从普通到优秀
---《老狐说事儿》NO.037
老狐说说，必有干货。今天是8月18日，人力资源日，属于所有从事人力资源工作者的日子，在这个没有假可以放的日子里，老狐祝大家节日快乐。俗话说一入人资深似海，从此舒适是路人。老狐觉得当选择了人力资源后，除了练就72般技能以外，还要应付层出不穷的工作变化。当一个HR能胜任日常工作了以后，还要面对更高的挑战，而能够赢得这些挑战的，就成为了一个普通HR和优秀HR的分水岭。一个普通HR的孤独和无助，当征服了下面的挑战后，就变得熠熠生辉。
一、建立和维护老板、各级职能部门和员工之间的信任
HR很容易处于一个非常尴尬的境地，哪怕你掌握了全部的细节和流程，也没有办法确保工作目标如期实现，更没有办法保证执行过程中不出现偏差…每个部门和员工的需求都很有道理，都很急迫，而资源总是有限…..这些状况，都在持续性的影响你对所有人的承诺。
员工对你丧失信任：因为他们提的需求没有及时反馈、杳无音信；
职能部门对你丧失信任：因为他们不断变更的需求，得不到及时的解决；
上级对你丧失信任：因为你看起来没有做好你的工作，导致他在面对业务部门或者老板的时候很被动；
老板对你丧失信任：因为相比你总是不断提出的资源和支持要求，工作成果总是不尽如人意。
而在小一些的企业或者创业团队，受制于资源的约束，很多HR往往身兼多职（几乎所有人都认为你应该身兼多职），导致的结果就是你什么都在管，什么都很难到位。
你想要把握大局，却在细节上饱受诟病，你想要提升细节，却在大方向看得有限，导致常常处于四处救火的状态。
你做了很多改变很多方案，但是没有一个成功，这种尴尬的局面甚至不因你的努力而得到改善。
剧烈的竞争环境，要求HR们不但要在自己熟悉的专业领域有着深刻的理解和丰富的经验，也要求在自己不熟悉的领域，有着不错的知识储备和快速的应对。
HR除了提高专业能力之外，维护各方的信任和不断有工作成果是从普通跨越到优秀的关键一步。
二、打通各公司各方之间的沟通渠道
各种关于人力资源开撕的段子，无不在说明HR与老板、员工在角色之间的矛盾甚至对立，但HR又深度依赖这些角色。之所以出现这种局面，除了时间、成本、权限的约束之外，更严重的是信息的不对称性。
因为在需求部门甚至老板看来，“这个要求很简单”。但HR往往要根据这些要求花费大量的时间去设计方案、然后对接各个部门进行落地执行，跟踪执行过程，反馈执行结果，最后还要进行调整。一旦这其中一个环节没有沟通到位，就很可能到整个方案的实施失败，而一旦失败，HR就成为光荣的背锅侠。所以让接触到方案的所有相关方，理解并认同方案的每一个流程、标准，以及为此消耗的资源成本，是展示一个HR功底的关键时刻。从普通到优秀，建立通常的沟通渠道是重要的一步。
三、用战略眼光设计体系
在实际工作中，HR确实是可能没有机会参与到战略层的规划中，没有机会从高层思维去设计一个HR的相关体系，但这并不妨碍可以从上往下去思考一个方案。在进行一个执行方案或者体系设计的时候，尽量多从战略层去考虑这个方案或者体系的价值。不能自我感觉良好，觉得已经完美了，这样就容易陷入不能听取各方意见而一意孤行的境地。
比如针对绩效体系，HR要考虑的是多方利益的平衡，包括公司和员工利益、短期与长期利益等各个方面的平衡。这要求的就是HR的战略思维和规划能力。
一个方案或者体系的规划要跳出为了执行而设计的思维，需要更多的思考是否对企业和员工的利益有直接的影响。现在人力资源管理理念日新月异，参加工作的小伙伴们年龄也越来越小，如何平衡新生代员工的自我需求和企业利益为先的矛盾，就考验着一个HR的战略眼光和高屋建瓴的思维，这也从普通到优秀的关键转折点。
做自己不愿做的事叫成长，做自己不敢做的事叫突破。生于忧患，死于安乐，其实每个HR都不能做温水里的青蛙，要保持着危机的敏感性和职业的警惕性。当觉得自己做招聘已经很熟练的时候，不能暗暗窃喜，要考虑着去熟悉和熟练怎么做培训……人力资源的知识浩瀚如海，而我们能唯一做的就是以学为舟，乘风破浪。保持学习的姿态，用精益求精的态度去认真对待每一个细节。老狐觉得，最大的舒适是无论到了什么环境，面对什么困难，我们都可以安然自若，那才是最舒服的舒适。愿我们都可以从普通到优秀，从优秀到伟大。
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2楼 思想之舟172
HR工作，可深可浅，工作的推进需要多组织多部门联动才行，当然，老板的支持是必须的！