我也记不清这是工长第几次打电话过来告他的状了，千篇一律的说法：经常鼓动甲方劳务人员和他对着干、安排的工作不配合、日常学习不参加、外出不请假、经常对他的考核评分提出异议……

对于工长口中的“他”我还是比较熟悉的，我叫他老李，但他一直在我面前自称小李，这让我面对这个比我爸年纪小不了几岁的员工都感觉有些不适应。作为我公司业务的提供商的员工，老李他们按说应该是自豪的，完全可以是一付主人姿态，但是他们又被作为劳务人员输入到我公司来，完全受我公司管理，地位上的转变、管理方式的转变、休息休假方式的转变……让他们感觉憋屈、无所适从，所以在各个工区中，公司员工和甲方劳务人员的矛盾一直是存在甚至有激化的趋势。

在我见过老李的第一面，我就断定年纪轻轻靠粗放式管理的工长是斗不过在基层管理岗位上摸爬滚打几十年的老李的，而事实也确实如此，每次工长电话打到我办公室告状，都是以老李的各种说法理由让工长哑口无言而结束。

我决定找老李好好聊聊，再这样下去，矛盾进一步激化，无论从哪方面考虑都是不利的，我的一个想法已经经过高层的初步同意，现在打算征求一下老李的意见，于是就以检查的名义到了他们的工区，趁中午老李没有工作安排的时候向工长请了两个小时的假，把老李带到了外面的一个饭馆中。

趁饭菜没上的时候，我对老李说：“李叔，今天找您是有个事和您商量一下，征求一下您的意见。”

“不，不……齐经理，你叫我小李、小李就行，有什么事您直接吩咐，你叫我叔可不敢当。”老李对我摆着手说到。

我左手压下了老李的手，右手拿起茶壶准备给老李添茶水，老李想站起来接我的茶壶，我压住他没让他动，“李叔，论年纪您和我爸的年经差不多，在工作中我也不能叫您李叔，但在私下场合，我叫您李叔是完全应该的，再说今天叫您出来，是想在私人场合和您商量一个工作上的事情。”

我给自己添满茶水，放下茶壶顺势坐好，双眼盯着老李。

李老握着茶杯停顿了一会儿对我说：“齐经理，你也知道工区中我们和工长他们的关系怎么样，有的事并不能完全怨我们，你说我们这年纪家里都有老人，而且乡里乡亲的有个什么事我们也得回去帮忙不是，毕竟人情在那，但是工长让我们在工区呆三天才能回去一次，说是为了保证安全生产的需要，工区到家总共就没几里路，这有家不能回谁受得了。像工长他们，都是外省的，只能等每月休假的时候回家，这是完全不一样的。而且我们这几个员工年纪大了，日常学习培训让我们学习的一些知识我们根本记不住，我们这些没几年就退休的老员工，完全可以做一些简单的工作，复杂的工作让年经的员工去做，这样分配不是挺好吗，但是工长无论怎样都不同意。”

老李喝了一口茶水继续说：“其实今天就咱俩有些话我也就说开了，对于工长，我对他没多少意见，他还小，刚做工长没多长时间，不知道怎么去管理员工，我提了很多建议工长听不进去，他有自己的主意，作为副工长我想辅助他把工区管好都做不到，这工区根本没民主……”

我放下茶杯，打断了老李的话，“李叔，今天我过来，不是找您问罪来了，也不是调查这些事情来了。工长的资质和经验和您比起来，那都是没办法比的。我佩服您的是无论在内部有什么矛盾，工区对外的时候，您能坚决的维护工长的权威，仅凭这一点，我就佩服的您五体投地。”

老李打算说话，我摆摆手没让他说，继续说到，“今天过来其实就一件事，就是想当面征求一下您的意见，这个工区让您当工长，您干不干？”

老李迟疑了一下问：“让我当工长，那么现在的工长怎么办？”

“他另有安排。”

“齐经理，要是让我当上工长，现工长不能当工长了这个我干不了，说实话我感觉这小伙不错，很有培养前途，再过两年，绝对是合格的工长，我都快退休了，没必要为这一个工长，为多挣一些钱，把现工长挤下去。”老李严肃的对我说。

我能听出老李说话的真诚，这也是我佩服他的一点，无论在思想上和行为上，能看出老李这么多年在基层管理上的素养。

“他的岗位不会变的，只不过是去别的工区，不光是他，整个工区中公司的正式员工都调走，有职务的保持原职务不变，这个工区以后全归你们劳务人员管理，你敢不敢接下这个工长的岗位？”我盯着老李的眼睛说道。

