知人善用与因人而异

作者 Alice王老师更新于：2015-10-13 17:32 3076

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法制出版社杯“好领导VS坏领导”主题征文大赛

有些HR刚毕业就遇到了很好的工作平台，但偏偏遇到了非常极品的上司或老板，平台再好，还是果断走人了事；而有些HR呢... 我要投稿 >

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参加工作十几年来，经历不少公司和平台，也遇到过不少领导，且不论好坏可印象深刻的却只有那么两三位。如今我自己也当上不大不小的领导，时常也在反思从之前领导身上我该借鉴哪些有益经验，避免犯那些错误。有人说领导学是门学科也是一门艺术，我深表同意，所谓不在其位不谋其政，很多时候当我们没有当上领导的时候，考虑问题角度和立场就会不一样。下面我就我所遇到的印象深刻的领导来举例说明，至于究竟是好领导还是坏领导，各位看官自行判断。

毕业后第一份工作是在一家全球500连锁超市担任经理助理，偏重于日常数据报表的汇总收集和整理分析并且定期协助市场部促销活动和海报制作等等。在这里学到了不少办公软件使用技巧尤其excel的运用。经理是一位香港女人，她是单亲妈妈，性格泼辣，工作上从来是说一不二，任何一个小的错误被她发现必然会被批得体无完肤，但事情过后她马上就会忘了。私下里她也会请我们一起吃饭，给我们看她儿子的照片，在公司年会活动上也会大大咧咧和我们一起疯，这个时候完全没有平日工作时的不苟言笑的样子。在其手下工作一直是战战兢兢，生怕出错可有时候就是越怕越出错，对于刚毕业的我这的确是对心理素质的极大考验和煎熬，加上当时超市上班是排班制并且经常会有早班，对于我来说也是一直很纠结的地方。为了和朋友们休息一致，我最终还是跳槽。

我毕业后第二份工作是在一家中小型服装公司当总经理助理，记得当时总经理求贤若渴，在当天现场招聘会面谈后安排在西湖边酒店面试并让面试者一起共用晚餐。入职后发现同一批新员工几乎都是各大高校应届毕业生，分别在不同部门有总经办、设计部、生产管理部等等。当时入职后，领导亲自给我们安排了员工宿舍，都是酒店标间配置，电视、洗衣机、空调等一应俱全。公司有员工食堂，我们的一日三餐都是免费供应。唯一不足的就是公司实现单休并且地处郊区，周围都是工业区没有市区热闹繁华。不过每周末领导会安排公司司机开车带我们去市区采购生活用品。

当时入职第一件任务就是重新编制员工手册，系统梳理公司规范制度并监督执行。所谓初生牛犊不怕虎，在翻阅了各种资料和相关书籍后员工手册是新鲜出炉，可最终执行起来却是不尽人意。就拿考勤来说，公司要求所有人要上下班打卡，可对于车间员工来说他们有三班制，经常会有出现漏打卡或无故缺勤的。因为他们大部分是计件制工资，所以对于考勤纪律毫不在意，认为反正我们是计件制工资，上班时间对他们来说没直接的利益关系。由于基层员工普遍文化程度不高，我们对公司制度宣传很难推行并且与各部门领导沟通成效也不大。由于是家族企业，除了副总和设计部经理和我们这批新员工外，其他部门主管都是总经理的亲戚朋友。总经理虽然一直有心去改革换一批新鲜血液，从生产到设计到管理都有新人加入，可面临老员工的阻力也是不小。在制度推行不顺利情况下，我虽然有些气馁，可还是想找找原因，感觉闭门造车是有些不实际。因此深入各部门去了解情况，从生产车间与员工沟通到设计部与设计师交流、市场部与业务人员交谈等等，了解到了不少情况。

