2013年度工作总结

大家好！

我代表管理部汇报一下本部门2013年的工作。

管理部是行政人事后勤为一体的综合性部门，也是企业文化建设的枢纽部门。2012年，管理部现有14名人员，遵循总经理制定的2013年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面开展了一系列工作，在各部门之间的配合与监督下，在本部门人员的鼎力配合下，本部门工作取得了一定的成绩。在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好2014年以及今后的人事行政工作奠定了基础。在此，我衷心的感谢总经理及各位领导的指导与帮助，感谢部门人员的支持与配合，谢谢你们！

为了总结经验，查找不足，现从以下方面进行工作汇报。

一、 人事方面：

1、人员招聘工作

招聘途径。

针对2013年公司人力资源需求状况：

①管理人员、销售人员及文职人员基本使用智联、前程无忧网络招聘或高明、佛山、广州现场招聘；

②普通岗位采取张贴招聘启示方式、高明人力资源市场进行招聘；

③通过校园招聘（佛山职业技术学院、高明技工学校、云浮技工学校）为公司储备后续人才。

2、培训工作

(1)内训

①针对新入职业务员，组织企业文化、规章制、成套产品、开关产品培训、测试；

②普通岗位新员工培训公司企业文化、规章制度；通过培训让员工对公司有初步的认识和了解，在以后的工作中能够按公司的要求约束自己的行为

③新入职大专、中专院校毕业生采取企业文化、规章制度及商务礼仪培训。针对所学专业安排到相应岗位实践并组织培训相关产品知识，使理论和实践相结合。

（2）外训

今年在赵总的支持下，公司外派部分管理岗位人员参加两期《六星级心态培训》，通过培训，把课程中所学到的理念、良好地心态带回公司，更好的为企业服务。

3、劳动关系管理

①劳动合同统一采用人社局印发的劳动合同，签订率达100%，并在员工入职一个月内完成签订。

②针对到期的劳动合同及时跟踪续签工作，避免劳动纠纷产生。

4、档案管理

①人事档案

将新入职人员人事资料办理齐全后及时放入档案室报告，离职人员资料及时整理出来单独保存，同事电子档人事资料进行及时更新。

②劳动合同

将签订的劳动合同及时拿到劳动局进行鉴定，鉴定完成后及时放入资料室进行报告。

5、文件管理员培训管理者代表将ISO9001质量管理体系文件转电子档并发放相关部门；将资料室文件进行重新盘点、等级，重新建立文件清单。

6、考勤管理

按照财务部门的要求每月6日前将员工的考勤、水电费、餐费统计好交由财务部核算工资。对考勤不齐人员及时跟踪办理相关手续。

二、 行政方面

1、消防安全

消防器材统计：

①消防栓：68个

车间18个  宿舍6个  食堂6个  办公楼18个 开关车间（1-4楼）20个

②灭火器：58个

车间32个   办公楼12个  保安室4个  宿舍区域10个

2、安监局、消防大队

配合镇安监局、区消防大队做好隐患排查及每月消防备案登记。

3、经促进局

按经促局要求做好民营科技企业统计、提报工作。

4、劳动局

做好用工备案、劳动合同备案，合法用工，避免发生劳动纠纷。

5、商权公司

提供商标恢复资料、商标续展及专利申请对接工作

三、 后勤

在总经理的支持下，按照2013年的计划：

① 宿舍安装空气能热水器，实现24小时热水供应

② 宿舍安装空调

③ 管理宿舍购置衣柜、办公台及椅子

④ 大门口绿化改造，提升整体形象；

⑤ 重新安装LED 显示屏

⑥ 鱼池改造工程

⑦ 跟踪开关车间装修工程

⑧ 外墙防水工程

⑨家具厂、窗帘厂、机械厂水电费及房租跟踪工作

四、 公司文化建设方面

五一公司举办盈香生态园及九寨水城旅游活动，全体人员都能够积极、热情参与。

为配合公司2014年度生产、销售、管理目标的达成，加强人力资源和行政管理工作的计划性，管理部制定了2014年度工作计划。

第一部分   人力资源工作计划  

一、 人员招聘  

（一） 思路分析    

1、2014年将是公司快速发展的一年，人力需求将会迅速增加，并逐步到位。

2、春节前联系学校进行招聘（高明技工学校、佛山职业技术学院、云浮技工学校），并已办理入职手续。利用公司的招聘、春节后人力流动高峰期的机会，补充一线生产和基层管理尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。

