推荐 2013年工作总结及2014年工作计划

作者 cjfuq 2014-01-04 10:51 1283

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2014年年度计划

2014来啦！每次新年到来的时候，我们总会给自己定下一些计划、许下一些愿望，然而随着时间的推移，那些曾经信誓旦旦... 我要投稿 >

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2013年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事中心在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：

2013年工作总结

一、 公司基本人力状况分析

1、各部门人数对比：

	行政人事中心	财务中心	营销中心办公室	零售部	总人数
2012年11月	4人	16人	13人	49人	82人
2013年11月	4人	11人	7人	36人	58人

因今年公司根据战略需要，经营目标进行调整，故相比于上一年度同期，员工总数减少23人。行政人事中心由于原属产品部的培训专员调至本部，今年裁员人事专员1名，故部门人数仍为4人。财务中心裁员仓库管理员3人，收银1人，出纳岗位与收银主管岗位合并。营销中心办公室裁员产品主管2人，商务1人，市场专员1人，市场部经理1人，培训专员调至行政人事中心。2014年公司的重心在外围店的开拓，故明年的招聘重点仍为一线销售人员。

2、公司人员工龄结构分析：

公司人员工作1年以下的员工人数26人，占总人数45%，反映出公司正处于成长阶段，且主要集中在零售部、收银员等。其他部门人员没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

二、招聘情况

1、招聘渠道稳中拓宽，公司的招聘渠道主要为网络招聘，辅之现场招聘、内部推荐等其他方式合理筛选求职者。今年根据招聘预算只办理了智联招聘一个网络招聘，费用为2800元/年。目前招聘的人员80%来源于智联招聘、江西人才人事网，地宝网、赶集网及一些QQ招聘群。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少。招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且公司现状况是需要的是上手快能尽快适应工作岗位的一线销售员工，结合公司的规模，故没用启用校园招聘。内部推荐渠道不容忽视，今年11月份起启用将招聘人员纳入零售部主管的绩效考核当中，初步取得效果，后续会重视内部推荐，继续推行内部人才推荐奖励。

2、结合入职员工的对比，我们还需注意以下几点：招聘面试，我们看中的是个人能力和品德；人力成本的预算和控制都需要结合需求而定，需要轻重缓急的来合理化招聘；

三、离职率分析

月份	1月	2月	3月	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
月初人数	83	82	75	76	79	77	77	68	64	62	61	58
当月入职	3	6	10	5	2	0	0	0	1	3	0
当月离职	4	9	9	2	4	0	9	4	3	4	3
离职率	4.8%	11.5%	12%	2.6%	5.1%	0	12.4%	6%	4.8%	6.5%	5%

1、离职率。2013年办理入职30人，离职51人，年平均离职率6.43% 。

2、离职原因分析：根据离职面谈分析，员工主动离职占大多数，主要包括员工不适应团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等。公司原因主动离职主要包括公司经营目标调整裁员，试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。

3、改善措施：

（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，录用与岗位要求相符的人才。确定录用时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

（2）完善公司制度，尽可能的人性化。部门管理人员和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

四、培训方面

培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，2012年年底由培训专员（今年7月份，因公司架构调整，原产品部培训专员调入我部门）制定的《员工培训管理制度》，使2013年的培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。

今年的培训仍然坚持对内和对外的培训。新员工入职培训在有新员工入职的情况下，于每周一、四开展。主要由三部分组成：入职当天指引、部门老员工带教的部门级培训及公司级的强化培训。外训主要是外请各厂家培训师及安排人员到厂家去培训，对内为提升终端学习氛围，于4月成立内部培训讲师队伍，培养内部培训讲师6人（其中二级内部培训讲师3人、三级内部培训讲师3人），内部讲师在培训专员的带领下共开展常规培训216次，内部培训讲师培训课程目标完成率为87.7%（课程目标所定的目标任务约高于公司所定任务的20%左右）。

五、薪酬体系及福利

1、薪酬标准及福利制度。根据2013年度总经理下达的相关薪酬指示，于元月份重新拟定了薪酬体系。明确薪酬结构、等级划分、档级标准，规范薪酬的发放及执行标准。

2、执行情况。从元月份起，全员工资参照新的薪酬等级及奖金发放，目前执状况良好，意见及分歧较少。

六、绩效考核

结合各部门的工作情况，设立了绩效考核的大体框架，明确奖罚结合的绩效体系，目前处于试运用阶段，具体的细则还待进一步完善。由于公司外围门店的拓展，绩效体系还需要个别针对，量体裁衣。

七、社保、公积金

2013年公司全年缴纳保险公积金明细如下：

	养老	失业	医疗	工伤	生育	公积金	参保人
1月	9636.00	963.60	2890.80	385.44	385.44	1820.00	22人
2月	10074.00	1007.40	3022.20	402.96	402.96	1690.00	23人
3月	10074.00	1007.40	3022.20	402.96	402.96	1820.00	23人
4月	9636.00	963.60	2890.80	385.44	385.44	1820.00	22人
5月	9198.00	919.80	2759.40	275.94	367.92	1820.00	21人
6月	8322.00	832.20	2496.60	249.66	332.88	1690.00	19人
7月	9198.00	919.80	2759.40	367.92	367.92	1950.00	21人
8月	8760.00	876.00	2628.00	262.80	350.40	2080.00	20人
9月	8760.00	876.00	2628.00	262.80	350.40	2080.00	20人
10月	7884.00	788.40	2365.20	236.52	315.36	1950.00	18人
11月	7446.00	744.60	2233.80	223.38	297.84	1690.00	17人
12月	7446.00	744.60	2233.80	223.38	297.84	1690.00	17人
	106434.00	10643.40	31930.20	3679.20	4257.36	22100.00
						总合计	179044.16