第一部分  述职报告（个人填写）

综合管理部年度任务目标如下：

1、围绕公司战略目标，致力于人力资源、后勤的全面保障；

2、定位为“政策中心、管理者中心、服务中心”，有效支撑公司年度目标达成。

年度工作标完成情况

（说明：简述所分管领域各项工作完成情况，可对照年初KPI。）

工作内容

完成情况简述

取得的成绩

存在的问题

1、搭建公司基础管理平台

  公司级管理制度：共制定公司级/部门级管理制度22项，其中发布并施行17项；

  新建苏州公司《员工手册》、《应知应会手册》，目前处于待发布状态；

  HR办事流程：新建流程13大项，几乎涵盖所有员工涉及问题，有效提高综合管理部门办事效率的同时为员工提供便捷服务。

  梳理并完成公司各部门职责说明书、部门各岗位职责说明书，通过ISO9000质量体系审核并下发各部门。

  高效并超额达成年初制定的目标计划；

  积极配合其他部门做好人员管理工作，结合部门需求梳理多项制度，实际运行良好，得到部门负责人好评；

  公司基础管理平台工作完成较好，顺利通过9000质量体系认证并获好评。

  制定制度还是存在缺少业务的实际了解，贴合性须多次修订；

  对劳动法熟知程度不够，在制定制度文件之初存在涵盖面不全或背离法律的情形。

  公司现目前未成立工会组织，目前发布的所有制度不受仲裁保护，明年需要提请重视完成工会组织建立。

2、人力资源配置

  招聘总述：根据年度人力资源需求，基本保障了各部门需求人员的快速到岗，截至目前来看，60%以上人员能够达到任职要求，且稳定性良好。

  社会招聘：2014年度累计招聘人数40余人，招聘难度较大的为生产一线员工，部门也通过劳务派遣、增开人才市场现场、和学校联络等方式逐步满足；

  校园招聘：2104年度共计进行春季和秋季两次校招活动（含南航的专场1次），招聘学生人数共计8人，其中硕士2名，本科6人。

  结合员工本人工作能力和部门需求，本年度共完成4名员工的转岗评定工作，目前在新岗位工作状态良好。

  完成年初制定的目标计划；

  校园招聘中通过学校知名度和专业类别进行筛选，目前已经和目标学校电气学校建立良好合作关系；

  通过开辟和试用不同的招聘渠道，一方面建立了可持续合作的渠道商，另一方面也未后续高效达成招聘及时率奠定了基础。

  个别岗位的招聘及时率有待提高；

  面试技巧和方法需要精进：何准确筛选出适合的员工？

  后期需要加强对所招聘岗位的职责认知、素质认知、市场资源认知等，避免后期出现为了招聘人招聘的死招聘方式。

3、员工培训相关工作

  以2014年度公司战略规划为基础，通过和高管进行年度工作和问题的访谈，分别制定了上、下年度两部分培训计划表，培训计划达成率较可；

  本年度的培训主要集中在制度文化宣贯、专业技能，以及针对班组长进行的专项系列培训。

  完成年初制定的目标计划；

  按照白总要求，今年度的培训体现出了按照层次、分门别类的要求。

  培训师队伍还未搭建起来，目前有的讲师水平也参差不齐；

  所了解的培训需求深入程度还不够，培训和实际的贴合度有待提高。

4、绩效薪酬工作

  薪酬：2014年初，结合苏州实地情况，在西安总部原有的薪酬框架基础下制定苏州薪酬方案，同时在下年度进行了一次系统的薪酬调研。

  绩效考核：1、协助营销总监制定营销试用期员工以及正式员工的绩效考核方法，并配以制度和相关表格文件。目前严格按照规则考核，进行优胜劣汰；2、配合生产部制定生产员工月度绩效考核细则，配制度及表格文件；3、其他部门员工采用总部PBC考核。

