2013年毫无声息的流逝了，需要总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。转眼间，厚厚的日历，只有剩下薄薄的二十页。心有点苍凉的感觉，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。回顾是为了将工作做得更好，为了更清晰梳理自己一年来的工作。
2013年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，办公室服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况及2013年度工作情况总结计划如下：
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理、人事管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
一、 人事管理工作
1、 落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。到12月底公司人员情况如下：在职人数：112人+ 实习生9人 = 121人，其中事务所：18人+ 外派6人 ;咨询公司：61人+外派：8人;培训中心：6人 ; 人资公司：13人。
2、 2013年与2012年人员入职离职的对比。2013年全年入职人数为70人，离职人数为50人。由于公司人员流动仍是比较大，作为人事管理人员，除了按需招聘人员之外，还要对人员进行岗位的培训以及人事手续的办理工作，包括新员工的入职手续，离职员工的离场安排，以及是旧员工的劳动关系管理等一系列的劳资工作。并及时的在网站发布招聘信息，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。
二、 行政管理工作
1、文秘、文档事务
认真做好公司领导的日常后勤事务，负责好日常工作中的对外接待事务，各种费用报销并做好记录。日常的会议纪要工作以及相关文书工作，公司发布的相关通知、通报等文件原件的归档事宜。公司下达的文书、通知等文件的发放并记录在册。办公室管理、水电统计、分摊等各项后勤服务工作。
2、耗材管理
办公用品管理，公司各个部门的办公用品的请购，办公用品的存放管理以及各个部门办公用品的领用发放登记。本着节约为本的原则，便于办公用品的统一请购、管理、发放，特制定了《办公用品管理制度》，在制度上要求各部门以计划的形式来领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。
3、车辆管理
一年来，我公司的车辆管理工作在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，通过部门之间的共同协作，我们在车辆管理工作上得到了认同，所有部门的车辆需求都给予了回复，并对用车需求进行整合管理，使公司的车辆合理化、将公司的用车费用降至最低化。同时车辆的安全行车更是重中之重，公司在2013年度未发生过一起安全事故，安全管理工作都取得了实效，得到了长促的发展，向着既定的目标跟进。
4、日常事务的安排
在过往一年，协助公司领导出国的商务签证，以及各部门人员外出学习培训的安排工作。做好来访接待和领导人员出差的机、车票和酒店预订以及日常餐饮的安排工作。
三、 外派项目的管理
（1）与***物业有限公司的基层员工劳动外包工作的跟进
我公司承接了****物业有限公司的劳动外包工作，至今已有二年，相关日常的工作配合基本可以顺完成。每月定期跟进劳务外包的具体情况包括基层员工的招聘、工资的发放以及是劳务费用结算、劳资关系处理等。劳务外包招聘的主要人员是保安、清洁工或绿化工、电工、客户服务员、文员等，这些属于中低层人员，在劳务市场上出现了人员短缺，“用工荒“的现象”致使我们的招聘任务在上半年没有很好的完成。在合同即将到期的时候我们也做了大量准备续签的工作安排。
（2）与****的会计辅助工作的跟进
供电局会计辅助项目，每次需求人手要求急，时间不确定，给我们招聘带来一定的难度，这个整个过程中通过不断与***的沟通协调，成功完成了相关项目的工作。
（3）与****的档案资料外包工作的跟进
档案资料外包工作由年头开始转由**直接考核和安排工作，相对我们来说减轻了工作量，我们主要是在结算方面要加强与地税的沟通协调。每月需要跟进好外派人员的考核情况以及工资的实际结算情况与地税办公室做好核对。
（4）与****外派会计辅助工作的跟进
今年三月份我们重新和****续签了会计辅助的合同，增派了一名人员前往工作，在这个过程从人员招聘到面试到入职都一一进行跟进。并做好每个月的结算工作。
四、 学会工作的安排
学会每一场活动由前期的组织到活动的执行我们办公室都首当其冲，完成好所有的后勤保障事务，包括场地的安排、布置，资料的准备，师资的接送，会后的整理等等工作。
1、2013年3月18日举办了【财务管理学会精英2011年新春联谊会】
2、2013年5月25日在佛山皇冠假日酒店成功举办《企业融资策略与财务战略规划》高级研讨会。
3、2013年8月12—13日在佳宁娜大酒店成功举办《房地产企业纳税规划&涉税风险点分析》专题讲座
4、2013年12月13日召开《2013年终结算及所得税汇算清缴操作技巧》专题研讨会
五、存在的不足及改进建议
1. 部门综合协调能力方面还有待提高，与各部门的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象；
2. 因对部门人员激励办法少，同时未实行绩效与工资挂钩的办法，在工作中表现执行力不到位。
3. 部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工及后勤管理人员执行力等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。
4. 行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细
六、2014年的工作计划
1. 继续完善公司行政、人力资源管理、后勤方面的管理制度，为公司及分、公司朝标准化、流程化、规范化管理发展做好基础性的工作，并按照公司年度计划及部门年度计划完成办公室的各项工作；
2. 完成公司人力资源管理体系的建设；加强企业文化建设，提升员工对公司的认同感；加强部门自身建设，提高部门员工个人工作技能；
3. 跟进好原来正在进行的各个项目的工作。
4. 跟进公司人力资源网站的开发和推广工作，力求将人资网推广 到佛山的人力资源群体中去，让更多的人使用和浏览我们的网站。
5. 扩大招聘渠道，改进招聘管理，提高招聘效率。为提高招聘质量，对面试题目进行规范设计，根据各专业的任职能力要求，设计相应试题。
6. 坚持不断探索并持续改进绩效管理工作。
7. 加强劳动用工管理，合理规避法律风险。一方面关注当地劳动用工政策，及时采取合理措施；另一方面加强自身管理，规避风险。
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