间段、面试考官及面试场地。招聘主管在确认后及时通知招聘主管及招聘主管已确定的面试时间段、考官及场地。
　　2)面试前准备：
　　2-1招聘主管在面试前三个小时根据参加初试的人数安排好应聘者填写工作申请表场地，面试等候场地及面试场地；（以上场地的安排与布置均本着尽量无干扰且不影响正常工作的环境下进行）若有机试环节，需确认机试电脑、机试题是否打印好。最后，注意重要信息勿放在电脑桌面上。
　　2-2招聘主管在面试前两个小时需告知防损员**日**时段的面试安排，以利于该部门的接待，并确保应聘者及时到达面试地点；
　　2-3招聘主管在面试开始前一个小时准备初试所需《工作申请表》、填表用笔、胶水、剪刀、订书机等文具。若有机试或笔试环节需在面试开始前一个小时准备相应文本试题、评分表。
　　3)面试前接待
　　3-1招聘主管进行应聘者的接待“您好！您应聘什么岗位？请出示您的身份证件！”，
　　3-2招聘主管引导应聘者填写《应聘表》
　　3-2-1招聘主管提醒应聘者填写注意事项：
　　3-2-1-1表格中均为必填项；
　　3-2-1-2“联系电话”栏填写清楚准确；
　　3-2-1-3“申请人签字”项必签。
　　3-3待应聘者填写完毕后，招聘主管依应聘者《应聘表》、个人简历、身份证复印件、其他证书复印件次序进行装订，并交给人事、用人部门面试考官进行查阅；
　　3-4招聘主管在查阅完工作申请表后由招聘主管引导应聘者接收招聘主管与用人部门考官的面试；
　　4)面试流程
　　4-1人力资源部负责初试
　　4-2对于符合条件的人员推荐给相关部门经理复试
　　4-3面试跟踪：全程面试结束后一个小时内，招聘主管与用人部门考官沟通面试结果（合格者适合原因，淘汰者淘汰原因，以便于对后期面试的把握与原因分析）；
　　5)录用确认
　　招聘主管与用人部门负责人确认录用名单，用人部门负责人进行录用确认的签署，招聘主管对重要信息进行审查（部门、岗位、报到日期、试用期工资等）是否填写，人力资源部经理需在“人力资源部经理签字”栏处签字确认。

　　6、招聘后背景调查
　　1)背景调查的时间段：在全程面试试结束后，正式通知应聘者被录用前进行；
　　2)背景调查适宜人群：
　　2-1针对岗位胜任者，但面试考官对应聘者以往工作时间、岗位、薪资或离职原因等存在一定的质疑；
　　2-2具有同行业收银员等岗位工作经验的应聘者；
　　3)背景调查调查内容：致电应聘者最近一家公司人力资源部门对工作时间、岗位、薪资、离职原因、工作态度等进行了解，同时在《人事背景调查》表单上做以记录，若经调查确实存在虚假情况等，向用人部门反馈，由用人部门做出是否予以录用的决定；
　　4)背景调查注意事项：需提前告知对方；在职人员切勿进行。

　　7、录用
　　1)录用前的审批与审查
　　1-1依据增补审核权限要求（附件一《人员增补与录用审批权限》），各项签字是否齐备，以最高权限审批人的签字为完成依据；
　　1-2再次确认审批后被录用者部门、岗位、报到日期、薪资；
　　2)录用通知
　　2-1录用通知
　　2-1-1通知时间：确保至少在入司报到的24小时前通知应聘者；
　　2-1-2通知内容：
　　2-1-2-1被录用通知：“恭喜您，已经通过了我们的面试，您被录用的部门为**，岗位为**，您愿意接受这份工作吗？”“您试用期工资为***，转正后的工作为***，试用期标准为三个月，同时不排除试用期内工作表现优异者的提前转正。”；
　　2-1-2-2报到时间、地点“请在**时间**地点办理报到手续”
　　2-1-2-3报到携带物品“请您携带******”

　　8、招聘资料的存档清单归档类型档案名称存档形式具体内容存档要求保存时间招聘资料（招聘部文件夹）招聘制度电子版各项招聘制度及招聘信息标准模版建立单独文件夹，文件夹名称为“招聘制度”长期保存，更新后覆盖旧的版本；员工档案信息文本版应聘表填写信息完整有效、面试、复试及各类测试文件原件、各类证件复印件员工个人档案中随员工档案保存岗位职责电子版岗位职责、任职要求、考核要点建立单独文件夹，文件夹名称为“岗位说明书”长期保存，更新后覆盖旧的版本；增补单文本版所有增补单按月进行归档汇总，增补单填写及审核程序完整保存一年招聘资料文本版已面试人员简历及时将面试合格人员档案存入员工档案,将未合格人员档案按岗位区分保管，及时剔除无效简历一个月，严禁将招聘简历内重要证件复印件作再生纸用途或流失到公司外部
　　外部招聘资源管理文本版储备人员简历近一个月的储备人员档案(重点岗位如收银必须有储备人员信息)三个月，严禁将招聘简历内重要证件复印件作再生纸用途或流失到公司外部文本版/电子版所属城市、行政区一些劳动力市场、社区街道、大专院校联系方式及重要信息及时更新联系电话\联系人等信息的维护长期保存，更新后覆盖旧的版本；关系推荐表文本版商店所有推荐关系人员推荐表推荐表填写规范且签字完整。建立独立文件夹长期保存招聘月报表电子版每月面试人员信息的记录以周为单位进行信息维护,建立单独文件夹，按月存档以自然年为保存周期,长期保存9、日常招聘工作清单序号时间分类工作时间
　　/周期工作项目备注1日不定时应聘资料的收取?2周不定时接收审核用人部门《增补申请单》?3每周二专业技术岗位待复试申报将已初试合格专业技术岗位人员资料传真至西北区招聘部，同时邮件告知4每周五维护《招聘月报表》周汇总信息本周简历收取、通知及面试人数，面试信息记录5不定时招聘广告信息的维护与更新根据岗位发布周期、简历收取情况6不定时商店岗位日常增补?7随时各类资料的存档应聘资料、增补单等8月每月
　　28-31日招聘月报表维护及上报根据月度报表结点时间9年3-5月
　　/9-11月校企合作的开展商店洽谈合作院校、申报西北区招聘部审批、签约；接收实习毕业生；10不定时?周边其他招聘渠道的拓展劳动力市场、社区/街道办等11?关系推荐人员的面试与审批安置根据现行制度执行12?招聘费用的使用申报根据现行制度执行