2013年度工作总结

流年似水，转瞬间又过了一年，回首2013年，人力资源部在公司领导下，围绕公司的战略方针和本部门工作计划，以积极的工作态度和较强的责任心，比较圆满地完成了各项工作任务，主要在招聘、培训、薪酬绩效、员工关系、企业文化等方面做了如下工作：

一、 招聘：基本上满足了各部门，犹其是生产一线岗位的需要，较好的宣传了公司的优势及企业文化，消除了以往造成的负面影响，使人们对公司的看法有了较大的改变。 内容

项目成绩不足招聘全年共积累了1000余人人才储备简历，面试人数近900余人，安排工作到岗人数200余人录用率低，高素质人才录用率更低，一两天内新进人员流失率过高招聘渠道1、现场招聘：市人才市场（每周五），参加了三场春风引动大型招聘会。2、网络招聘：芙蓉人才网、益阳招聘网、益阳人力资源网、126家具人才网。3，校园招聘：工艺美大等毕业招聘会。4，职介中心及内部推荐。现场招聘及内荐尚可，职介中心在保安招聘上效果不错，但网络招聘比如说芙蓉人才网在核心人才及专业有经验人才上效果不理想面试流程初试——复试——录用。管理人员增加再复试，笔试，较好地减少了招聘风险在性格及技术测试题上准备不够，笔试没有严格执行，导致离职率高，犹其是管理人员。譬如生产部付部长的招聘。。。。。。品牌宣传充分利用各个渠道、网络宣传公司企业文化及优势，提高知名度，以利于人才的引进以好的口碑宣传公司品牌没能够在各部门、全公司人员中推广实行招聘费用严格控制在年度计划内经费投入不足及对外人力资源成本上涨，导致招聘工作比较被动二、 培训：

“以人为本，与员工共成长”是公司的用人理念，公司的培训环境及资源虽不尽如人意，但培训工作还是迈出了坚实的第一步。

1、2013年共组织了综合培训十余场近百人次〈新员工培训、业务员培训等〉，所有新进录用的人员都进行了相关制度及企业文化的培训，对他们尽快地融入到工作之中起到了较好的作用。

2、公司的培训以内训为主，在培训工作中也在逐步发现、挖掘、培养内训老师。陈**（质量）、王**（营销）、刘**（生产）等人也在一步步的走上讲台，历炼自己，也带动员工一起成长，质量、企业文化、营销、生产等培训工作在一步步的开展起来。

3、不足：各部门缺乏整体的培训计划，部分管理层观念尚须改变，很多人对培训还持抵触态度，培训还停留在表面上，没有落到实处，欠缺培训后的评估跟踪；全公司还没有形成一种学习气氛，离学习型组织还比较遥远。

三、薪酬绩效：

1、普通员工薪资基本与他企不相上下，处于中间位置，油漆工工资比他企没有优势。计时工资比他企低。

2、管理层工资对外没有较强竞争力。

3、部门主管kpI指标绩效考核进行多年，考核效果跟他企类似，没有达到改善绩效的目的。

四、员工关系：

1、合法用工是现在大多数企业所面临的问题，公司实行全员合同制，对稳定员工购买了养老保险，工伤保险等，在合法用工上正逐步走上正轨。本年度有效规避了几起工伤及辞职引起的劳动纠纷，都在内部消化掉，在劳动部门没有出现个案纠纷。

2、难点：随着劳动法及新的劳动合同法的全面实施，所面临的五险一金全面实施为期不会很远，企业负担会越来越大，员工关系工作也会变得更加复杂繁琐，风险规避亦会加大。

五、企业文化：

1、在已有制度框架上新制订了《新进业务员录用办法》、《办公室空调管理规定》、《手机管理规定》、《职工活动室管理规定》等到相关制度，规范了部分工作流程。

2、起草了公司企业文化理念体系，并将完善宣传推广。

3、增设了职工活动室，食堂内增设了电视机、乒乓球桌，丰富了员工的业余生活。

4、2013年度春节联欢晚会办得丰富多彩，2013年先后举办了韶山一日游及灰汤温泉一日游活动，有效地增强了公司的凝聚力与团队精神。

2014年工作计划

根据2014年公司总目标及战略规划，针对2013年工作中存在的问题与不足，人力资源部2014年工作主要是建立健全持续激励的人力资源管理制度、人员培训开发体系及以人为本的企业文化体系。

