本人从事绩效管理工作很多年，也曾用过很多绩效管理方法与工具，但对于平衡计分卡，涉及并不多，平时最多就是参照平衡计分卡的四个维度，提取一些KPI考核指标，完善其它考核方法。
理解平衡计分卡的原理，其实也不难。
1、财务层面：企业家经营企业，目的是为了获得稳定持续的投资回报，实现既定的财务目标，这就涉及财务指标。
2、客户层面：企业为了自身财务目标的实现，必须要努力增加产品销售额，扩大自身产品的市场份额，这就需要企业满足客户的需求，为客户提供价格合理、品质过硬、功能齐全的产品，且保证供货充足、服务周到，产品可供选择范围较大，公司产品品牌过硬，后续能提供持续服务，最好企业与客户间能成为战略合作伙伴，双方共同发展，这就涉及客户指标。
3、内部经营与管理层面：为了满足客户的需求，企业需要在内部经营管理上下一番功夫，比如：在运营管理流程管理上，要做好供应管理、生产管理、销售管理、成本管理、风险控制管理等；在客户流程管理上，要做好选择客户、获得客户、保留客户、发展客户等管理工作；在创新流程管理上，要做好发现市场商机、成立新产品研发组织、设计和开发新产品、新产品推广上市等工作；在政策法规和社会事务管理工作中，要做好生产和工作环境管理工作、安全管理工作、职工健康管理工作、雇员管理工作、社区环境管理工作等，这些就是内部经营与管理指标。
4、学习与成长层面：为了做好企业的内部经营与管理工作，就需要有一批高素质、高效率、有创新能力、有协作精神、服从大局、懂经营管理、执行力强的员工队伍为企业管理提供支持，这就需要企业在社会上招募合格的员工，并将员工培养成与上述企业经营目标相匹配的高素质人才，企业也需要建立符合企业战略发展的企业文化，同时做好员工领导力、团队合作、整体协调、执行力等培训指导工作。只有员工素质达到要求，才能做好企业内部经营与管理工作，才能使产品、服务满足客户要求，最终才能完成企业财务目标，达到企业战略目标。
以上四个层面的指标，是相辅相承的，缺一不可，如果单独考核，就会失去其他几个因素的制约，导致不平衡现象出现。这种考核方法比较复杂，对人、企业的要求较高，适合高管层面的考核。中层及基层员工，由于对企业战略目标的影响力没有那么大，不提倡用这种方法考核。
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