推荐员工关系——一个HR的自我修炼场

作者卓言三诺 2017-07-25 15:12 5781

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每个企业的重点难点工作均有不同。总的来看，绩效管理总不尽人意，培训工作也难有起色，资源规划又形同虚设，招聘工作常... 我要投稿 >

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从事HR工作以来，感触最多的就是如何与上级、平级、下级处好关系？这就是所说的“员工关系”。员工关系ER(Employee Relationship)是指劳资双方的关系，对企业的发展潜力会产生强烈的影响，而员工关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法；其实，现在随着社会的发展，企业已经认识到企业之间的竞争是人才的竞争，员工关系应该是老板与员工、主管与员工以及员工与员工之间的一种合作关系。

通过上图可以发现，员工关系在人力资源各环节都会存在，不可或缺，都需要与不同的人打交道，所以，我认为员工关系在人力资源管理中非常重要，贯穿始终，每一步都需要搞好员工关系。

接下来呢，咱们就通过案例来看下员工关系的重要性（本人亲身经历）。

话说，2017年天气炎热的一天，某公司接到上级通知，于一周后对公司进行体系核查（体系核查关系到公司的命脉）公司接到通知后，就立即召开会议，分工操作，按计划准备资料。但是，公司总经理根本不在乎这些事，只是简单安排了工作就回家休息了，完全交给自己的下属去负责；等到体系核查的时间到了，政府部门的检查结果为不通过。有一点需要说明的是，现在进行的工作是2年前遗留的工作，因相关人员离职，造成工作耽搁，前期需要的资料都是后补的；再加上补这些资料的人都是新入职员工，内训/外训都较少（因老板太抠，不愿支出）我们可以看到，公司内部出现这些情况应该说是不正常的；我不仅要问一下：当时，为什么不好好准备资料呢？负责此项工作的人为什么离职呢？总经理不重视，完全放权（除财务权限）合适么？不做好培养，关键时刻怎么用人呢？

这些问题虽不好当面质问老板，作为HR，必须要自己分析问题的原因及解决办法，然后再与老板沟通。通过以上的情况，我准备好资料：离职率、培训计划完成率、人员素质模型、公司组织架构、人才梯队规划等问题，去和老板沟通；我刚说出我的想法，老板说：小韩，你知道坐在我这个位置，压力有多大么？你知道，我完全相信他们，他们竟然做成这样，真让我失望；你知道。。。。。说了大概半个小时，总之，一直在抱怨在职员工，根本没有考虑这些员工的付出和努力；最后给我说：把他们这个月的绩效奖金全部取消，再不认真就自动离职吧。当然，我看到这种情况后，全力以赴去和老板沟通；最终，结果是部门负责人对此事需承担一定的责任，这样让老板、员工都能平衡。

上面的案例中，想必大家都有可能遇到这样的老板，只是方式方法不同罢了。员工关系存在于每一个环节，从招聘、培训、绩效、薪酬等。

HR每天的工作就是与人打交道，我们不创造人，我们只是人力资源的搬运工。尽最大努力提升人力资源价值。毛主席有句话：与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。我喜欢与人沟通，与人交流，在交流中获得成长，获得提升。不管你在做什么，只要关系处理好，事情自然好办多。

一直希望在HR的道路上砥砺前行，虽有困难，终于努力。