1、员工烫伤自己，是她自己不小心造成的，显然后果自负； 2、躲到茶水间玩手机、吃零食，是否有证据，比如监控，或者目击证人，如果有，则属上班时间做与工作无关的事情，可按公司制度规定进行相关处理；根据她的认错态度及后续的主动性，来决定是否留用，如果认错态度主动、兢兢业业做事，那我觉得她的疤痕痊愈后还是可以考虑恢复岗位的； 3、案例中公司决定开除，要做好证据、补偿等方面的准备，做好进行劳动仲裁的准备。其中包括：首先，公司对员工烫伤自己表示关心，公告每个员工倒开水时的安全事项，并在开水间张贴注意烫伤等警示牌；其次，公司须和该员工进行面对面的绩效沟通，告诉她上班期间去茶水间玩手机吃零食是违纪行为，作为前台，代表公司的对外对内形象，这样的言行举止对公司全体员工造成了非常恶劣的影响，因此公司决定要按制度处理，当然告诉员工，她也可以写出检讨，表明自己对这件事的想法及改进的决心。最后，公司对该员工进行违纪处理后，来3-6个月的观察考查期，静观其变。如果这些效果都不明显，那公司必须做出开除的准备，这是最坏的打算。 以上是自己的一点想法，若有不妥，欢迎沟通，此仅供参考。
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刘伶谈薪论效
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3楼 姬夜辉
非常棒，来看看
chunyh
@姬夜辉：谢谢鼓励哦！