转瞬间2013年即将结束，我部在公司领导、各部门主管领导及同事的关心和帮助下，圆满地完成了年度各项工作，且使我部的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。

人力资源部是集团董事长直接领导下的部门，主要负责人事、劳资、培训等工作的部门，工作内容主要有人才招聘、培训、留用、人员岗位变动、制度执行与监督、工资核算、工资报表报送、各项保险缴纳，员工考勤、福利发放等管理工作。人力资源部人员各司其职、各尽其能，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过去的一年，人力资源部在董事长、总监和各部门主管领导的支持和配合下，各项工作有了一定的进展，为2014年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进各项工作再上一个台阶，下面是对2013年的工作简要总结如下：

2013年度工作总结

一、 招聘工作

人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。2013年，人才的招聘是人力资源部人事管理工作中的重点，2013年本部与其它子公司进行了多场现场招聘会，同时建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、人力资源公司介绍、城西港人力资源中心合作和内部员工介绍等，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是集团2013年人员异动情况数据分析报告如下：（截止2013年12月1日人力报表）

现状：截止到2013年12月1日，集团在册总人数为388人。

人力资源部据2013年招聘工作总结如下不足之处：1、招聘途径局限，如销售、技术性等方面人才稀少，招聘效果差。2、招聘的基础管理工作有待加强。3、招聘的效果评估有等进一步提高。

二、 培训工作

1、新员工培训

根据招聘情况原则上每月1期（人数达到20人以上），对新员工给予内部培训，主要针对公司的规章制度、企业文化、商务礼仪等，并做好跟进工作，同时给予培训效果评估。 目前已完成1月至7月入职的新员工培训。且我部在五四青年节当天也进行了“快乐工作、幸福生活”活动。

2、人力资源部每月1日收集各子公司培训报表，并对其它培训计划进行跟踪。严格要求各子公司每月组织服务、销售等相关培训。

3、建立员工培训教材的管理，通过纸档与电子档相结合的档案管理方式。

人力资源部目前培训基础非常的薄弱，从各子公司的月度培训来看，从专业知识和技巧上都存在着很大的限制，培训效果低，起不到实质性的作用。人力资源部目前也只是针对新员工进行企业文化、制度及商务礼仪方面进行培训，缺少培训内容的开发。

以下是我部目前培训的不足：1、培训教材缺少标准化。2、未设立专门的培训专员，培训讲师队伍未能形成。3、培训考核机制不健全，从而影响到培训效果的达成。4、未能系统化和规范化实施。培训课程存在盲目性，多为应急性培训。5、各部门对培训的重视不够，力度不足，无健全的公司培训管理制度。因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或未按月度培训计划严格执行的情况。

三、劳动合同管理

从为员工负责，为公司分忧，我部4月开始重新对员工合同签订情况进行调查，经统计我公司有100多人的合同存在合同续签及到期现象，我部通过会议组织、各部配合，顺利完成了员工劳动合同的签订。截止12月份公司合同签订率为99%。

目前我部每月1月根据各子公司提交的报表情况进行劳动合同提交情况的核实。并对于未提供的劳动合同进行跟踪及催促，以达到时时掌握各子公司劳动合同的签订情况，每月进行劳动合同的动态管理。严格要求各子公司办公室七个工作日内与劳动者进行合同的签订。

四、工资，保险

1、2013年平均工资水平情况

图为2013年各月人均工资情况曲线。1月份包括各子公司总经理的年终绩效工资。因此工资水平相对较高，3、4、5、7、8、10月为销售提成增加。相对人均工资水平也提高。

2、各种保险

我公司目前保险种类为养老保险、医疗保险、大病医疗保险、工伤保险，我部本着以高度的责任心，本着对本职工作负责，对自己负责的态度，如实、认真的记录职工的缴费情况和申报工作，因个人缴费情况是否记录准确，将直接关系到参保职工退休后领取基本保险金的准确与否。

人力资源部要求各子公司进行社保月报，以根据员工花名册进行参保人员的核实，以确保参保人员为我司在职员。确保其缴费基数的准确性。

五、绩效管理

人力资源部对各子公司绩效考核进行协助与监督作用，并对各子公司总经理、办公室主任及财务人员的绩效进行收集、跟踪、统计。集团在2012年2月进行全员绩效考核，并在2012年11月推行团队绩效考核机制。截止目前，取得一定的成效。人力资源部也在从中积累了一定经验，但在具体操作中，绩效考核也存在着不合理，最终目的的不理想。

2014年工作计划

一、 招聘计划

1、拓展招聘渠道。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才，并且以专业技能型及销售人员为主。

2、人才储备。搭建内部竞争平台，鼓励内部晋升，实现留人机制。人力资源2014年将实行各种招聘人才途径进行人才储备工作。

3、加强各子公司招聘基础工作并进行招聘工作的跟踪及做出招聘效果评估。

二、 培训计划

1、建立健全的培训管理制度及方案，通过各种激励措施以达到培训队伍的构建。

2、开发各种培训内容：如营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、新员工培训、规章制度等。

3、对各项培训进行跟踪评估，及时收集培训的反馈信息。

4、开展培训需求面谈与调查，提前做好下半年培训规划。

5、进行培训情况应记录员工档案，并与考核、晋升挂钩。

三、 岗位的工作分析、员工手册编制

岗位分析是公司定岗、定编和调整组织结构。确定每个岗位的薪酬的依据之一，通过岗位分析既可以了解公司各部门各职位的在职资格。也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构。人力资源部下半年工作将是对各子公司各部门的职位进行工作分析。以达到满足岗位需求，保证人才储备。也便于进行《浩川集团员工手册》编制。

四、 绩效管理

绩效考核工作的根据目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽责的员工，而是有效的激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，人力资源部下半年将进行绩效考核推荐，考核效果调查，并进行改善。以实现绩效考核的根本目的。

五、 企业文化

1、组织员工集体活动，丰富员工业余生活。

2、组织文化宣传培训课程。

3、年度优秀员工评比活动。

4、2014年度迎新春活动。

六、 员工关系与社保管理

保持与员工沟通，了解员工心态。协调好劳资双方关系，是人力资源部门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率控制与劳资关系，纠纷的预见与处理，即保障员工合法权益、又维护公司的形象和根本利益。

   加强与各子公司办公室人员的培训、沟通。确保办公室部门职能工作的高质、高效。

  确保社保购买、停保的及时性、准确性。保证人员进出、内部调动等人事基础资料的及时更新、有效。

七、 人力资源部自身建设

人力资源部2014年将加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理工作进行提升。人力资源部2014年度自身建设目标为业：完善部门组织职能，提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

人力资源部在2014年要达到目标，做好对公司人员的招聘、离职、培训、人事档案、考勤 、薪资、合同、福利、激励、考核等，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。

总之，2014年人力资源部将把所有工作都围绕在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源系统管理的时间，相信通过下一年的努力，可以改善现有人力资源的管理水平，只要认真做好各项计划和要求，通过努力，我相信我部的管理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司发挥更大的作用。

                                                                                                                                                                                       人力资源部

                                                                                                                                                                                   2013年12月10日