谨以此篇献给那些和我一样孜孜不倦地奋斗在HR管理最前沿的同行们。

昨天参加了某集团组织的10年庆典，举办方的主题是：“智慧变革，人力资源战略新趋势”，所以借此话题，作为文章的标题。与会中有幸目睹了业界泰斗中国劳动法保障科学研究院副院长张新民张院长，上海财经大学法学院教授、博士生导师王全兴教授的芳容，以及精彩纷呈的讲演，分享HR管理在未来变革发展中的新趋势、智慧及经验；嘉御基金董事长、创始合伙人，前阿里巴巴首席执行官卫哲分享的论道企业文化中体验饕餮盛宴，以及其他HR总经理、培训经理分享的有关人力资源管理的最前沿的管理咨询 ，他们无不流露着自信、智慧、引领着HR领域的发展，除了震撼，还是震撼。

2013年也快接近尾声，各位HR管理者们是不是还在忙着案头上的各种HR管理事务不可开交，费尽心思的制定各部门的考核方案，绞尽脑汁的设计薪酬方案以及为处理劳动仲裁事件伤透脑筋。协调不完的纠纷，梳理不完的制度、流程，搽不完的屁股，好像永远也不能从复杂的平常日常事务中解脱出来，人力资源管理好像更多角色是“老妈子”、“家庭保姆”，“后勤服务保障部门”，其他的也不能体现任何有价值的作用，这成为很多企业HR管理者共性的特点，所以有很多企业的HR在一些QQ群里，论坛中牢骚满腹，抱怨连连。在这样的事务中好像也习惯了唉声叹气、抱怨牢骚，其他的也没什么好的办法。HR管理者们是否想过要改变今天的状态，从不被重视的部门中解脱出来，改善HR管理现状，成为公司的资源共享中心，效益中心，体验人力资源管理的价值。

“智慧变革，人力资源战略新趋势”，这个话题就足以鼓动我们做点什么。鉴于感受到新人力高峰论坛带给我的震撼，我愿意与大家分享我的感受和体验。

“服务”已经不是一个什么新鲜的名词，在这个概念里，我觉得还是要提一点，增强主动服务意识，是每个人、团队乃至集体都应该提升的一个意识。我觉得不能把它归结到传统的服务理念里，如何提高自身的服务意识为雇主提供更有价值的劳动，体现自己在职场上的活力，让自己保鲜增值；如何提高团队的服务意识，让团队在组织中发挥更有价值的作用；如何让集体在这样激烈竞争的市场环境中永远立于不败之地，这是一个值得思考的话题。从HR管理部门来讲，主动服务是一种增强部门效能，使部门在组织中发挥引领和带动作用，起到能动效应最有效的方式，而不是坐以待毙，充当救火队员。在这一点上可以说是网商最先突破传统服务理念的，他可以针对不同的网民喜好弹出你最关注的商品信息，来满足你的购物欲望。而恰恰我们在HR管理中，总是被动接受，很多时候可以说是滞后的，那么自然我们就会遭受其他各部门乃至老板的诟病。我们是否分析研究过各部门、企业的实际需求，有针对性的、分门别类的及时进行沟通、服务落实，来满足各部门的实际需要，这样HR部门在管理中会起到主导作用，以能动效应带动，把每个部门串联起来，成为资源分享中心，利润效益中心。

   在这次论坛中，每一位讲演者们都充满了自信和智慧。这背后我感受到强大气场氛围，是的，“自信”这个我们不得不提的一个话题，他不仅是我们每个人应该具有的素质，还是团队、集体更应该具有的一种气质。它是一种专业、经验、智慧、魅力的综合体现，对于一个HR团队而言，处理各种人力资源事务的专业程度，实战经验、智慧策略，其实也是展现HR管理部门的综合实力，我们以什么样的姿态面对各个部门的人力事务，这个也要看的HR管理部门的实际水平。俗话说：“打铁还需自身硬”，HR管理团队具备的极大自信，在组织中就会发挥重要作用，起到化学反应，带动各部门健康发展，企业氛围就能良性循环。树立团队自信形象，就能更好的融入到企业管理中，在企业里发挥职能作用，这应该是HR管理者们不懈地追求目标。

中国银联培训中心项目经理褚康在讲演中讲了这样一句话：“拥抱新事物就等于自杀，坐以待毙就等于等死”来突显他“利用社交媒体进行培训创新”的话题，这里提到“创新”。而往往创新对于HR管理者来说是困难的，这里不可能有学术性的研究，或者HR领域的突破，更不可能有所颠覆 。其实我更想说的HR管理部门的创造性。是的，作为HR管理部门在组织中一定要具有创造性，具备转化创新的能力，利用各种HR管理创新工具，结合自身企业发展实际，有建设性的进行管理创造，推动各职能部门有序发展，另外，作为资源分享中心，当然也应具备整合企业各种资源的能力，首要的是如何让“人力”资源最大化，发挥优势让企业效益车轮顺畅转动，所以简单的讲，“人力”就是企业的利润中心，价值创造中心。其实摆在我们面前的就是如何有效的吸收、挖掘、创造出价值，转化成企业的利润增长点，这个巨大的“人力”摩天轮，就要看我们如何来推动。随着网络时代、云时代的现代化办公理念的不断深入，人力资源管理领域也有了很大的管理性突破，比如e系统、协同、云时代都在颠覆着传统的办公方式，那么如何让人力资源更高效，这些都会给我们很大启发，创造性的进行HR管理变革，其实本身就是一种创新。

其实HR管理一直以来就有一个误区，我们一直把人力资源管理作为一门独立的管理学科在研究、操作，在各职能部门中也显得格格不入，融入性不是很强。我觉得作为HR管理应该有所转型。向业务运营上多靠拢。这里的转型有两个层面，一是作为HR管理者未来职业发展方向上的转型，另外就是HR管理部门在业务运营上发挥应有的作用。很多时候我们发现HR部门在公司运营发展中被边缘化，成为辅助部门、后勤保障部门，这是很悲哀的事情。我觉得作为HR管理部门最起码应该有三分之一的时间参与到公司战略规划、运营发展以及各职能部门的组织结构、业务流程、管理制度、操作规程中去，成为公司战略规划的参与者和谋划者，成为公司绩效管理的推动者。很多时候你会发现，我们不懂产品、不懂运营、不懂财务，就慢慢被其他部门边缘化，缺少参与性，部门能效就会减弱。绩效管理无法推动，与其他部门的互动不够，黏合效应差，HR管理有时候也无暇顾及，长此以往就形成了恶性循环。所以HR管理应该向业务上多做转型，让部门绩效管理能动效应增强，成为真正意义上的企业资源效益中心。

HR智慧变革之路，还很漫长，我已在路上，你准备好了吗！