2014年的工作总结及2015年工作计划

自2014年9月15日入职以来，我来公司已经有四个多月了。借此提交年度工作总结之际，对我四个多月的工作情况向领导做以下汇报：

一、             培训工作

1.        工作职责：负责新员工入职培训，跟进各部门在职培训课程的实施与记录；

2.        工作内容：协助培训室的布置，张贴规章制度宣传栏，更新规章制度考试试卷及安全教育考试试题。对新员工进行规章制度、职员工行为规范、安全生产及消防安全、素质教育等内容宣导，培训完毕进行规章制度及安全教育的考核评分，合格后方可录取并记录在案。然后办理入职手续：登记鞋柜、制作厂牌、发放工衣、带入车间交给部门文员。

在职的培训根据各部门的年度培训计划跟进培训课程的实施，并要求各部门提供培训记录或培训考核试卷。根据年度培训计划，10月份进行了《沟通管理与团队合作》的课程培训，第一次做沟通类的课程培训，大家给了我很多培训的意见和方法，收获了很多经验和教训，这些都是以后做培训工作过程中应注意改善和努力的方向。

3.        工作努力方向：对新员工入职培训的考核应增加提问验证环节，详细列出重点提问的问题，重复强调公司的企业文化要求及工作行为规范细节：例如代打卡的处理、吸烟问题、着装标准、车间作业禁止行为、宿舍禁止行为及饭堂用餐规定等，加深员工的印象。

 培训是没有终点的一项工作，在职的培训教育应协助各部门做好落地实施，做好培训前的准备工作，沟通好培训中的过程细节，跟进好培训后的效果评估及绩效考核，与各课室培训师一起让培训落到实处，让培训真正变得有用。

二、             招聘工作

1.        工作职责：根据各部门组织架构的人员配置，招聘合适的人才到适合的岗位，满足各部门的人员需求

2.        工作内容：1）.直接作业员的招聘主要是依靠保安室招聘、厂门口摆台招聘、内部人员介绍及劳务派遣公司安排临时工等几种途径，基本能在3-5天内满足公司的招聘需求；{截止目前成形课、涂装课的直接作业员已满足招聘需求。} 2）.间接人员及月薪职员的招聘主要依靠网络招聘及门口张贴招聘广告的形式进行，目前的紧缺岗位是设计师、技术员及工程师等职位，由于春节前人员流动的特殊情况，求职者大多会考虑年后再转换新的工作岗位，目前的招聘面试简历人员及数量都不是很理想。

3.        工作努力方向：根据公司实际情况提前做好招聘计划，并根据公司的招聘计划坚持外出摆台招聘、强化员工的招聘管理，加强员工的培训工作，尽量不缩短培训时间，宣扬健康的企业文化和改善企业内部管理机制。

三、             日常管理

1.        入职手续的办理：办厂牌、发工衣、登记鞋柜、录入人事资料等

2.        离职手续的办理：核对考勤、餐费、扣款、厂牌、工衣、离职文件等信息，协助办理离职手续；

3.        员工档案的管理：员工资料的录入、整理、归档等

4.        每日人员报告的更新：根据每天入职、离职、请假、招聘等人员动态做《每日人员报告书》并发邮件通知各部门；

四、             活动组织与协助：

1.        员工生日活动：每月底生日活动的策划、生日礼物的发放，生日照片的打印张贴、生日墙的布置等；

2.        其他员工活动：活动器材的申请、外出培训活动及其他公司活动协助；

3.        年会活动：年会活动资料的收集及协助；

4.        企业文化的宣导：企业文化宣传栏的更新、吸烟区卫生值日巡查表的更新等

五、             上级交代的其他工作事项

1.        协助蓝主管跟进5S的稽查工作、总务及其他临时性工作的协助处理等，

2.        协助各部门的沟通联络及日常文件的上传下达等

2015年的工作计划

企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化、职业化?；谖腋鋈顺龇ⅲ浅８行还靖乙桓鲅坝氤沙さ钠教?，结合职业化、规范化及标准化的目标，2015年的个人工作目标应从以下方面入手：

一、                参加2015年的企业人力资源管理师三级的资格培训，完善职业资格证书的考试，首先做到自己本岗位的职业化；

二、                学习企业培训师课程，完善自身培训的专业资格培训；

结合公司现状：员工流动率居高不下，员工满意度不高，团队的整体协助能力、与核心员工的整体素质与企业发展步伐不匹配，没有形成健康的人才梯队与人才培养体系，基于这些问题，结合职业化、规范化及标准化的目标，2015年的整体工作应从以下方面入手：

一、 人力资源规划

根据企业发展战略及生产计划合理规划各部门组织架构，协调配置各部门岗位，按比例定岗定员，做好人力资源规划。

二、 招聘选拔

现状是：招聘工作的随意性，招聘面试没有评估及面试官考核，招聘没有做背景调查，对招聘风险没有防范。针对现状改善的目标是：

1.        完善《职（员）工履历表》，增加紧急联络人、工作经历的详细电话信息等内容；

2.        在《职（员）工履历表》背面增加面试官考核评估项目，包括求职者的职业素养、沟通能力、工作经验、行为表现评分等内容，作为面试结果的参考依据。

3.        对关键性岗位进行“取证”调查，加强招聘风险防范；增加保密协议，加强保密意识防范；

4.        实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度之即反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度。

5.        用人单位也可培训1-2位招聘人员，参与年后的招聘面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率；

三、 培训与开发

培训工作的目的一方面是提升员工素质，增强团队凝聚力，另一方面是培养人才梯队，提高公司抗风险能力。结合公司现状培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪。2015年目标是外训有总结，内训后有考试，提高培训效果加强培训后的知识在实践中的运用管理。结合公司现状2015年培训分以下几个方向努力：

1.        建立内部培训师队伍

根据2015年度培训计划已经初步指定了各部门各类内训课程的培训担当，接下来是申请内部培训师的技能培训；

2.        做好培训效果评估

培训的效果好不好，有一半的工作是在培训后的，培训结束后的效果评估及后续的效果跟踪也是培训工作的重点，培训是一个长期的过程，不是能靠一次两次的课程能立竿见影的，培训是一个长期坚持的过程，也是一个没有终点的过程。接下来计划完善《培训效果评估表》、《培训效果跟踪表》，跟进培训效果的落地与实施。

四、 员工关系与企业文化

员工关系主要包括：

1.        建立企业与员工良好的沟通渠道；

2.        开张员工活动，促进企业文化宣传工作；

3.        管理企业员工劳动合同、人事档案等资料；

4.        处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷；

5.        落实企业各项人力资源政策；

目前已开展员工生日活动、员工信箱等沟通交流渠道，2015年的计划是加强自身的专业学习与考试提升自身的专业能力，通过与各部门加强沟通增强员工关系，遇到问题及时汇报请示，不懂就问，因为只有不断的学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能取得更大的进步与提升。

                                                       提交人：Anna

                                                    2015年1月20日