  薪酬：输出苏州暂行薪酬方案以及苏州电力行业2014年度薪酬调研报告。

  绩效考核：输出《营销员工日常工作管理办法》及《试用期员工绩效考核表》。按照考核华东大区营销平台框架初见雏形。

  绩效考核：目前现行的年度KPI月度PBC考核方式，今年度整体属于试运行阶段，部门负责人和员工的理解程度略有偏差，部分部门出现月度并未按照任务考核情况，考核的落地性不佳。

5、企业文化建设

  配合文化建设制定员工活动及公司福利两项制度；

  员工文娱活动定期有效开展，提升员工工作士气和满意度，本年度共开展活动3次：劳动节卡拉OK活动、919厂庆胥王山庄烧烤活动、迎新年趣味运动会活动；

  配合总部撰写稿件并制作新年企业文化内刊；

  做好生病员工慰问、受伤员工关怀和探视等后勤辅助工作，增强员工对公司的满意度。

  按照年初计划完成活动组织安排工作，员工满意度较可。

  公司今年的财务状况不是很好，活动计划并未按照原先计划开展；

  企业文化建设工作不仅仅局限于员工活动，后期更应将公司文化理念贯彻落地。

6、政府项目申报工作

  2014年度政府项目申报工作交由综合管理部统一负责，通过了解业务流程积极参加指导培训，截止目前共计完成4项：姑苏区领军、高新区领军、苏州市工程技术中心、苏州市科技型中小企业四项。

  配合完成姑苏和高新领军人才申报，主责完成市工程技术中心、科技型企业两项申报，共获得政府资助227.5万元。

  对项目申报的流程和规范了解还不是很深入；

  项目资料整理和构写还欠火候。

7、公司例行会议管理工作

  公司例行会议制度已发布，目前暂行的有总经理办公会和半年/年度总结会。从今年4月开始，每月例行组织办公会，并撰写会议纪要跟进会议结果。

  例行会议进展顺利，流程和规范完善。

  会议纪要文档按时发送给部门并跟进事项完成。

  因白总时间不定，会议时有迟开，经商定，苏州公司高管每月召开例行会议，问题点报白总审核。

8、后勤保障相关工作

  1、合理安排苏州员工、西安出差员工住宿，及时签订相关合同，并按期缴纳水电、物业、暖气、天然气等费用；

  2、管理公司食堂，做好厨师配备、每周厨房用品采购、蒸饭等工作；

  3、做好公司基础设施、办公用品的采购维护等工作。

  全力保证员工吃喝拉撒睡正常，为正常的工作运转提供强有力的支持保障。

  现目前员工宿舍有限，后期如何有效调节，保障基本住房问题需要考虑。

9、其他

  1、配合准备相关资料，顺利通过ISO9000质量审核，并通过外审，进一步规范部门内部文件整理、修订及存档流程。

  顺利通过质量审核，并受到外审老师好评。

部门主要工作方法与措施；整体工作推动与团队建设状况

（填写说明：请阐述本年度在工作推动过程中的重要举措、方法，并重点讲述为支撑工作目标的实现，在内部管理与团队建设方面做了哪些工作？从中总结经验与不足，并提出改进思路，可举例说明。）

2014年度应该算是苏州子公司人事行政工作初起步阶段，对于新成立的部门，在年初的整体定位为：1）围绕公司战略目标，致力于人力资源、后勤的全面保障；2）定位为“政策中心、管理者中心、服务中心”，有效支撑公司年度目标达成。

   1、团队建设方面：本地化招聘HR主管一名，为其制定相应的培训计划，以西安总部人事工作为基础，结合员工原有工作经验，互相配合完成各项目性工作，期间组织安排多次参加内外部技能知识培训，截止现在，该员工已经能够接任我的工作，后期发展潜力较可。

   不足之处：本人缺乏团队管理经验，对自己的管理定位也不甚清晰，过程中对部门内员工把控不足，同事有余领导不足，这点需要我后期自己多去磨练。

   2、项目性工作：本年度配合各部门做的项目性工作较多，其中又以营销员工绩效考核最为凸显。该项目多次和营销总监沟通需求和问题点，通过试运行过程不断调整更新，目前运转良好，对试用期员工优胜劣汰起到关键依据作用，也对构建华东大区营销平台奠定良好基础。经验：保持良好沟通，深入发掘问题根源，切实地提出方案并解决。