“敢，怎么不敢，我敢保证把工区建设的在整个公司中排名都靠前的，让总经理看看我们劳务人员不是过来混日子的，是真正过来踏实的。”老李有些激动的说道。

在吃饭的过程中，我和老李敲定了一些细节，例如工区编制比其它工区多2人；工区各个基层管理技术岗位由老李组织选拔，公司不干预，选拔结果报公司即可；保证车间至少有1人常驻工区；工区有生产作业时车间技术人员会去指导等等。同时和老李约定：他们是第一个全部由劳务人员组成的工区，要积累经验，做好了公司会继续推广，做不好这个工区会继续实行劳务人员和公司正式员工混合管理的模式；生产任务必须能按时完成；安全生产事故坚决不能发生等等。

和老李谈完后，我向总经理做了汇报，当天总经理派行政经理、生产经理及相关人员到工区，我们一起组织工区人员调动、物料交接、人员工作交接等各项筹备工作。

因为人员调动、物料交接、人员工作交接等各项工作是需要时间陆续完成的，有很长时间我没去过老李所管辖的工区，也没详细听过老李对工区的规划，只是见到一份他上报的基层管理技术人员名单，感觉挺惊讶，因为我根本想不到老李会选拔那几个人到这些岗位上。

再去老李所在的工区距离我上次去有一个多月的时间了，这个时候已经到春天了。我从大门走到他们会议室，明显感觉变化很大，首先工区植了不少树，地面有的地方被新的泥土覆盖，有的地方地面被翻过，院子一角还放着一堆明显从泥土中挖出来的砖头和石头，其次工区房屋里面的卫生打扫的特别好，会议室特别干净，桌椅摆放的很整齐，第三我刚和老李坐下，一位员工用一次性杯子端着茶水放在我面前，要知道我们去各工区都是自己带水杯的。

我喝了一口茶水笑着对老李说：“老李，我第一次享受这个待遇哦，到工区来还给端茶倒水的，这铁观音喝着挺不错的。”

老李笑笑说：“这一次性杯子和杯托是我用工区办公费买的，茶叶是我自己带来的，上级领导、外单位经常来工区，他们来了工区总不能不让他们喝口茶水吧，所以我们工区就买了这些，包括我带来的茶叶，平时谁都不准动，只有特定的人员来了才能用。”

我开玩笑的对老李说：“工区办公费是让你们购买特定办公用品的，这些没有在规定之列吧，是不是让行政经理带人过来查查你们的账？再查查你这些花费是否经过民主同意的？”

工区办公费是行政部经过仔细核算过的，各工区的办公费用可以说是刚刚够用，如果稍微不注意，就会超支，如果精打细算的话，还是可以有结余的，公司允许工区对节余的办公费用自行分配，但是所有的用花费明细必须公示。

“齐经理开玩笑了不是，我这些花费都是符合规定的，不怕查。”老李也看出来我是开玩笑的。

仅凭置办一次性水杯自备茶叶接待客人这一个细节，我对老李把整个工区管理好有很大的信心，而事实证明确实也如此。

我摊开笔记本，看着笔记本对老李说：“老李，这次来我是了解一些情况的，我把问题都问出来，你一一的回答我即可。

1、为什么任命XXX等几人到基层管理技术岗位？

2、虽然你工区多了2名人员编制，但是还有好几名是将要退休的老员工，现有的人员能否满足你工区作业的要求。

3、工区其它方面和以前相比有进步的也希望你能介绍一下。”

老李是很健谈的，所以我把这三个问题一下问出来，估计中间几乎不用我再搭话，他会一直的说下去的。

果然，中间我几乎没有说多少话，老李介绍了从他任命为工长一直到现在的情况：

一、从人员管理方面。

工区基层管理技术岗位的各个人员，是由他提名通过投票通过，或者由员工自荐投票选举产生的，大家意见一致后，都统一签字确认，原件他妥善保存了下来。

对于XXX任命副工长，是因为这个人和老李的年龄差不多，虽然脾气倔不好管理，但是他很有责任心，让他作副工长主要负责管理工区生活方面，包括食堂管理、工区环境卫生管理、工区绿化及下一步院子里种菜实现自给自足，这个副工长在这些方面绝对能做的很不错，而这一个多月也证明了他的能力。

