呈报：总经理
主题：关于A&B项目XX项目组第一阶段总结
内容：
在公司领导和项目总监L总的直接领导和各中心同事的支持和配合下，以及在SD咨询各顾问的共同努力下，A&B项目顺利开展，并随着项目第一阶段逐步进入审核验收程序，项目第一阶段将正式结束了。现将项目对接和跟进的第一阶段（2个多月）工作情况总结汇报如下：
第一、项目进展情况
按SD咨询第一阶段工作计划，项目第一阶段时间为2013年8月5日至10月12日结束，合计用时9周（不含国庆放假时间），此时间在合同附件规定的期限。在整个项目进展过程中，各项工作基本按第一阶段工作计划推动，除了第一阶段项目成果待验收及“某项培训”没有完成，其他各项工作已经完成。（具体情况见附件1）
第二、项目管理情况
1. 组织管理
为顺利推动项目的各项工作，虽然在项目开始前，公司有进行项目的组织分工。在项目开始到第一阶段工作结束，基本上都没有按以前的分工开展工作。整个项目的组织管理、与SD咨询对接及内部工作推动都是在上级的直接指导和支持下开展，尤其是第一阶段与SD的工作磨合，造成管理和推动较多困难。
第一阶段工作在磨合中推进，总体上得到了各中心的支持和配合，尤其是得到IT较大的支持，不仅建立微信群、QQ群，为第一阶段信息沟通建立了较好的渠道。
2. 考勤管理
2．1 SD项目组成员出勤状况
在第一阶段，SD项目组成员应出勤52天/人，项目成员（灰色）平均出勤率为94%，项目总监出勤为30.8%，基本上符合合同附件规定的时间要求，中大项目总监CZ也实现了对出勤时间的承诺。（具体出勤明细见附件2）
2．2 XX项目成员出勤状况
从2013年8月5日至2013年10月11日止，SD项目组和XX项目组在第一阶段共发起培训2次，会议17次，XX项目组平均出勤率为94%，表现良好。（具体出勤状况见附件3）
3．信息管理
无论是SD提交的纸质文件资料、电子档资料，以及XX各中心提交的作业等资料，都分类存档。目前已经作出进一步细化和分类的方案，待进一步整理归档。
各类成果资料、信息传递、数据都严格执行保密措施，除正常的信息沟通和交流外，属于哪个层次或哪个中心的成员该掌握的哪类信息都严格进行区别对待，以免造成信息泄露。
第三、项目成果情况
1．SD工作成果
SD在第一阶段提交的成果主要由培训、会议、报告、表单形式，有纸质版和电子版，其中参与审核验收的成果《DYZD报告》（PPT）和《ZLGH报告》（PPT）的纸质版和电子版已于2013年10月23日正式提交XX项目组，并经过XX初审组2次审核（分别于11月8日和11月13日 由L总组织初审组进行了审核），向SD提交了2次书面审核意见，SD也分别2次做出书面回复。在SD第2次回复后，经与SD协商，由SD组织审核答疑会议（于11月26日举行）进行当面答疑。
2．XX工作成果
XX工作成果主要由会议纪要、作业（含报告类）、表单形式，有纸质版和电子版。
第四、目前存在问题
在第一阶段工作过程中，由于SD与XX项目组在工作理念、沟通方式、工作习惯及个人性格等多方面因素，给项目工作的开展和沟通造成一些困难，主要有以下几点：
1. 来自SD项目组方面的问题：
1．1 SD项目组工作标准比较粗放，与XX细致的工作风格不同，造成双方工作对接及沟通存在一定困难。如第二次访谈无具体时间安排、周计划内容不详细且不具体等，这些问题是再三要求下才有改正。
1．2 SD项目组工作计划不足，临时调整计划，造成对接工作被动。如8月30日的培训安排，造成XX对接人临时通知而造成各参加培训人员的抱怨。
2．来自XX项目组方面的问题
2．1项目经理个人缺乏项目管理经验，谈判水平不足。
2．2项目经理的角色定位不清晰、职责不明确。比如第一阶段的所有会议，都是由项目经理发会议通知、追踪各参会人员的情况、摆桌椅、布置会场、检查会议签到、记录会议纪要、整理和打印会议纪要、文件归档等，一个人完成整个会议的所有工作，浪费大量时间和精力于琐事中(项目工作占用几乎90%的工作时间)。
2．3部分项目成员在收集意见的时间段不回复意见，而是事后提出意见，造成工作反覆和效率低、专注或纠结于小失误而失去大方向等问题。
第五、改善措施和建议
1．在公司领导的协调与要求下，以及在与SD工作交接、工作会议上的要求及平时的沟通中，SD项目组在第一阶段后期的工作计划比较细致和明确，在工作作风有了好的改变。
2．L总在第二阶段初期制订了规范文件“******的通知”，明确了项目组分工和工作职责，明确了各工作小组和各中心的项目对接人。在此基础上，我也制订了“A&B项目工作小组职责分配表”（见附件4），完善了XX项目组的组织管理和分工。
3．为保障信息能及时传递和更具有针对性，在第二阶段初期分别建立了“项目评审组”、“项目对接人组”等讨论群组，在工作中寻求改进的方式和方法。
4．建议XX各中心每一阶段事先或者项目开展的前期，明确自己的需求和要在本次咨询中达到的结果，而不是在项目进行后期或结束后再提出要求，从而导致工作结果差异极大，增大项目工作困难。
第六、个人体会
1．对公司信息掌握更全面和深入，对公司的方向、各中心的工作职责有了更深入的认识。这对于新加入公司的我来说，是非常有利于将来的工作计划和开展，使人事工作计划更符合XX公司当前实际和将来的需求。
2．在整个项目中学习到新的知识和工作方法，提升了自己的系统化思维和全局观念。通过此次项目咨询，了解ZLGH的具体操作，并以战略思维和更高的角度来思考本职工作如何开展。
3．个人能力得到锻炼，更清楚认识自己的不足，给自己也是一次鞭策。经过与SD和XX各中心的项目对接过程中的碰撞，发现自己对分析问题、工作沟通方面存在的缺陷，并在实际工作中改善自己的不足，也使项目第二阶段合作比第一阶段有较大改善。
以上总结汇报。
报告部门：XX项目组
报 告 人：
报告日期：2013年XX月XX日
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