   3、积累经验补缺不足：苏州的用工风险远比西安大，员工的法律意识较强，这就要求企业在各方面都应该合规处理。经验：和劳动侦查及仲裁部门建立联系，就公司目前问题听取他们的建议和意见，同时参加劳动法规相关培训，积攒案例经验，为后续突发事件做好应对准备。

   4、新增工作积极应对：项目申报工作对于我来说是全新的，接到相应工作后首先是积极应对，多方采集信息并做好项目信息储备。从今年度的完成情况来看，整体不错。不足之处：对公司业务了解还不足，在准备相关项目资料时比较吃力，后期会逐步通过和部门间配合的项目型工作深入业务。

部门年度工作总评

（填写说明：请总体评价部门年度工作，并对个人绩效进行自评）

   部门工作总评：结合年初制定的部门工作计划，综合管理部（涵盖行政和人力资源两项职能）高效完成80%以上计划工作，就工作所覆盖的面和内容来说完成较好，但于每一项工作开展的深度以及和业务相结合的程度来看还有明显不足。大多是顺应部门需要而做的工作，缺少前期整体策划和统筹，所谓工作在点不在面，这需要后期积累和磨练逐步改善。

   另年初计划中关于骨干团队建设内容今年度几乎未涉及，属于工作漏项。未完成该项工作原因分析：苏州公司成立时间尚短，2014年度属于团队组建过程，这期间人员增减变动较频。Eg：营销部今年度的目标是组建得利团队，结合部门需求我们今年度的工作重点是放在精选人员上，通过严格的绩效考核制度不断优胜劣汰；生产部：今年度公司运营情况不佳，因加班收入问题生产一线员工流动较大，为配合下年度的生产任务，我们的工作重点是拓宽各类招聘渠道，保证人员的及时到岗支撑生产任务及时达成。该项任务将进入明年度重点工作中（方案制定、骨干团队人员确认及管理等）。

个人总评：本年度首次承接综合管理部门负责人工作，除自己之前的工作内容外还新增了部门统筹、绩效薪酬管理、项目申报、劳动关系等多项新增模块，在责任承担和工作难度上更上一个台阶。截至目前情况来看各项工作都按要求结点完成，且愿意也敢于承担压力工作，工作状态和态度佳，继续努力！

分评：

优点——

1、积极主动承担工作任务及压力，有责任担当的意识；

2、通过实际参与各部门的管理，对公司业务的了解更深层次，所配合做的制度文件更具贴合性；

3、苏州的用工更为严谨，通过实际案例加深对劳动关系的认知，并通过实际对现有流程进行细化，规避风险；

4、工作开展更具果敢和魄力，敢于直面问题遇挫不折，严格按照节点进行不拖延不推诿；

5、自主学习能力较可，对新接触的工作内容多渠道去了解并能够快速形成自己的方法和流程；

……

不足——

1、 人力资源六大模块现阶段全有接触，但事务性、执行性偏多，仍缺少顶层设计和经验和思路；

2、首次承担部门负责人职责，缺少团队管理经验，就今年度整个管理情况来看效果不佳，究其原因有以下：1）自己的专业还不够精深，不能有效指导员工开展重点工作；2）自己最初的定位有失偏颇，同事有余领导不足。

……

对比去年，你认为个人存在怎样的任职优势或明显不足，并阐述个人改进计划及成长规划

任职能力评价：

  优势：

专业技能：对人力资源六大模块的工作都有涉及，除开人力资源规划外其他模块都能够独立作业。和去年相比，新增以下模块工作内容：薪酬模块（涉及薪酬方案设计、薪酬调研到薪酬发放等工作）、绩效管理模块（涉及绩效考核方案宣贯、销售序列员工的考核方案制定考核等）、招聘模块（独立进行招聘方案制定实施、校园宣讲等工作）、培训模块（新增年度培训计划制定工作）、劳动关系（独立处理劳动争议案例）……