对于XXX任命安全员，是因为他敢说，责任心也不差，在工区所在地，他是以混社会出名的，工区内好多人也都怕他，老李能管住他是因为他爸和老李的关系很不错，而这人在外面厉害，但是很孝顺老人的。

有几位年龄偏大的老员工，根据他们个人意愿，有几位是归副工长直接管理，除非必要，否则一直负责工区生活方面的工作，有1位是愿意参加作业。

对于不服从管理的两三位员工，老李都进行了家访，和员工家人、员工坐在一起面对面的谈心，在工区里面也是经常找他们谈，一个月的时间，不敢说摆平他们，但是相对以前容易管理多了。

二、工作作业方面

严格执行公司制定的量化考核制度，毕竟经常参加作业人员的分值是很高的。鼓励年轻的员工多参加作业，从而学习技术知识。保证有固定人数的人员参加作业，现有的人员编制完全能够满足。

三、其它方面

工区的休息休假安排是由老李主持，在员工大会上讨论通过的，实行灵活的排班制度，保证员工能经常回家照顾家庭，又能保证工区最低作业人员配置。

办公费用由副工长管理，老李基本不插手，所花费明细每月按时公布，有员工提出疑议的，由工区开员工大会进行解决。办公用品的采购是经过多家对比后确定一家质优价廉的供应商，基本保证每月办公费用都有结余。

量化考核分值定期公布，奖金分配是完全根据考核结果进行分配并在员工大会上说明，对部分人员进行奖惩的，也是在会上提出，员工对考核结果基本满意。

宿舍卫生每天进行检查，不达标的进行相应的处罚，食堂饭菜的卫生安全每天由副工长带领人员检查并将检查结果进行通报。

工区的绿植，几乎没有花钱，是工区员工通过各种渠道和关系一棵棵的引进来的。

工区打算开辟菜园，首先发动工区员工将土中的砖块和石头挖出来堆放到一起，每次出去作业，提前半小时甚至一小时出动，将那些垃圾用车拉出去扔掉，作业完成后再找地方拉一些好的泥土回来填上。这样利用作业前拉垃圾，作业后拉泥土，节省了不少燃油费。

老李介绍完后，还带我在工区各个地方看了一遍，我还看到员工的学习记录本上，学习记录的非常整齐详细，各项台账记录建立的很完善，在工区院子里，有一位员工独立挖着泥土中的垃圾，他告诉我是他没有工作安排，是自觉来挖的，包括老李说的一些公示情况、会议记录，我都有看到……

老李对工区下一步的规划我没有问太多，从反映出来的这些情况来看，工区在他的带领下肯定会越来越好的。以后的事实也证明了这一点，在年度评比中，他带领的工区在综合评比进入了前三名。

在老李成功把工区管理好这件事上，能体现不少管理知识：

一、没有人是不能管理好的。经常抬杠、和别人较真、经常请假旷工的人员对于原工长来说是非常头疼的，而在老李的手下工作却非常出色。没有管理不好的人，只有不合适的管理方法。

二、抓住需求对员工进行管理。对于将要退休的老员工，老李并不像以前工长那样强制进行排班作业，而是让他们自己选择，是负责工区生活方面挣低分值，还是参加作业挣高分值。对于渴望学习技术的员工大力支持，敢于提拔任用。堵不如疏，抓住员工的需求，管理者和员工都得利。

三、敢于放权。对于工区生活方面，完全交由副工长管理，花费方面，甚至都不经老李的手。对于技术方面，完全交由技术员和其他人员去做。老李每天的工作都是居中协调，他不懂的事从来不插手，而各个岗位的人员将工作做的很出色。适当放权、敢于放权，给下属一些空间，更有利于他们的发挥。

四、管理靠细节。准备一次性纸杯和茶叶，给上级领导和外单位留下好印象；以混社会出名的员工孝顺老人；对不服从管理的员工能进行多次深入的谈心；工区卫生环境搞得很好。这些无一不体现着老李从细节方面入手。管理需要宏观把控，但是也需要从细节入手。

五、员工凝聚靠引导。和员工利益相关的事宜都经过员工大会；通过全员集体建设工区，引进绿植，自发挖垃圾；全员为工区的建设发展献策献力、齐用心。这些都是经过老李一系统的方法来引导员工凝聚在一起。员工的凝聚力，不是高大上的活动和口号、薪酬福利激励，而是通过逐步的引导，将员工的思想行为凝聚到一个方向上来。