推荐面试要走心，留下适合的

作者元气鸭梨更新于：2015-09-22 07:29 7126

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HR如何更好的“面试”

本期我们就针对面试中的提问方法和信息收集要点进行讨论。大家可以从以下方面入手，也可以自己寻找方向，但要围绕本期的... 我要投稿 >

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一提起面试，我就忍不住想起7姐《一个hrd的真实一天》中那位摸女工手的老者，竟然通过手中的茧子判断出女工切菜的年头。原来面试不止动眼、动脑、动嘴，还可以动手。不拘一格降人才，真正的高手大抵如此吧。

如果说招聘是绝大多数HR从业者的基本功，那么面试大概是基本功中最核心的一种能力。用人先识人，曾国藩在《冰鉴》中曾尽数识人用人之术，萧东楼在《猎头局中局》中把“量心尺”列为猎头七大武器之一。懂心理学，会解读肢体语言，熟知星座和血型，听得出“弦外之音”……资深的HR更像是个算命的，在与求职者你来我往的过招中，把对方的底细都摸了出来。

我向来不是一个面试的“高人”，既不熟练于构建胜任力模型，组织标准化面试，又不会即兴发挥，问题直达人心。不过我比较喜欢总结，从别人那里学到的几点心得，分享给三茅的朋友们：

1、面试时间不少于15分钟。

有没有统计过自己以前安排的面试平均给每个人多长时间？很多HR不是专职的招聘专员，因此总觉得太多的工作还没忙完，对于一般性的岗位，面试总是草草了事，或者直接推给用人部门面试。我希望大家给每个求职者的面试时间最少不能少于15分钟。这一方面是对于面试者的尊重，给对方展示自己的机会，是对公司形象的维护；另一方面也是对自己职业的负责。人是你招来的，你都不了解他，别人问你录用意见时你说什么？说简历上有的条条框框吗？因为一时偷懒，招进来一个不合适的人，后面你将付出培训、社保增减、人员离职等一系列没必要的人力成本浪费，反而花掉你更多的时间。而且哪怕这个人你觉得不适合这个岗位，你也可以试着挖掘他的其它优点，没准以后别的岗位空缺能用得上。

2、建立自己的人才库。

与其急时抱佛脚，不如平时构建自己的人才库。一个经验丰富的招聘经理，经常会说自己有几十万份某行业的高质人才库，这就是跳槽时砍价的资本。庞大的人才库如何构建呢？除了利用工作的便利，用招聘网站收费账号定期下载行业核心人才的简历外，更重要的是平时面试中的积累。好的人才，哪怕可能没有成功招聘进来，但在面试时就要努力与其建立良好的个人关系。为了了解和发掘一个人才，可以从电话约谈时就开始多角度的沟通，聊经历，聊业务，聊发展，甚至聊家庭，聊生活。真正见了面，也不是一个十几分钟的面试可以打发的，可能聊一个小时，甚至两天，当面不方便，打电话浪费电话费，甚至可以加QQ聊，加微信聊。没有人会不感激重视自己的HR，你们会因为一次求职面试建立起一辈子的情谊，也会因此在你的核心人才库里增加一个重要的人才。

3、留下最适合的。

员工和企业之间的关系像恋爱，那么面试就和相亲一样。并不是最帅的小伙，最美的姑娘就一定适合你，感情还要讲缘分，最合适的时间，最合适的地点，遇到最对的人。不管自己平台的实际，就一定要招到最优秀的人才，那么你们的“恋爱”很可能不长久。因为最优秀的人才永远是“香饽饽”，选择的机会太多，如果你不是梧桐树，最好不要招凤凰，浪费彼此的时间。我们一直在强调人岗匹配，要有岗位说明书和岗位胜任力模型，然而面试中我们却很难较为全面的对照这些。我们可以多了解一些求职者过去的工作经历，通过他处事的方式了解他的心智模式，进而推断是否适合我们企业。不要问未来规划，就像问小学生将来想成为什么一样，脱离现实。

4、重视每一个来访者。

如果你正在处理手头的工作，忽然有一个求职者不约而至，闯进了你的办公室，你会怎么处理？有人把这种求职者称之为“面霸”，还有人把自己的办公区域用门禁系统封闭起来，避免类似的不速之客。其实，这种走进来的面试方式在西方很普遍，只是国内的文化氛围不太能接受这种破坏秩序者。我认为这时你最好放下手头的工作（不是很急的话就委托其他人帮忙或重排下时间表），专心接待来访者。换位思考下，你就会发现这样的求职者目的性很强，之前也一定对你的企业做了功课，并且有足够的自信和打破常规的创新能力，如果其它方面素质也不错，那么一定是个最适合的人才！因此请重视每一个来访者，给予他们足够的礼遇，即使最后没谈成，这样活跃的人也会给你的企业带来很好的口碑，也会成为你个人人才库中的一员。

面试这回事，经历的越多，道行越高深。我也只能卖弄一点前辈传下来的心得，更多妙趣，还得各位用心自己体会。望、闻、问、切，手段是数不尽的，HR不妨没事就拿自己熟悉的员工练练手。你已经知道什么样的员工是你需要的，那就没事问他们一些问题，观察他们的回答和表现，慢慢地一定会有体会。还有一点很重要，要学伟人走群众路线，面试毕竟受局限，问问别人也许收获很大。比如一定要加入当地的HR同行圈子，和大家保持良好的密切的联系。或许有一个人刚从某家企业离职出来，你问问这家企业的HR，求职者精心编造的理由也就无可遁形了。所以说一定要和HR同行搞好关系哦，快中秋了，给我们每人买块月饼吧~我不会告诉你我口水流下来了，哈哈哈！

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