?总经办2013年的工作总结和2014年工作计划

作者 andy365 2013-12-11 08:40 4677

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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总经办是一个综合全面、协调统一的部门，既要服务于公司上层，又要服务于公司的基层员工。我们以“协调、服务、参谋、监督”为主要职能，推动各项工作朝着既定目标前进。

总经办具备以下四大职能：

1.协调是总经理办公室的首要职能，渗透到工作的方方面面。公司的内部关系和外部环境都处于不断变化之中，这就要求总经办在公司内部成为沟通上下，协调左右的枢纽，在公司外部成为联络社会、展示形象的窗口。

2.信息处理是总经办的重要职能。通过对与公司有关的各种信息进行去伪存真，

去粗取精的筛选，为决策层的正确决策提供依据，并服务于公司各个层面的工作。

3.为上层决策进行参谋也是总经办的任务。正确、科学的决策依靠全面而可靠的信息、科学的决策程序和专家助手的辅佐。总经办就应致力于为科学的决策创造条件，并且根据具体实施情况及时、准确地反馈信息，协助进行追踪决策，促使目标的顺利实现。

4.综合事务管理是总经办的基本职能。总经办负责协调组织好需要几个部门协作办理的综合性工作。例如推行2008版ISO9001质量管理体系，并监督各职能部门相关质量工作情况，组织公司范围内的活动及会议。还要注重同员工建立各种固定的沟通渠道，包括与员工谈话，建立企业内部沟通QQ群，组织各种渠道的联谊活动以及有益于员工之间沟通的各种活动。

总经办的具体工作内容如下：

1、企业内部制度的建立、完善及监督执行。

设一年为期限对上年度企业内部制度进行更新、完善，并在每年2月1日以《员工手册》的形式传达至每位员工，同时做好制度下发记录工作。总经办将以“持续改善”为工作原则，以检查、监督、指导为主要方式，来加大制度执行力度，促进公司各项工作的制度化、流程化。

2、日常行政事务管理。

准确、迅速传达上级指示和文件，并认真贯彻落实到位。协助上级领导和各部门进行联络、沟通和协调；做好公司领导日常活动的服务、协调、安排工作。做好公司日常来宾、来客、来访人员和接待和安排工作。

3、公司会务安排。

公司会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查。确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实。

4、文件信息传阅。

监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，负责公司的公文收发、资料整理、信息收集和宣传报道工作，确保公司重要信息的有效传递，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播。

5、接待与外联工作。

组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件。代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好的合作关系，培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。广泛收集、掌握上级和外界的各种政策信息（如科技、经贸、技改、荣誉等），并充分利用这些政策信息，充分发挥政策优势为公司创造利益。

6、企业文化建设与管理。

公司环境的布置与调整，公司内部信息发布和内部刊物的出版，各种宣传素材的组织整理，撰写公司大事记。公司各类文体活动的组织开展工作。公司内部办公系统的建立，对外网站的筹划建立，并不断完善内容。

7、部门管理。

根据公司阶段性目标和年度计划，制订部门年度绩效目标和计划，加强本部门员工的队伍建设，进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，合理控制部门预算。

8.质量管理体系

结合公司的实际情况，配合认证公司及培训老师开展ISO9001推广活动，收集、编写、审核、下发、留档受控文件，安排年度审核计划对质量体系进行监督、审核、维护，就质量体系的保持和改进向上级提出建议，保证ISO9001:2008认证的通过及良好运行。

总经办2014年工作计划表：

序号

主要工作计划

实施方案

关键考核指标

目标值