在学习老师这篇文章之前，我一直以为平衡计分卡是一种绩效管理工具。是众多绩效管理工具之一。
学习过后我发现原来平衡计分卡其实更是一种管理思维，是一个战略目标达成的辅助工具。
平衡计分卡主要从四个方面来辅助阐述战略：1、财务层面；2客户层面；3、内部流程层；4、学习与成长层面。
财务层面其实是比较好认知的，股东要求盈利——实现长期的股东价值：生产力战略： 通过改善成本结构，提高资产利用率；增长战略：新的收入来源，增加客户价值；
客户层面也不难理解，没有客户的认可，哪来的企盈利？客户会从哪些层面来考虑呢：产品/服务——价格，质量，供货充足度/产品/服务，选择范围，功能，服务；关系——合作关系；品牌——品牌形象。
内部流程层面是属于内部工作流程的优化：运营管理流程：供应——生产——分销——风险管理；客户管理流程：选择客户（明确客户）——获得客户——保留客户——发展客户；创新流程:发现机会——研发组和——设计开发新产品——新产品上市；政策法规和社会事务：环境——安全健康——雇员——社区；
学习与成长层面主要是企业的成长包括：人力资本优化；信息资本积累；组织成本提升。
那平衡计分卡综合以上方面的信息打分就可以知道企业的短板在哪里，企业的战略发展方向上的欠缺。
如果我们发现问题，改正问题，完善自己，那就天下无敌了吧。哈哈哈
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