一、2013年的工作总结：
1、工作概述：
（1）收集各30个分行/部门的招聘需求，并在3个工作日之内批复、反馈；
（2）管理、发布招聘信息及招聘资料（折页、展架、海报等）；
（3）联系招聘企业或学校，确定招聘时间、地点、招聘费用等；
（4）根据人员配置计划组织、准备、开展招聘工作；
（5）完成主管级以下及后勤岗位的初试，置业顾问、分行助理复试；
（6）根据面试结果对置业顾问进行岗位的分配；
（7）内部举荐人才的记录与奖金表以及入离职通告的制作；
（8）员工通讯录更新、员工生日记录；
（9）员工房友系统、人事系统开设、关闭，以及员工信息更新；
（10）员工入离职手续办理员工工牌管理、档案管理；
2、2013年工作报表：（以下人员统计数据截止至2013.12.7）
（1）表一：2013年度各分行/部门入职、离职人数汇总明细表；
（2）表二：2013年招聘面试情况汇总表 ；
(因为涉及公司内部资料，就不在这上图了）
一、表格分析：
1、从表一可看出：全年整个完成了417人次的招聘，其中物业部288人次，占整个人数70%；网络营运部，项目营销中心、商业部60人占14%；后勤70人占16%。
2、全年的离职人数达到了389人次，其中物业部289 人占全人数73.5%；网络营运部，项目营销中心、商业部47人占12.5%；后勤53人占14%。
二、招聘达成率：
1、从表二可以看出：自1月份开始全年招聘共收到简历 3664份，通过初试参加复试的有1725人，安排到分行/部门见习的有561人，最后入职的有417人。渠道主要有，现场招聘会、校园招聘会、网络招聘、内部举荐和挖角5个渠道；其中现场招聘会共收到简历582份占整个招聘的23.5%；校园招聘375份占22.9%；网络招聘768份占47.4%；内部举荐97份占5.9%。可见通过网络招聘收到简历最多，现场招聘和校园招聘收到简历数相差不大，内部举荐收到简历最少。
2、从1月份到12月份共入职417人次，其中来源于现场招聘会的有78人占总人数19%；网络招聘有197人占47%；来源于校园招聘的有103人占25%;其他渠道的有42人占9%；可见，入职人数最多的来源于网络招聘。校园招聘虽然收到简历数相对其他渠道是较多的，但是最后入职人数不多，这反应了校园招聘的招聘达成率非常低。
三、招聘成本：
1、从表二总可看出全年的招聘费用共 11040元，其中现场招聘会所占费用7200 元，人均招聘成本92.3元，校园招聘费用0元，网络招聘费用4230元，人均招聘成本21.5元，可见我们所用招聘费用较多，且人均招聘成本非常大。
四、工作中的不足：
1、招聘工作：
⑴用人需求：作为劳动力密集型行业，依靠人海战术来赢得份额的企业，用人需求是旺盛。
⑵招聘方式：鉴于各种原因，人才市场招聘效果较差，58同城、赶集网等网络招聘也许是不咋滴，较好的依然是员工推荐。
⑶人员招聘数量跟不上公司需求，部份人员增补不及时。
⑷招聘渠道不能满足目前的招聘需求，虽然目前已经开通了2个专业的人才招聘网站，也利用了所以的免费招聘渠道，和南宁各大高校就业处保持良好的合作关系，但随着公司的发展和市场环境的影响，这些渠道还是远远不够的，来年的招聘渠道还要扩张。
2、流程和用人问题：
⑴在招聘体系的建设和运作上，普遍存在着：招聘流程执行过程中不完善；对人才招聘选拔的评估不规范；选拔的人才不能做到人岗匹配，准确性较低。
⑵招聘管理混乱，招聘工作效率低下，主要是没有很好的与用人部门充分沟通用人标准，导致用人标准模糊，加上各个门店及部门各自为政。
⑶招聘随意性强，随意增编，从而导致出现用工荒，而降低了用人标准。
⑷在下派新人到分行见习的时候，分行没有关于见习人员的简历，也不清楚人力资源部初试所了解的情况，因此分行经理不知道从哪里入手与新人沟通，增大了人员的流失率。
3、面试技巧问题
⑴招聘面试方法单一
⑵管理者的面试技巧不专业，素质偏低
⑶管理者缺乏育人的心态，导致就算是找到有潜质的员工也会白白流失掉
⑷招聘面试的主观性较大，较少的专业测评，心理揣测等现代甄选技术，对面试者了解不全面，导致出现人岗不匹配的现象，导致新员工见习期人员流失、人力成本增加。
五、心得体会及自我评价：
回首过往，弹指一挥间，2013就这样悄然飘过，有太多的感触；总的来说，这是一个全新的忙碌的而又充满激情的一年，只能感慨时间的飞逝，还有太多没有来得及完成的事情只能期待来年。
加入现在的公司2年多时间里，我在工作上收获了很多，而这些收获的取得，应归功于我的领导和同事们对我的鼓励和帮助。2年多时间以来，也让我更清晰地看到了自己还需要在许多方面努力学习的。这2年多里面，我接触了2位新的领导，前者给予我更多的是做事独立于淡定的心态，后者可以说她是个“工作狂”，同时也是很好学的人，每一位领导身上都有我值得学习和借鉴的地方。比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没改进”。着重是在工作的细心态度上、效率提高上。比如有时处理数据上，不够细心。我自己反思得出的结论是：因为自己对待工作的态度还不够细心，没有充分地做好准备，平时的积累还太少，考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够，处事还不够圆滑，这点急需改善。另外，在一些突发事情的处理上，自己是“学习上有触动，方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与部门主管和同事相比工作显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来，因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无长进，这点也需要改善。
总结过去，展望未来，虽然我还做不到高瞻远瞩，但是我学会了响应一句俗话——“活到老，学到老”。理想很丰满、现实很骨感！有些时候，不是努力了就会有收获，环境让人无奈，当坚持不了的时候，再多的努力也是徒劳，任何人都希望成功，都怕失败！我也是个俗人，必要的时候，只能学伟人战略，实行游击战争，能打则打，打不赢则跑，在运动中实现自己的目的！有时候战略性退却是为了更好的进攻！我们说，为谁辛苦为谁忙，蓦然回首，不让心擅抖、不让腿发抖，只为跟着希望走！
2013年，充满回忆，这一年，那些人，那些事，相信会让人记忆深刻！
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