千禧年三月,我经历了至今最难熬的一个下午,当时我作为HR第一次走上讲台讲授"班组长系列能力培训之思想道德建设",四个课时的课程,我只讲了一个半小时便草草收场,自作聪明的我搞起了当时尚算时髦的课堂互动,让学员就现实中的思想道德建设问题自由发问,结果是我或答非所问或无言以对,在那段时间里我只知道脸是烫的、心是慌的,下课时间一到,我便在学员们的议论和哄笑声中夺门而出!
儿时的我是标准的好学生,上课认真听讲,下课完成作业,间或着帮父母做做家务,但那时的老师不像如今都是师范学院毕业,水平也参差不齐,有的抑扬顿挫,有的晦涩难懂,或娓娓动听或南腔北调,倒现在还清晰记得给一名古姓英语教师冠以"ground"的外号来讽刺他咕哝的发音。当时的我便立志做一名优秀的人民教师,并一定按照孔子先生的"因材施教、寓教于乐"的教育思想去实施,为人师表、倡导德仁。
天不遂人愿,我最终还是进了工科院校,又糊里糊涂地做起了工程师,中间也客串了几次兼职教师,讲授的有应用文写作、机械制图这样的基础知识,也有方案编制、工程概预算这样的实际操作,各方面对我讲的课也评价不错。但我一直记得我儿时的梦想,转机发生在千禧年元旦,公司人力资源部公开招聘两名专员,我毫不犹豫地报了名并最终成为两个幸运儿之一,接下来便是对我们的培训和试岗,一切都那样顺利,没想到首秀却演砸了。
回到人力资源部,大家没有笑话我,倒是他一言我一语地安慰起我来,我强撑着对大家说没事,其实我知道是自己没备好功课,以为班组的思想道德建设工作凭几本书、几个理念便可以做好。我暗下决心,这培训工作我不但要做,而且一定要做好!接下来的日子里,我慢慢地明白了做培训的内涵要远比做老师广,做培训除了上讲台授课,更是包括了培训规划、培训需求调查分析、培训计划编制、培训班组织实施、培训总结等等,而单单培训组织实施又包括培训内容、教材、地点、时间、教具、老师的安排以及培训班管理、培训效果评价,有时还涉及考试、住宿,有时还要根据培训的内容来关注天气情况等等。
做过培训的都知道,培训者苦、培训者累、培训者委屈。培训者的苦和累大家都看得见,尤其是出外培训的带班,简直就是个超级保姆,事无巨细都得负责,遇上个资格嫩点的得把几十个人的体力活全干了,我就遇到过一个奇葩学员,半夜叫醒我告诉宾馆停电了,我真想教训他一顿,一想"师者如父"嘛,咱就把你当自家的孩子供着呗!说到委屈,我们做培训的真成了"猪八戒照镜子",领导们说培训花了那么多的钱没见到效果,各部门都嚷嚷着培训影响了工作能不能不搞,学员们说俺们过来走走过场可不能较真,合着我们培训者是没事找事来花些钱、添点乱?气归气,咱还得解释呀!员工技能提高带来的高生产率、低次品率、低事故率是不是效益?知道磨刀不误砍柴功吧,今天的少许耽搁换来的是明天的高业绩?严是爱、松是害,学到的知识可是你个人的,授之以鱼不如授之以渔。我们就这样苦口婆心地走过了一年又一年。
虽然说培训者苦、累、委屈,但让我选一个最喜欢的HR模块,我还是会坚定地选择培训,因为培训带给我更多的是挑战和快乐。我天生喜欢做带有挑战性的工作,那些认为做培训是图安逸和享受的人是肯定做不好培训的,培训工作无处不在,企业战略调整需要培训,企业资质升级需要培训,企业管理提升需要培训,技术质量安全出现问题同样需要培训,队伍建设更需要培训,培训工作必须主动作为并且围绕企业发展战略实施,那就需要培训者紧紧贴合行业发展最新资讯,追踪行业的新技术、新材料、新工艺,所以培训者理当站在企业发展的最前沿,在企业发展战略里提出自己的观点。培训的快乐不尽相同,一个是培训带来的成就感,成就感自不用说,古来就有"桃李满天下"的自毫感,而现代的我们更多了几分"用数据说法"给企业带来的效益,而真想做到这点是真心不易,且不说这需要培训者对培训工作的精心组织、精细管理和精准分析,也不必说学培训、考核、使用、待遇一体化机制中需要HR各模块的密切配合,单就培训教材一项便需要公司领导和所有部门参与编制并不断完善。另一个快乐来源于人与人的相处,在培训的过程中不断结识新的朋友并听取他们对培训的建议和意见,遇到来培训的青年,我会更多地去了解他们的想法,毕竟公司的未来属于他们,我们的政策需要为90后、00后做出调整,而我个人也因与年轻人的相处而变得年轻起来。
痛并快乐着,是我对培训的感悟!只要芯片插入大脑的培训方式没变成现实,我便会在培训的路上继续前行,一起加油,培训者们!
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