推荐招聘面试在无声中

作者赵秀荣更新于：2015-10-08 19:03 4719

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HR如何更好的“面试”

本期我们就针对面试中的提问方法和信息收集要点进行讨论。大家可以从以下方面入手，也可以自己寻找方向，但要围绕本期的... 我要投稿 >

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招聘有很多招式，结构化的面试、面试是一场博弈、面试是一门技术更是艺术、面试的三部曲、面试问题背后的问题。有时候招聘面试却是在无声中，即非言语行为的恰当应用。

通过应用非言语行为可以加强言语、配合言语、实现反馈、传达意向。

非言语行为：包括细心留意、倾听、目光注视、身体语言、声音特质、空间距离、衣着步态

细心留意

某个集团公司招聘一位某国的翻译，应用的就是无声招聘面试，因公司效益、文化在当地很受欢迎，招聘公示后，报名的人特别多，给招聘筛选简历带来一定困难，安排的面试大家排队，并在轻音乐中安排了某国翻译语言，即“如果听懂了语言，可以不用排队直接到应聘现场来面试第二关”。其中有一个人听懂了这段话直接进入第二关面试，这个无声用的就是到一个地方要细心留意每一个环节，或许面试成功更进一步。

倾听

某公司招聘面试第一关，将所有参加面试人员按每20人一组进行分组，每人一个号码，将号码别在显眼处，即兴演讲每人3分钟，抽签确定顺序，第一个演讲结束后，第二个跟上，面试官不一一点名，每组面试官2人。在面试的过程中，面试官就在旁边观察，在这个观察过程中，更多的是观察下面准备的人员。等待的人员中，有的在相互讨论题目，有的在翻阅自己的资料，有的在来回度步，有的在认真的倾听并且记下演讲人的主要内容演讲结束时给予热烈的掌声。这个观察过程中就是一种面试，最后能够通过面试的人员就是在他人演讲的时候认真倾听并给予热烈掌声的人员。面试官司无法在哪短短的3分钟演讲中判断谁演讲的更好，但能够观察判断出哪一个更尊重他人的演讲和认真倾听。

目光注视

在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的细节。人们说话时正视一下对方，表示在说话停顿时，对方可以打断他的话，假如他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断。如果听者对讲者扫视一下，那很可能是说：我不十分同意你所说的，说话者说完某句话将目光移开，可能表示，我对自己所说的也不太有把握，听者看着说话者，表示与说教有相同的想法或者说感兴趣。一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧这个范围活动为好。

身体语言

手势的运动和位置在相互沟通中趁着重要作用。如果体态改变到了不再正视对方的地步，表示已经结束；双手交叉在胸前则常表明否定、拒绝；耷拉着肩膀表示内心受到压抑；自信的人能正视、眨眼次数少，不自信的人很少正视、眨眼次数多，

声音特质

声音也是交流信息的重要窗口，声音伴随语言产生，有第二言语的功能，它对言语起着加强或削弱的功能。声音通常包括音质、音量、单调和言语的速度，人们借助于声音的轻重缓急自觉不自觉地表达自己错综复杂的思想和感情。声音节奏过快表明紧张和激动，过慢则有可能冷漠

空间距离

空间距离也具有非言语行为的特征，每个人都拥有一个自己的空间以保持自己的独立、安全和隐私的需要。正常是1 米的距离方便交谈，如果地这近或过远都可能是另外一种状态

衣着步态

衣饰能反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣以及应聘时的心情。衣着，与其说提供了一种真实的信息，不如说是提供了一系列有可能性的信息。读取这些信息很具有参考价值。走路和姿势也可以是我们判断的信息，可以招到与岗位的匹配，

一个人的个性，往往可以通过人的一言一行、一举一动表现出来，只要善于观察，往往能了解到真正的应聘者，这对于招聘中是非常重要的信息。运用的收获：细节中获信息，习惯中看性格、性格决定工作生活态度

面试的第一关，真的是可以在无声中进行，把握好这无声的面试关，认真观察他们细微的变化，尽量让其性格与岗位进行匹配。

面试有多种多样，根据岗位的不同，采用的方法也不尽相同，在面试中你采用了什么样的方法，我们也一起来探讨。

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