2013年工作总结及2014年工作计划

作者 Helen821 更新于：2014-01-10 16:18 748

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2014年年度计划

2014来啦！每次新年到来的时候，我们总会给自己定下一些计划、许下一些愿望，然而随着时间的推移，那些曾经信誓旦旦... 我要投稿 >

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一年来，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，包括员工培训、公司文化建设、公司各项规章制度的完善和活动会议的主持和举办、公司文件的拟定和发布以及各类文件管理的正规化、规范化等各项事务。同时协助部门主管做好公司行政各项事务及部门内部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为其他各部门提供必要的行政服务。回顾2013年，自身在各方面都有一定提升，经验值有所增加，虽然自我感觉是原地踏步，没有多少实足进步，却真正了解到行政工作的实质：做行政工作，必须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为公司领导和同事们创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。这一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了条件。

如：做到了员工人事档案、合同档案、合同章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了办公耗材管理及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外活动，行政部在接人待物、人事管理、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责。

二、工作职责

今年是我成长最多收获也最多的一年，这一年我从之前单单接触行政客服工作到今年接触财务及人事工作，我收获颇多。从5月份接触财务工作时对一些开票知识的欠缺到现在能够很好的掌握一些开票技巧及购买发票的事情了，这无疑对我来说是一个进步。公司今年也把一些查账及合同章交给我处理了，这对我来说是公司对我的一个信任，在这里，我非常感谢公司对我个人的信任。回首过去的一年，在这一年里，借鉴其他公司的考勤制度，把我们公司能用上的一些东西运用到了考勤制度里，关于一些请假的一些制度，我也是借鉴了一些公司的处理方法。通过对这些公司制度的吸取，我也把我们公司的考勤制度给完善好了；公司百度广告的优化，自7月份接手百度广告的优化，也去百度听了几堂优化建议的课，把公司上广告做了调整，现在公司的广告的总体排名也一下保持在前五，一些百度的优惠活动也一直在参加，在减少成本的同时广告也一直排前；合同的整理，今年也开始接手了客户合同的整理，把合同登记细化；公司各种报表的整理，特别是现在年末的时候把发票及银行款项表进行核对并查询哪些客户款项没到帐；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
三、加强学习，形成学习氛围
行政财务人员要具备很强的工作能力和保持行政工作高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政财务知识。一年来，我从加强自身学习入手，认真学习了公司财务流程，切实加强了理论、业务学习的自觉性，重点学习行政、财务及人事各个方面的相关知识，并运用其所学知识，形成了自己爱学习的习惯。
四、工作中的不足
关于人事方面，招人和辞退人方面欠缺经验，特别是在辞退人方面没有太多的技巧。行政方面，公司的规章制度上没有起到很好带头作用，经常出现迟到现象。财务方面，在公司的财务方面上有些税收还不是很了解，这一块要加强。
五、来年计划

行政部是公司及部门之间沟通的桥梁，在新的一年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。新的一年，公司也将展开新的业务，现在我们对新的业务都还不是特别的了解，但是今年的基础业务还是会在进行。在针对过去一年中工作中的不足，将做如下计划：加强对财务知识的了解及巩固，一些税收方面知识的吸收。加强对人事方面知识的学习，特别是在招人及辞退人方面的技巧问题。行政方面的问题，加强同事间的沟通，不足的地方及时请教同事，并及时改正错误。加强与客户之间的沟通，做到平常心对待客户，对待客户像对待朋友般亲切，尽量多听客户说。加强业务知识的学习，创新工作方法，提高工作效率；强化管理专业知识，提高解决问题的能力。不断提升个人工作能力，对工作有奉献和感恩的精神。

多学一些知识，因为在知识的山峰上攀登的越高，你领略的风景也越壮观，我要不断的给自己充电，高标准要求自己，不断的挑战自己，时刻保持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效，谦虚的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难情绪，要严于律己，让自己的能力得到提升，为公司创造更大的价值。“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”，把我“想要”的都“得到”。

六、对公司发展的建议

　　新的一年，公司不管是在业务上还是在公司发展上都有新的方向，在新的发展中，我有些个人建议：公司不断的在发展，今年也是公司人员流失率较多的一年，我个人建议加强稳定团队，从而降低员工的流失率；一年组织一到两次户外拓展活动，加强同事间的团队协作意识；增强一定的激励机制，从而调动员工工作的积极性。　　

回首过去的一年，有收获有不足，有苦也有甜，但是我相信不论是欢笑或是泪水，都将会在我们每个中昱人心里珍藏。在即将来临的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望及信任，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，我相信中昱的明天会更好！