一、 完善人力资源管理制度

1、 完善公司组织机构，以组织架构为基础，明确各部门各岗位职位说明书，梳理各部门人员，细分公司总目标，做到人人身上有责任，个个身上有指标，每个岗位工作量都达到饱和，提高工作效率，避免人浮于事〈前两年仓库人员的设置就是一个典型例子〉。

2、 建立健全各项制度，完善业务流程，各个部门的业务流程都必须明文规定，严格执行，避免相互推诿，产生不必要的部门冲突。

二、 招聘工作

1、 从全公司人员及各渠道、网络宣传公司企业文化及优势，各网络招聘网站申请恒生相框链接，增加点击率，提高品牌知名度。

2、 拓展新的网络招聘渠道，停用效果不很理想的**人才网，加入全国家具人才网，确保管理及专业人才的招聘。

3、 加强人才面试把关工作，增加性格测试，降低离职率，尤其在我们公司这种大环境下犹有必要，如果一个新人进来没有好的抗压能力是根本不可能留住的，以往的储备干部招聘就是例子，李**、刘**亦是如此。

三、 培训工作

最有效的管理是培训。

人不变，则万事不变，人一变，则万物都变。一个企业的改革如果没有50%以上的干部支持，那就注定改革失败。我们公司的人才储备已经到了非常悬的境地，企业要想突破瓶颈，就必须引进新的人才，如果不能引进新的人才，那么部分管理层的观念一定要改变，一个企业想发展，只靠老板一个人先进的理念是行不通的，所以2014年培训工作是重点。

1、 各部门制定年度培训计划，人力资源部汇总制定年度规划并严格执行。

2、 部门管理层的培训首当其冲，观念必须改变，与老板观念一致，步调一致，执行不打折扣，把每一个部门经理都培养成讲师，打造一个持续学习进步的组织。

3、 员工培训强化企业文化意识的灌输，强化质量意识，强化安全生产意识的培训。往年发生的一些生产安全事故很多都是缺乏安全意识，违反安全操作规划造成的。

4、 规范职业发展通道，让有能力的员工看到光明的前景。

四、 薪酬绩效

1、 益阳市2012年7月1日——2013年6月30日的最低工资标准是950元/月，小时工资是9.5元/小时。

2、 在绩效考核上逐步探索以岗位职责为基础的360度全方位考核。

3、 后勤工资对比（2013年）： 工种

名称保安清洁厨工厨师司机我公司     他企     五、 员工关系：

加强员工管理，合理降低企业负担，有效规避用工风险。随着劳动合同法的逐步推广，企业合法用工已经成为人力资源的一个工作重点。

六、 企业文化：

1、 明确企业文化理念体系并宣传强化，只有建立强大的企业文化，才能产生强大的凝聚力，才能建立一支忠诚、团结、有战斗力的团队，才能建立百年基业。

2、 办好2014年春节联欢晚会。

3、 组织一次户外旅游活动（拓展活动），举办一场乒乓球大赛或者象棋大赛/拖拉机（扑克）大赛，改变生日礼品发放形式。

七、2014年度人力资源部主要费用预算控制：

1、招聘费用：市人才市场**元，益阳市人力资源网**元，益阳人才网**元，JJ家具人才网**元，大型招聘会**元。

2、企业文化宣传：**元。

3、培训费用：**元（各部门外训）。

4、户外旅游（拓展活动）：**元。

5、春节联欢晚会：**元。

6、人力资源部工资：**万元。

总计：**万元

八、几点建议：

1、重视企业文化建设，加强核心管理团队的培训工作，统一管理思想观念，提高执行力，核心管理层观念的并轨与素质的提高是2014年工作的关键；

2、制定清晰的组织架构，完善各岗位职位说明书，各部门定员定岗，削减人力成本，提高工作效率，避免机构肿胀，人浮于事；

3、财务部每季度下发《各部门季度成本状况分析表》，以利于各部门财务分析，各部门做出计划，进行财务控制，削减管理成本；

4、营销方面重视渠道建设，发展地区级经销商，加强对经销商的管理，加强对大客户的管理与支持，确定公司主打产品方向；

2013年已成过去，积累的是工作经验，在工作中顿悟，在工作中发现问题与不足，才能不断的进步；2014年任重道远，将紧紧围绕公司总目标及部门工作计划，使人力资源部工作沿制度化、条理化、规范化方向发展，为2014年公司的飞跃尽一份责、出一份力！

                                        人力资源部