沉思了好几天，才决定动手开始写，一是期望通过我自身的经历对新入行的HR有所帮助，二是期望借以此文回忆下我从毕业到现在在职场上一路跌跌撞撞的成长经历。

    初入社会

    03年在全国都全力抗击“非典"的战役中，我毕业了。不如以往全国各地都在大规模的举办”招聘会”的火爆场面，这个夏天格外的冷清。当我送走了最后一个同寝姐妹时，我无助的瘫坐在地上，我的路到底该往哪里走呢？毕业前幻想的高端写字楼、独立的办公桌、漂亮的工作服、和蔼可亲的同事们都到哪里去了呢？

    于是踏踏实实的听从了老师们的教诲“先就业再择业”，不过，也不知道是不是幸运，第一份工作就是在西安一家很有名气的报社做采编（当然是编制外的），听起来很“高大上”的工作，其实现在回想就是业务员，不过好在和我大学时学的是市场营销专业很相符。但是只有做过的人才知道里面的艰辛。当时我们是一个办公楼一个办公楼的“扫楼”，看看有没有哪家公司愿意做做广告、联系业务？碰到心情好的会听你讲解一番，碰到心情不好的直接一个“滚”字。自小在家娇生惯养的我不知道留了多少眼泪，但是慢慢的我的内心也变的强大起来，业务也越做越好。这时我遇到了我人生的一个机会。

    开始跳槽    

    05年全国开始关注青少年的心理健康问题，并以西安作为试点，在各个高校设定心理咨询师。当时高校的心理咨询师还没有那么规范，只要有丰富的人生阅历，亲和力强，善于沟通就可以做为见习岗试用。当时的我看见”两个假期”的字样，瞬间两眼放光，又开始幻想的寒暑假生活。于是毅然决然的去应聘。到了报名现场我都傻眼了，那是“非常6+1”来海选吗？那么多的人我能胜出吗？但是两个假期的诱惑实在太大了，让我一直坚持从一分钟自我介绍到体能测试、现场演讲最后到模拟咨询整整半个月的时间，我终于如愿以偿了。这段时间痛并快乐着，痛是因为我不能理解本该青春活泼的大学生活为什么总是为点小事而纠缠不清？快乐是在大学里的工作环境似乎又让我重温了我的学生时代，当然还有我每年两个愉快的假期。这段工作经历也为我日后在进行校园宣讲时奠下了基础。可惜好景不长，工作了两年，我突然面临着要么和相识、相恋7年的男友分隔两地，要么随他去内蒙古。终于爱情战胜了一切，我放弃了在西安所拥有的，决定在内蒙古开辟我的“第二战场”。

    人生转折

    07年一踏上内蒙古鄂尔多斯市，我瞬间惊呆了，这哪里是我想象的艰苦环境，整个城市规划明朗，马路整洁干净，空气清新可人，第一印象“完美”。开始我的找工作之旅，当时的鄂尔多斯还不被全国人民认可，人才不多，所以我在其中竟然也算是个不可多得的“人才”（偷偷自喜下），来了不到一个星期投了两家单位，全给了我offer，一份是电台DJ的工作，一份是一家当地规模较大的汽车集团人事助理工作。我自我分析了下（当时还不知道世上还有一种SWOT分析法），觉得1、年龄开始变大，要考虑以后有个稳定的工作和作息时间能安排家庭生活；2、觉得电台的工作天天对着一部机器说话，我没有那么大的信心；3、我觉得我以往的工作经验都是与人打交道，人力资源部也是与人打交道；于是我选择了人力资源，开始我的HR之旅。

