2013年工作总结及2014年工作计划
一、
本年度工作总结
时间总是不等人,不停歇的流逝,转眼间来贵州已经五个月了。在贵州工作的几个月时间了,经历了很多,也学习了很多。在这几个月的时间里我的工作理念从销售业务转变成为销售团队管理。期间自己学习了很多东西,也错失了很多东西。在此年终来临之际,我有必须为我的工作做一个总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对我做销售二部经理工作进行简要的总结。
我是去年七月份加入本公司做了一名销售业务的工作。今年的八月份在王总的带领下,我们来到贵阳负责贵州分公司负责销售工作。并有幸成为三个销售经理中的一员。 在贵阳的这几个月的管理工作中,我深深的感到自身的不足,在三个销售团队中,我的团队是最先招到人员的。可也是因为这样,导致部门人员的良莠不齐。在最后时刻却一个都没有留下来。这也导致我的部门没有战斗力。几个月下来让自己无从下手。存在的问题也就更多了。
首先,在招人方面,我对组员的选择没有一个全面的细致的了解。让自己招了一些没有从事过销售工作的人员,没有经历过销售压力的人员?;褂芯褪怯行┳樵碧谀昵幔庑┠昵岬淖樵泵嵌宰约好挥懈约旱奈蠢匆桓龉婊墙龌钤谧约旱毕碌娜兆?,有些人可能做过一些简单的没有什么压力的销售。
其次,自身也存在一些不足,在执行力方面没有让组员们看到我的执行力,也就导致了组员们的执行力,虽然团队气氛是活跃的,在销售工作要的不仅仅是工作中的团队氛围,最重要的还是团队业绩,在这块我做的很不好。
再次,在管理方面确实缺乏一些针对性的方式方法,对于不同的人员没有针对性的去激励或者鞭策。导致整个团队没有突出的地方,没有让他们感到做销售的压力以及工作的动力。
二.部门工作总结
在几个月的管理中,我的团队从最开始的最先有新成员到最后的仅剩下一个成员来看,我部门的发展是不成熟的。但在这几个月的团队管理中以及王总指导下以及其他两个经理的意见中得出自身的不足,在销售管理缺乏一种管理理念以及缺乏一些管理方式,不能一直都以一种强硬的手段或者放纵的方式去管理,必须两相结合。软硬兼施才能达到更好的效果,如果一直都以强硬的方式去管理,那么可能导致的结果就是组员们对我的反弹。如果一直以放纵的方式去管理自己的团队那么最终导致的结果就是失去我自身在团队中的微信,缺乏执行力及应对方式。
在这几个月中我们销售二部仅仅出了一单。这可以看出我的工作是做的不好的,我们的销售做的十分失败的。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题。主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少,我们部门第一个组员是十月九号入职的,其他几个也都是在十月十五、六号入职的。在开始工作到现在有记载的客户访问记录有40个,周末拜访没有记录的也有将近六、七个,加起来五十个不到。两个半月将近六十个工作日的时间里,总体计算四个销售一天拜访的客户量为0.78个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入,销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图,对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一 的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务的工作责任心和工作计划性不强,业务能力不强。
三.市场分析
现在贵州电子商务还不成熟,搜狗搜索引擎在贵州的普及度也不高,很多时候我们的销售人员还需要向客户去普及我们搜狗产品,让他们知道除了百度之后还有搜狗这个搜索引擎的产品。贵州搜狗代理有两家,一家是马总的优势领跑,一家是何林伟的中盛元玺网络。两家公司,马坤马总在搜狗产品上做的时间比较长。但公司规模不大,拓展的业务行业也相对较小而,而中盛元玺是13年年终之前才拿到搜狗代理,对于搜狗产品的销售也没有进行多达的宣传。在整个贵州省,搜狗市场还有很大的拓展市场。我相信明年的我们在贵州市场一定占有绝大的市场占有率。
现在全国上下的网络普及越来越密集,而电子商务也越来越受到中小企业的依赖,贵州之前的网络普及并不高,发展也相对较慢。而对于我们来说这就是一个很好的机会,能让我们在电子商务这块做的更好。我相信明年的这个时候我们的搜狗产品一定占有一定的市场。
市场是良好的,形势是严峻的??梢杂谜庖痪浠袄锤爬?,在网络发展飞快的今天,明年将是大有作为的一年。
2014年工作计划
在明年的工作计划中有下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。在招组员的时候一定年龄初步定于23---26岁之间。不偏小,也不偏大。必须有一年左右的销售经验,对于电子商务,搜索引擎知识有一定的了解。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队。
2、
完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是我现在最大的问题,销售人员工作状态出差,见客户处于放任自流的状态,完善我销售二部的销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员主人翁的意识。
3、
培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
销售人员只有不断在与客户沟通中发现问题,总结问题,才能不断的提高自身的销售技巧,才能更好的销售产品。在之前的工作中,我对于这一块的工作做的不到位,没有让组员们及时的去发展自身的问题,也没有让他们养成这一良好的工作习惯。在明年的销售团队中,不断的去培养组员的销售综合素质,才能让我们销售团队有更好的销售业绩。
4、 提高自身的管理能力,及时的改正自身的不足之处,能够让自己更好的带领好销售团队。
俗话说将熊熊一窝,兵熊熊一个。在这几个月中。我看到了自己诸多的不足。在人员招聘,工作状态调节,工作激励以及人员的培养都做的很不到位。在这些问题当中,最主要的是我没有做好一个表率的作用。没有为我的组员树立一个良好的工作形象。在以后得工作开展中多向王总以及其他两个经理学习,以身作则为我的团队作一个良好的工作表率。
5、
销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月能够保本的业绩。我们都没有做到。在明年的工作中我将根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
我认为公司明年的发展是与整个公司的人员素质综合,公司的知道方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、工作小结
总结这几个月以来,我们虽然没有做出好的成绩来,也就是因为没有做出成绩来让我们看到了我们在管理方面的不足,也坚定了我们在以后得工作需要用更多的时间去学习销售团队的管理,以及销售管理理念的知识。以及管理的方式方法。
总结及计划人
销售二部
2013年12月25
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2楼 2水0煮1鱼4
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