   管理能力：本年度苏州任职部门负责人，统筹人力资源和行政后勤两大块工作内容，能够合理配备资源，和下属主管共同高效开展完成各项工作。

   其他：新增项目申报工作，通过年度4个项目的自主申报过程， 目前已熟悉项目申报的流程和方法，并成功为公司申请政府补贴200余万元。

   不足：

   专业能力：各模块工作有理论基础+部分实操，执行力较可，但统筹和策划能力明显偏弱。另加之对公司业务贴合度不高，制度流程制定和工作开展中略浮，落地性需加强。

    管理能力：就工作完成来看——能够承接公司年度目标并编制部门工作计划，同时分解到部门各人，工作任务每月按期达成。但就部门团队管理来看效果不佳，究其原因有以下：1）自己的专业还不够精深，不能面面俱到指导员工开展重点工作；2）自己最初的定位有失偏颇，同事有余领导不足。

  综上所述：本人能够胜任岗位，但还需在工作不断锻炼以促成长！

今后个人成长规划：

   发展目标：通过经验的累计和自身的修炼成长，能够成为一名资深HR

   具体措施：

1、专业技能：不断深入专业技能知识，提升专业素养；

   2、团队管理能力：具备统筹策划的意识和能力，并能够有效指导团队成员完成重点工作；加强带团队的能力，合理调配资源，营造良好的团队氛围；

   3、注重和业务的贴合：利用公司资源，能够深入业务部门工作，实地了解问题及需求；

   4、参与公司经营活动：通过参加公司级运营、管理会议，了解公司战略实施情况，有效提取需求，并高度配合公司完成各项工作。

   5、……

你对分管工作的下一步思考

填写说明：结合2014年实际，请简述分管工作范围内迫切需要解决的问题是什么？思考分管工作下一步的发展思路？需要哪些资源支持或对公司的意见反馈

一、需要解决的问题

1、为使后续降低劳动风险，建议公司成立工会组织或员工委员会（劳动部门备案），将前期发布的制度文件全部走工会讨论并签署意见流程；

2、注重员工任职资格能力，打通专业和管理的晋升通道，并参照苏州薪酬调研情况，将能力表现和薪酬挂钩。最终营造“选择对的人做正确的事情！”良好工作氛围；

3、生产员工后续仍会依托劳务派遣，但目前合作的机构在员工社会保险上有猫腻，建议明年开始更换正规机构；

4、根据公司发展需要，综合管理部在进一步完善管理职责的基础上能够增加一名专员配备。

二、分管工作的下一步思路（明年返回总部工作，思路为后续责任人参考）

人力资源：

   因2015年度人力资源管理人员配备有限（目前1名，后续会补充1人），故工作深度和广度暂不能达及。可以2014年度工作内容作为基础，适度进行调整。

   1）招聘：以公司战略规划为基础，结合部门需求有序开展各项招聘工作；

   2）培训：按照1月制定的年度培训计划依次进行培训，15年度最好能够对外部培训机构进行调研管理，因目前公司内师资有限，部分课程可安排核心员工外出学习；

   3）绩效薪酬：2015年度可不做大改动，按照目前流程进行。

行政：

   1）后勤事务：宿舍厨房事宜梳理出工作流程，每月按照计划投入精力；

   2）公司级会议管理：可参照2014年度会议管理方式进行，另随公司发展可根据情况适度增加运营和周协调会议；

   3) 基建事宜：明年度在此处会投入较多时间，合理安排部门内工作，共同分担完成。

……

你对公司各项工作的其他改进建议

1、中层管理者须强化在人力资源队伍建设和管理提升方面的影响和意识，并配合人力资源管理目标计划的实施；

2、注重流程搭建，在公司内减少人治，而应该注重制度和工作流程，做到凡事按规矩，事事走流程的良好工作氛围。