3、在管理老师的指导下，对各部门工作范畴、工作职责及要求进行量化。

4、加大员工培训力度，尤其是新进人员，并把安全培训纳入培训课题。

（二）目标概述

公司发展壮大，首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。 具体招聘岗位、工种、人数等需要根据用人部门要求确定。

（三）具体实施方案  

1、张贴招聘广告：一线员工通过周边市场张贴招聘启示方式招聘。

 2、熟人推荐：包括员工推荐，在本公司工作以及社会上有亲戚朋友愿意来公司上班的人，如果引荐新员工入厂，公司给予奖励。

3、网络招聘：通过智联、前程无忧网站招聘商务部业务人员。

4、现场招聘：春节后计划在广州南方人才市场进行现场招聘，主要满足商务部人员需求；

5、高明人力资源市场举办的春节后为企业提供免费现场招聘，已联系办理手续，将满足普工、技工需求；

6、继续保持与院校的招聘。

（二）目标概述

绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

二、培训发展

（一）思路分析

1、目前，对培训重视不够、力度不足。

2、培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的过程。

3、培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。

（二）目标概述

1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

（三）具体实施方案

1、提前准备培训课件，首先对报到的院校学生进行集中培训，经考试合格后再安排到车间工作；

2、准备好新招聘业务员的培训、接待工作；

3、新员工重点培训内容：企业文化、产品知识、规章制度、商务礼仪、安全培训等。

第二部分    行政管理工作计划

行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为宾客服务。

一、 企业文化和团队建设  

提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。

企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。

公司内部，计划每月组织一次集体活动，提高企业凝聚力，适时开展有针对性的竞赛活动，活跃企业气氛。

具体团队建设项目拟有 ：  

1、体育活动  协调各部门组织羽毛球比赛，趣味运动会等体育活动。

2、拓展训练  组织各部门员工参加拓展训练，一至二次。

3、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、厂庆……

4、年度优秀员工评选及旅游。

5、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。

6、文化活动：开展知识竞赛、读书活动，组织兴趣小组如书法、摄影等。  

二、制度建设

制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。

制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。

三、关系协调

对外：学习行业内先进企业经验，了解职能部门相关信息，如安监、环保、消防等进行积极必要的联络沟通。另外，参与协调处理村民、村委等和工程方、政府部门关系，保证公司运营正常。

对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。

四、环境卫生与绿化

卫生：实行责任制、分区负责；

绿化：厂区道路两旁、绿化带的绿化保持美观。

五、安全、消防、保卫工作

1、安全保卫工作是行政后勤管理工作的一个重点，2013年度首先要做的是加强保卫人员管理，提高防范意识，稳定保卫人员队伍。

2、消防事故应急预案，经常演练，定期对保卫人员进行消防培训。

3、经常对员工进行安全教育，操作规程，交通、用电、消防，防患于未然。

4、加强节假日和重点区域安全防范。

六、日常行政事务

1、接待：接待服务主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。

2、资料室管理：专人负责文件、资料发放回收、借阅工作；

3、在建工程，监督质量，督促工期；零星修缮，及时发现，及时维修。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，2013年我们已有积累和沉淀，我们在工作中不断学习，不断增强自身修养，圆满完成人力资源和行政管理工作任务。

最后，祝大家万事如意，心想事成！谢谢！

管理部

2013-12-7