这时候，总经理交给我一个新任务就是兼任行政人事主管，负责人力资源公司，管理考勤和工资核算工作。之前都是公司公司人事和行政工作都是公司财务部门兼任的。由此，我对人力资源发生了浓厚兴趣。可好景不长，由于当时大的市场环境不好，公司销售业绩不理想，并且设计部门和生产部门一直矛盾由来已久。最终导致各部门的新人都陆陆续续离职，最先离开的就是我们这批新人里的负责生产车间管理的一位男生，接下来是一位设计部的女生。我在挣扎了大半年年后也换了一份新工作。

我工作最长的公司是一家从事餐饮服务的500强外企，担任项目经理。在这家公司遇到我的领导，是一位英国留学回来的海归人士。他第一次面试的时候就给人一种温文尔雅的感觉，他是广州人，典型的英语比国语说得好，呵呵。由于第一次接触到餐饮成本、利润等计算，第一个月的销售报表是在他的手把手指导下完成的。同时也在这个时候学到了很多专有的名词。每个月他都会安排手下项目经理和厨师长一起召开培训会议，从MBIT职业性格测试到领导力培训等等。培训会议形式也经常是多种多样，有时候是小组讨论有时候是采取抛出一个话题分为正反两方采取辩论赛模式进行。通常一天的培训就在寓教于乐中过去了，感觉受益匪浅。直到现在，我还能回想起当时的会议场景和当时热烈讨论和争辩的场面。如果不是后来结婚生子定居上海估计我还会继续在其手下工作。

当然说到这里其实我最想提到的是关于他如何知人善用、发现人才并将其潜力挖掘到最大的一个故事。这个事情当时在公司上下可谓一直以来被大家津津乐道。当时有个项目厨师长学历不高，但年纪很轻，头脑灵活，遇事反应敏捷。当时领导觉得这个人是个好苗子，经常让他参加各种培训，并且发现此人特长在动口而不是在动手。此人口才不错，在项目点与客户关系一直处理得很好，对于客户合同能顺利续签功劳不小。因此，领导申请将其调到市场部担任客户关系维护专员，该职位工作职责其实就是当客户合同即将到期，需要其到该客户处去了解客户想法是否能顺利续签，如续签有问题需及时反馈公司并且尽量妥善解决问题完成合同顺利续签的任务。

当时此人上任遇到第一件棘手的合同就是一家日本公司的合同续签问题，当时客户对公司服务很不满意，一直以来投诉不断，该项目点项目经理和厨师长更换了不少可没一个能让客户满意的。当时这个合同在公司里人人都知道是个难啃的骨头，没人愿意去维护跟进续签事宜，因为客户一直在说要换供应商，到期就终止合作。大家觉得即使去做了，也只会无功而返。于是，领导派此人去驻扎在该项目点将近半年之久，居然最终将合同续签下来了。据说日本公司负责行政后勤的科长是一位留学日本回来的老男人，一直以来以严格著称，并且对于服务不满意动辄就是非打即骂，吓跑很多人。据说一开始是避而不见的，可就是在此人软磨硬泡下有了沟通机会，并且对于工作上发现问题随叫随到，甚至当年三十晚上年轻人还亲自去项目点送员工餐。最终以诚意打动了日本公司后勤科长，以至于后来两人居然成了忘年交并且传授了不少工作经验。经历这一炮而红后，领导和年轻人都得到公司大力表扬，并且鉴于年轻人出色的客户沟通能力将其调到销售部。据说现在年轻人已经做到了一家大公司的区域销售总监的位置，他一直在说如果当时没有领导大力提携估计现在也还只是一名默默无闻的厨师。

故事都讲完了，好坏大家自行判断。本文最终要说的好领导和坏领导的区别，我想这个不是一概而论，要因人而异，因为同样领导在同样时间地点遇到对于不同的人来看却会褒贬不一，同样如同一个领导让同一个人在不同的时间地点遇到给出的看法也会大相径庭。而知人善用，能因人而异并且因地制宜的领导肯定不愧为是一位合格的领导。（每当回首往事，就絮絮叨叨，希望没有跑题哦！）

看完这位同学的投稿，有木有觉得特有触动、特想动笔写写自己领导的那些事儿啊？欢迎和这位作者一起来这里投稿哦，很多HR都在这里玩：。