     初识HR

    上班第一天，我们的BOSS就告诉我，不懂业务的HR就不是一个好的HR，先从擦车开始，爱上并喜欢上日后能为你带来更多money的“上帝”，于是我们三个实习生开始我们的“擦车生涯”，当时给我们每个人都分配了一个销售顾问，由他来记录着我们每天的工作状态。也许以前工作经历让我养成了凡事都多想多看，我在擦车的过程中也逐步了解到销售部各个岗位职责、整体的销售流程、人员配置等等，当然，还有一点要感谢爱八卦的我，在与我的诸位前辈吃饭的过程中了解到他们觉得公司的企业文化这方面做得太少了，让他们觉得每天就是单位、食堂、寝室。了解到这一信息，我利用业余时间熬了几个晚上写了份《全体员工春季运动会》的方案（现在看来方案很稚嫩），一大清早将我们的BOSS堵在办公室门口，记得当时很紧张的描述了我的想法，没想到我们的BOSS笑眯眯的收下了我的方案，在我忐忐忑忑等待了三天之后，我们BOSS竟然打电话至销售部让我提前结束我的擦车生涯到HR部门报到，于是，我在其他实习生羡慕嫉妒恨的眼光中正式进入了HR部门。

    运动大会

    没想到第一天进入HR部门BOSS就给我安排了一个“大工程”---组织全体员工大会，天啊，800多号员工？我甚至连组织架构是什么都不清楚，但是领导分配的任务我必须要拍着胸脯说行，我怕回到那个“擦车年代”，每想到其他人还在哀怨的擦着车，双手暴皮的样子，我就一哆嗦。开始拿到组织架构图，知道谁管哪部门？哪部们人员多可调配？一点点的请教人，一点点的修改方案，一点点的选择场地，大概因为年轻时长相乖巧，嘴又甜（又自喜下），又或者全体员工很期望许久没有举办过的运动会，在同行的路上我拥有不少的志愿者参与到其中来。终于，在我们的反复衡量、修改中，全体运动会召开了，并且我联系了当时应聘上但没有去的电台资源，成功的为我企业又做了把宣传。我们的BOSS得到了嘉奖，当然我也顺利的提前转了正。

    培训工作

    当时对于人力资源都没有接触过的我，干什么感觉都是两眼一抹黑的样子，但也就是这样让我有种初生牛犊不怕虎的精神，遇到事情多请教老人，业余时间多多学习充电，这样我慢慢开始接触培训的工作。当时我们的培训主要是以内训为主，第一次培训BOSS就希望我主持当月新进员工的入职培训，并由我主讲《规章制度》，当时我苦练了一个月，带着满满的自信上台，但是等到上台的时候根本不是那么回事，一看见台下黑压压的7、80号人，我就开始腿抖，整个培训讲解都是以“颤音”的形式完成的，效果可想而知。下台后我们BOSS告诉我：无论台下是什么年龄阶段的人，无论他是什么学历，无论他是什么职位，只要你站在台上，你就是他的老师，他就必须要听你的。这句话一直影响着我，让我后期反复琢磨并充满自信的站到今天。因为培训工作接触的多了，了解了员工们很多需求，慢慢我开始兼任员工关系处理这块工作。在一步步成长的过程中，我又开始管理招聘工作。

    招聘工作

    因为有了以往的工作经验做基础，很快的我就进入了角色。年中集团推出了整个“西北地区校园招聘计划”，我根据划分的区域迅速的分析我们所需要的专业具体在哪些学校开设？这些专业的人员比例、男女结构、户籍结构是什么？学生们可提前进入企业实习的时间是什么时候？如果招聘应届生我们在法律条款的签订上要注意什么等等诸如此类的细节。了解清楚了，我开始招手校园宣讲的内容，很感谢我在西安那两年大学生心理咨询工作，让我清楚了解学生们希望了解什么，渴望得到什么。那年的校园招聘计划我已现场85%的投简率获得了集团奖励。同时也得到了同行的关注。

     再次跳槽

     因为此次西北地区校园宣讲活动主持的很成功，引起了几家企业的注意，通过洽谈我选择了一家做高端品牌的汽车集团公司，担任人事经理一职，分管着整个鄂尔多斯地区的汽车4S店。初当人事经理才发现要管理、做的事情真多，要学习以前集团的各项制度；要根据区域特点在制定适合本地区的规章制度；要根据劳动生产率测算出需求人数（汽车4S店有部分品牌的厂家会给出劳动生产率的范畴），然后决定是否还需扩招；还有一家西北地区**品牌的4S旗舰店要在今年完工，我需要在原有的基础上再扩招等等，记得当时每天凌晨2点之前睡觉简直是妄想，早晨7点又精神抖擞的去上班，我老公形容我当时像打了鸡血一样亢奋。现在回想可能是第一次做到管理层那种兴奋感一直支撑着我。

