年终总结及2014年工作计划

我有幸于2013年某月某日加入集团某某有限公司，任综合部经理一职，在我任职的这半年里，公司领导给了我很大的帮助，同事们对我的工作给了很大的支持，在这里我深表谢意。同时也祝大家在新的一年里生活幸福，工作愉快。

办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到：办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着年度目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有企业管理、各项考核、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及员工伙食、安全保卫、厂区保洁管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。现将2013年的工作总结如下，请各位领导提出宝贵意见：

一、结合工作实际，狠抓目标落实，务求取得实效

针对当前的实际工作情况，我们提出了“抓深入、抓规范、抓提高”的工作思路，不断加大工作力度，真正在落实上下工夫，靠实际行动求成效。各项工作进行详细分工，推进落实。一是根据责任制目标，本着“谁主管谁负责”的原则，认真履行“第一责任人”的职责。做到了“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”，明确了岗位职责，保证了政令畅通，切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查、有结果。二是建章立制，确保落实。对原有的《安全生产管理制度》、《消防管理制度》、《仓储物流管理制度》、《公司档案管理制度》、《公司印章管理制度》、《固定资产管理制度》、《车间管理、人员管理制度》、《质量检验管理制度》等一系列制度，进一步规范我们的工作行为。三是加大管理力度，全面落实。在完善规范、强化管理、严肃执纪上下工夫，完善了集中采购相关制度和办法，使“同质比价，同价比优，同优比服务”的标准和“管办分离，相互制衡”的原则。确保了公平、公正、公开原则在工作中的落实。

二、立足服务，提高效率，努力做好各项工作

1、理顺关系，搞好后勤服务。公司对我来说是一个陌生的环境，但是面对的工作和挑战却是我早已接触过而且很有经验搞好的工作。

第一：面对员工食堂改制和伙食管理，对伙食制度进行了改进，出台了员工伙食管理和厨房管理制度，并进行了宣导学习，从根本上改变了以前不太明晰的就餐秩序和伙食制度，使员工能放心的吃饭，安心的工作；

第二：安全保卫，从职责和管理制度上进行了完善，编制了门卫管理制度和工作职责，印制了《来客登记表》、《货物出门证》，规范了来客接待和货物出门管理，对门卫人员进行了相关教育，使他们明确了自己的职责和工作重点，加强了安全保卫工作和夜班安全生产管理工作，使我们的生产经营工作更加有序的进行。

第三：厂区保洁、环境治理以及员工宿舍管理工作，编制了保洁员工作职责及管理制度、员工宿舍管理制度，厂区面貌在原来的基础上有了很大的进步，员工住宿和吃饭问题有了很大的提高和改善，我们做到了无后顾之忧。

第四：我们的员工文化水平及个人素质修养参差不齐，出于此种情况，坚持每月开展1次集中教育学习，组织学习员工基本的行为规范以及公司各项规章制度，提高一线员工的素养；利用业余时间组织活动，员工的精神面貌有了很大的提高。

第五：由于企业人才流失严重，我们先后配齐了生产部的车间主任、采购物流部主管、销售部经理、前任总经理工作调动后，新聘了总经理，建成了新的工作领导班子，各项工作处于一个新的开始，但在总经理的领导下，综合部通过多方面的协调配合，我们公司的各项工作在年底有了质的进步和跨越。

2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。严格执行印章、行文、文印、保密制度等事项的管理制度和工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使公司各管理成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印章，哪些不该用印章;哪些材料及通知必须以公司文件形式发出或上报，哪些材料无需行文；做到办事有规定，拒绝有理由。

3、做好会务服务工作，严格执行会议管理制度、周例会时间和流程，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。

4、做好考勤管理工作，执行考勤管理制度，做到了上下班按时签到签退，外出办事有交代有安排并填写外出单等良好的工作习惯，较大的提高了各部门的工作积极性和主动性，为生产经营工作做好了全方位的准备工作。

三、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作

1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。

2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、后勤用水电等费用，我们在使用过程中按月度报计划，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。

四、加强自身学习，提高业务水平

1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。

3、认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。

五、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境

1、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。

2、强化奉献精神教育。综合部人手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦情绪。针对这一情况，我通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神。

3、强化责任意识。综合部是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我都努力做到细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。

今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成绩，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。

总之，2013年，按照公司制定的工作部署，能够做到高度重视，精心组织，积极推进，狠抓落实，使各项工作得以顺利推进。一是对落实责任制工作重要性的认识有了进一步提高，工作主动性有了进一步增强。二是增强了自律意识和贯彻执行各项方针政策的自觉性和责任意识。三是激发了奋发图强、开拓创新的进取意识，形成了干事创业的良好氛围。四是维护了改革、发展、稳定的工作大局，促进了各项事业的健康发展，在2014年的工作中，我将坚决服从各级领导，坚持标本兼治、综合治理，逐步加大治本力度，以集团的发展思路严格要求自己，针对自身薄弱环节，强化措施，不断把综合部的工作引向深入，为公司领导当好助手，为全局搞好服务。

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势， 2014年度工作计划如下：