推荐 2014年度行政人事部工作总结

作者漫步云端小兔子更新于：2014-12-22 13:19 1852

此文已参与投稿活动

来三茅写2014年度总结

我的2014年，年度工作总结——请尽量谈HR专业工作，关于感情类的总结，可以发成普通日志，征稿的作品需和人资工作... 我要投稿 >

票数 5

部门职责及履行情况

部门职能

负责公司人力资源工作：招聘、培训、考核、薪酬福利、企业文化、员工关系、组织结构等；负责公司行政管理工作：公司接待、办公用品、水电、网络、接待、员工住宿、仓库、卫生、车辆等；协助总裁、COO的日常工作：会议组织、翻译、任务下达等；负责公司日常采购工作：推广用品、加赠品、办公用品等；下设人事、行政、总裁办、采购、网络技术支持五个模块。

13年底行政人事管理状况
问题1：招聘体系不完善，流程不科学、招聘成功率低
问题2：新员工培训无机制，融入工作状态慢
问题3：绩效薪酬激励强度不足，缺失考核机制，动力不足
问题4：人事关系、档案、合同杂乱，存在法律风险

问题5：员工基础福利、社保体系缺失

问题6：人事、行政基础制度缺失、不完善，流程不规范

问题7：行政人事部门对业务部门支持力度小

问题8：行政人事部门对公司领导的服务、助理工作不足

问题9：行政后勤对公司业务发展支持力度不足

招聘

依据战略和经营需要，拟定人力配置规划，规范招聘流程,对原有招聘作业模式进行了流程再造、实施系统招聘，有力地保障了各大运营中心业务的运营。开辟了现场招聘、网络招聘、猎头招聘等多种招聘渠道，及时发布和更新招聘信息，认真筛选简历，安排面试。在此过程中，要求公司面试官做到尊重每一位求职者，热情有礼地对待每一位面试人员，给他们展现一个良好的公司形象。
从2014年6月至今，共搜集和收到简历3000人次，电话预约 1500人次，面试900余人，推荐900余人次，成功录取43人，现有员工
共95人，每月招聘完成率均在95%以上，半年度招聘完成率97%，半年度引进中高级人才2名。

培训
规范了新员工入职流程，确保新员工培训流程化、规范化、及时性，组织开展新员工进行入职培训15期；选定内部培训师5名。组织开展大型培训1场（喜来登），内部拓展培训1场。

人事关系
强化“简单、透明、高效” ，从员工关系管理入手，逐步理清管理脉络，夯实管理平台，提升职业化运作水平，降低管理风险和成本。全面清理人事档案，建立人事报表，7月份启动人事信息系统建设工作。建立员工入职即收集员工档案（包括简历、入职表、应聘登记表、身份证复印件、学历学位证和劳动合同等），更新通讯录，人事表，编排工号、申请邮箱、名片，处理员工入职、转正、调动、离职等事宜。全面清理员工劳动合同、档案自查工作，与所有老员工（35人）补签劳动合同，新员工入职一个月内与其签订劳动合同，规范用工、规避劳动风险。积极参与各部门工作矛盾的协调处理中，主动找员工座谈30次以上，尽最大可能有效化解矛盾、纠纷。

考核激励
规划设计绩效管理体系，调整激励机制，按照考核程序，开展月度考核工作，积极倡导公司 “赛马机制” ，努力创建全员绩效文化。建立全体员工半年度考评机制，提供企业与员工互相沟通的平台，努力营造全员向上的气氛。建立“员工对部门负责人满意度调查”机制，定期鞭策中层管理者，加强领导
力的提升。初步建立了内部竞聘机制，在仓库主管、推广组组长竞聘中得到了有效的应用。向公司总裁提议加强日常的奖罚频次与力度，确保制度、流程的实施。协助渠道、连锁等业务部门建立月度、年度考核机制，努力做到环环相扣，确保公司年度销售任务的完成。

薪酬福利体系

社保和福利管理：建立了公司初步的薪资体系，发布薪酬管理规定，规范日常加薪、降薪机制。每一个转正员工都已购买社保，每月整理和反馈社保和人身意外险异动情况。发布员工日常福利管理规定，保证员工日常福利，包括生日、婚丧等，及时整理更新信息，并申领礼金，及时发放，努力营造家的氛围，为员工排忧解难；减免员工宿舍费用，为外地员工提供外租房。利用手头上的资源、领导的意图尽力为员工谋求福利，如免费中医体检、活动经费、外部免费培训活动等。

部门效率化运营

结合公司实际，完善相关表格，制定工作日志，每天对工作进行记录(包括今日计划、落实情况、未完成工作)，进行高效时间管理，做到日清月新;以书面形式与相关部门及时沟通，对工作及时反馈，提高了工作效率，对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。

员工关系与团队建设
员工座谈：30余次组织举办了公司年会、某某酒店培训、某某拓展等活动。部门内部建立值班制、购买零食水果、积极帮部门内部人员排忧解难，尽心帮助员工提高自我职业技能、增强职业素养，营造部门积极向上、快乐工作的氛围。
目前人事行政存在的主要问题
现状问题简要
问题1：各流程、制度已基本搭建，但仍需完善、加强执行力
问题2：领导人力资源理念各异，急需形成企业文化

问题3：员工职业素质与公司业务发展速度逐渐彰显不匹配
问题4：HR团队职业技能有待加强，人员配置不足，逐工作难以开展
问题5：员工心态仍显浮躁，团队建设、基础福利需加强
问题6：岗位职责、工作分析、岗位说明书等基础性工作缺失
问题7：岗位定薪参差不齐、急需与业务发展相匹配激励机制
问题8：岗位级别、行政级别、待遇级别缺失，缺乏激励性，授权不足
问题9：领导对行政人事工作重视性不足，决策缓慢、杂乱

团队2015年工作规划
核心理念思想
一、人力资源工作----人岗匹配
以岗位定岗定员定编为基础、招聘、培训、考核、人员优化、薪酬福利
二、行政工作------打造成高效的“服务性” 团队
为领导、为业务部门、为公司员工，提供高效优质的服务
办公系统、经营层放权，放宽用人部门和HR的权限、公司关怀、人员素质技能提升
重点工作任务
? 岗位：综合公司战略发展、用人部门需求理清工作岗位、明确岗位职责、

建立岗位作业标准、岗位说明书。
? 人员：加大重点岗位、核心员工、中高级人才的引进；合理优化员工
? 培训：开拓各类业务人员培训机制，提升全员综合素质

? 考核：加大考核力度，凸显两极员工管理

? 薪酬：结合半年度述职，重新定岗定薪，科学定薪、彰显公平、富有激励

? 晋升机制:建立多级岗位级别、待遇级别，充分调动员工积极性

? 编制企业文化手册、新员工手册、新员工培训手册

? 行政：构建适合公司现状的OA办公系统，合理设置部门职责、任务分配

? 采购：优化采购流程、提高采购质量、效率，建立供应商库

? 企业文化：访谈股东、经营层、员工，构建文化三层体系

? 结合公司业绩，继续完善员工福利体系

? 员工关系：建立员工座谈会与员工满意度调查机制，及时了解员工动态

? 流程制度建设：加强对公司流程制度执行情况的检查力度。定期根据实际情况优化

? 员工合理化建议机制：创建，努力营造全员为公司着想的氛围，创建上下沟通无碍的通道。