     绩效考核

     适应了一个月的时间，新BOSS找到我说想推行绩效考核，我开始着手绩效考核方案的制定。我选择的是BSC绩效考核方法，设计了财务层面、客户层面、内部经营流程层面、学习与成长层面四个维度，所有的指标都遵循着尽量量化的，避免模糊不清的宗旨设计着，设计出大框后，和各个相关部门不停的开会、修改，历经了一个月的时间终于定稿，然后是宣讲、推行实施，但是结果确不是那么理想，因为没有达到预期的“激励”作用。看我整天愁眉苦脸的，新BOSS对我说，绩效考核方案的制定是要让员工有种踮着脚尖就可以够到苹果的感觉。我立刻茅塞顿开，对呀，问题出在这里，我们在制定的时候将指标定的过高，以为通过高指标、高绩效、高奖励 可以激发“狼的精神、狼的团队”，结果事与愿违，员工达不到期望值，看不到希望，看不到努力的结果，反而失去了斗志，变成了“羊“。现在通过这几年的学习、总结，我也对绩效也有了自己的总结，就是1、不要盲目跟风，找寻出适合自己的企业的绩效考核方法；2、绩效考核指标尽量量化，不要模糊不清；3、绩效管理的目的是期望提升员工的绩效，从而达到提升企业绩效的目的，而不能最终为了”薪酬”而不是“绩效”进行的绩效管理。

     员工罢工

     书中、电视中描写的场景，在我任职不到半年的时间就上演了，起因是原来人事经理为了达到预招人数，信口开河的随意承诺了工资（六个月上浮1000元/月，一年上浮1500元/月），结果现在这批人员已经呆够六个月但是本月工资确依然照实发放，没有上浮，结果员工在没有任何沟通的情况下罢工。早晨得知消息，我迅速的联系了相关部门负责人，同他们一起前去与员工做工作，经过一上午苦口婆心的劝说，有部分岗位已经开始复工，但是检修部的人员却依然不肯复工，坚持要达到原先承诺的。我的态度很明确，这样的上浮标准肯定是不符合薪酬制度的，但是即使是原人事经理承诺给大家的，我们依然遵守约定，到了年底会以奖金的形式发放给大家。再次劝说无效，门口等待处理业务的车辆也快挤满了大门口，我当机立断从其他品牌紧急抽调了三十名维修人员开始工作。维修部罢工人员出现了骚动，我趁机说，以往的事情我们不予追究，承诺大家的事情我们在年底根据公司薪酬制度以奖金的形式进行发放，如果大家现在对公司还保有信任那就开始工作，如果大家对公司彻底失去信心，现在可当场办理离职手续。结果陆陆续续有人开始复工，公司正常运营。通过此次事情我总结：1、人力资源部是个严谨的部门，说任何话、做任何事都要负责，不能为了达成某一目标而丧失我们的职业操守；2、我们要经常的去了解下员工的想法、最近的需求，多关心员工工作以外的生活；3、多进行企业文化、职场规划类的思想灌输，尽量让有害群体得到消除，并转换成有利压力。

       现在我又在经历着人生中跨行经营HR的经历，前进的道路中我也曾迷惑过，也曾埋怨过，也曾怀疑过，不过， 今天我们都挺过来了，有时候放慢脚步停下来再起航，你会发现不一样的风景。而我现在也学会把逆境当做职业经历的一种体验，回头看，往往结果并没有当初想象的糟糕。度过这一阶段，回头细细品味和思考原来每个细节的想法、做法和后来的事实对照，慢慢体会、渐渐感悟，我会更深刻的领悟到“失败乃成功之母，磨练教人成长”的寓意。